營銷服務(wù)課程體系
《銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷技巧》（課時：3天18小時）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進(jìn)入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國金融業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國際的經(jīng)營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行...
講師：李大志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)營銷技巧》李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進(jìn)入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國金融業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國際的經(jīng)營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界所認(rèn)同。學(xué)習(xí)的根本目的是為...
講師：李大志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧 課時：18H
《銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》（課時：3天18小時）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進(jìn)入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國金融業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國際的經(jīng)營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界...
講師：李大志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《移動營業(yè)廳現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷技巧》課程背景：移動營業(yè)網(wǎng)點作為移動最基本的機(jī)構(gòu)，是直接對外辦理業(yè)務(wù)的窗口，與群眾的關(guān)系最密切，員工的一舉一動，都毫無保留地看在客戶的眼里，它關(guān)系到移動品牌的推銷和形象的樹立，所以營業(yè)網(wǎng)點在移動經(jīng)營過程中占有十分的重要地位。網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)的高低在很大程度上影響著移動的美譽(yù)度。提高移動網(wǎng)點的客戶服務(wù)水平，提升網(wǎng)點主任的管理能力。第一...
講師：李大志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀應(yīng)用智慧（營銷服務(wù)版）》培訓(xùn)方案（1—2天）鄭奕老師提供一、課程介紹課程背景：有人說禮儀是一種道德修養(yǎng)；有人說禮儀是一種形式美；有人說禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣，因為禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以，我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員的交往藝術(shù)。比爾?蓋茨講：“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，是團(tuán)隊力量的競爭，也是企業(yè)形象的競...
講師：鄭奕 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理》 課時：12H
銀行：柜面服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理?課程收益：旨在讓一般柜面服務(wù)營銷人員通過掌握基本的市場營銷理論知識，增強(qiáng)危機(jī)和競爭意識，同時掌握基本的接待、服務(wù)禮儀、商務(wù)溝通技巧與營銷技巧；使銀行客戶經(jīng)理學(xué)會大客戶的公關(guān)技巧和卓越的客戶關(guān)系管理，以此提升客戶滿意度與忠誠度促成銷售業(yè)績的全面提升。?授課時間：2天（每天6個小時）?課程大綱：第一講、金融企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變加入...
講師：姬濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響您就是“公司”的“金字招牌”禮儀對工作產(chǎn)生的影響禮儀的核心與內(nèi)涵尊重為本“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造首輪效應(yīng)---良好印象的建立形、氣、神—瞬間感受的亮點你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)銷售顧問的儀容規(guī)范面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、...
講師：鄭奕 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：中國酒店餐飲經(jīng)營十三大病癥講餐飲服務(wù)營銷的定義1、餐飲服務(wù)營銷的定義2、掌握餐飲服務(wù)營銷定義的意義3、餐飲服務(wù)營銷的六項要求第二講酒店（餐飲）企業(yè)營銷目標(biāo)1、營銷型餐飲企業(yè)的目標(biāo)2、服務(wù)營銷的核心是關(guān)注顧客的忠誠3、餐飲企業(yè)的目標(biāo)市場選擇4、餐飲企業(yè)的目標(biāo)市場選擇特點5、餐飲企業(yè)銷售的核心6、在制定營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)時的策略第三講餐飲企業(yè)服務(wù)營銷核心模式1...
講師：宋德標(biāo) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】單元目標(biāo)：課關(guān)注1、什么是關(guān)注2、“滿意”的賓客給酒店帶來的收獲是什么？3、好的服務(wù)是什么？4、個人服務(wù)營銷的基本技巧第二課履行合約1、什么是合約？2、六個基本服務(wù)、營銷要求第三課 理解客人的意圖和表現(xiàn)我們的職業(yè)性1、什么是身體語言2、正確使用身體語言引導(dǎo)表3、在服務(wù)營銷中身體語言的作用：第四課 在服務(wù)營銷中表示你的關(guān)注1、什么是服務(wù)的內(nèi)涵2、酒...
講師：宋德標(biāo) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一講、金融企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變加入WT0后我國金融企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)金融企業(yè)的營銷要素組合談我國幾大銀行的隨需應(yīng)變能力商家導(dǎo)向變顧客導(dǎo)向--“4Ps”向“4Cs”的轉(zhuǎn)變柜面營銷人員的角色定位（首先定位于服務(wù)員）第二講、金融企業(yè)的服務(wù)營銷服務(wù)營銷高于產(chǎn)品營銷銀行服務(wù)營銷的定義銀行服務(wù)營銷的目的銀行服務(wù)營銷的特點銀行服務(wù)營銷的原則第三講、柜面營銷人員...
講師：姬濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：中國酒店餐飲經(jīng)營十三大病癥講餐飲服務(wù)營銷的定義1、餐飲服務(wù)營銷的定義2、掌握餐飲服務(wù)營銷定義的意義3、餐飲服務(wù)營銷的六項要求第二講酒店（餐飲）企業(yè)營銷目標(biāo)1、營銷型餐飲企業(yè)的目標(biāo)2、服務(wù)營銷的核心是關(guān)注顧客的忠誠3、餐飲企業(yè)的目標(biāo)市場選擇4、餐飲企業(yè)的目標(biāo)市場選擇特點5、餐飲企業(yè)銷售的核心6、在制定營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)時的策略第三講餐飲企業(yè)服務(wù)營銷核心模式1...
講師：宋德標(biāo) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講關(guān)注1、什么是關(guān)注2、“滿意”的賓客給企業(yè)帶來的收獲是什么？3、好的服務(wù)是什么？4、個人服務(wù)營銷的基本技巧第二講履行合約1、什么是合約？2、六個基本服務(wù)、營銷要求第三講 理解客人的意圖和表現(xiàn)我們的職業(yè)性1、什么是身體語言2、正確使用身體語言引導(dǎo)表3、在服務(wù)營銷中身體語言的作用：第四講 在服務(wù)營銷中表示你的關(guān)注1、什么是服務(wù)的內(nèi)涵2、企業(yè)服務(wù)營銷工作的系統(tǒng)、...
講師：宋德標(biāo) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
云安全服務(wù)營銷推廣實訓(xùn) 課時：6H
云安全服務(wù)營銷推廣實訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展，政企客戶市場迎來的新的機(jī)遇，伴隨著中國消費升級與技術(shù)不斷進(jìn)步，以云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口，迅速在政企客戶市場取得云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī)，成為當(dāng)前非常重要的一項工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式，而云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷售...
講師：李勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營銷》主講人：丁廣亮日益激烈的競爭中，醫(yī)院營銷是一個讓人既興奮又困惑的主題。許多醫(yī)院已經(jīng)感受到營銷的戰(zhàn)略意義和帶來的巨大收益，紛紛安排專人并成立專門的部門負(fù)責(zé)醫(yī)院營銷，醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的服務(wù)行業(yè)。在這種特殊的行業(yè)里，我們怎樣去面對挑戰(zhàn)，遵循其客觀的規(guī)律，正確地開展醫(yī)院的服務(wù)營銷呢？隨著醫(yī)療服務(wù)業(yè)市場化進(jìn)程的推進(jìn)，醫(yī)院已經(jīng)不可避免地被卷入到了激...
講師：丁廣亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)言：1、國內(nèi)外營銷以及營銷管理的新理論、方法、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢2、醫(yī)院科室營銷管理的新思想、組織、體系與應(yīng)用3、營銷的內(nèi)涵與核心：怎么做一名現(xiàn)代醫(yī)院合格的營銷管理者4、醫(yī)院與科室、病人和顧客滿意度的新調(diào)研與研究5、臨床科室、護(hù)理、醫(yī)技科室營銷管理的難點與焦點是什么？6、現(xiàn)代醫(yī)院全員營銷的經(jīng)驗與營銷中的溝通技巧與藝術(shù)7、醫(yī)院與科室怎樣建立核心營銷技術(shù)人才及培養(yǎng)...
