營銷服務(wù)課程體系
《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化產(chǎn)能提升》 課時(shí)：12H
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化產(chǎn)能提升課程背景：隨著商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競爭日益加劇，客戶對(duì)服務(wù)的要求越來越高，都要求著商業(yè)銀行的營銷模式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的結(jié)算型轉(zhuǎn)型為服務(wù)營銷型。而標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的有效基礎(chǔ)，而營銷意識(shí)、營銷能力的提升則是網(wǎng)點(diǎn)高效運(yùn)行的有效保障。服務(wù)為營銷奠定基礎(chǔ)，營銷促動(dòng)服務(wù)良性循環(huán)，兩者缺一不可。所以加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化，刻不容緩。課...
講師：王瀟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在起點(diǎn)——銀行新員工服務(wù)營銷特訓(xùn)營》 課時(shí)：12H
贏在起點(diǎn)——銀行新員工服務(wù)營銷特訓(xùn)營課程背景：新員工給企業(yè)帶來希望與活力，而新員工培訓(xùn)是使其從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程。培訓(xùn)能夠引導(dǎo)新員工逐漸適應(yīng)工作環(huán)境，正確定位自己的角色，并開始發(fā)揮自己的才能。作為網(wǎng)點(diǎn)的新興力量，在入行之初，不僅需要對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，還應(yīng)該就以下方面對(duì)新員工進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)注：1.如何塑造優(yōu)秀的職業(yè)形象；2.如何迅速提升服務(wù)意識(shí)和技能...
講師：王瀟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《一線制勝——銀行柜員服務(wù)營銷提升特訓(xùn)營》 課時(shí)：12H
一線制勝——銀行柜員服務(wù)營銷提升特訓(xùn)營課程背景：銀行柜面不僅是為客戶提供各種金融服務(wù)的地點(diǎn)，而且是客戶了解銀行、體會(huì)銀行服務(wù)最直接的窗口。柜面直接接觸客戶，柜員能與客戶有直接溝通交流，所以柜面也是營銷最直接的陣地。在柜員為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)時(shí)，還可以無痕跡的向客戶營銷各類金融產(chǎn)品，為其提供更優(yōu)質(zhì)的金融方案以持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值。面對(duì)各行各業(yè)、各種類型的客戶，柜...
講師：王瀟咨詢電話：010-82593357下載需求表
致勝廳堂——客戶行為需求分析與廳堂服 課時(shí)：6H
現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)成為必然，對(duì)銀行的生存和經(jīng)營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時(shí)代，尤其是疫情之后銀行應(yīng)更加注重服務(wù)致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫、制造廳堂流量的發(fā)生、打造營銷觸點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的服務(wù)思維，將一切可能與客戶發(fā)生關(guān)系的點(diǎn)，統(tǒng)統(tǒng)做成高粘性服務(wù)“不干膠”，提高營銷技巧、優(yōu)化服務(wù)流程就顯得更為重要。在這個(gè)“粘性服務(wù)”打造的過程中，...
