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銷(xiāo)售技巧
品牌營(yíng)銷(xiāo)
大客戶(hù)銷(xiāo)售
經(jīng)銷(xiāo)商
銷(xiāo)講
門(mén)店管理
商務(wù)談判
國(guó)際貿(mào)易
營(yíng)銷(xiāo)管理
品牌策劃
電話(huà)銷(xiāo)售
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
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整合營(yíng)銷(xiāo)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造
招商訂貨
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門(mén)店導(dǎo)購(gòu)
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數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
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銷(xiāo)售管理
團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售
品牌建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)策劃
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
渠道建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)課程體系
模塊：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容模塊：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程及發(fā)展前景分析3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本流程4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用5、中國(guó)移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析6、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景分析7、傳統(tǒng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與高級(jí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別案例分析：消費(fèi)者為什么抗拒電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)案例分析：中國(guó)移動(dòng)外呼接通率為什么下降？模塊：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)...
講師：陳攀斌 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
建設(shè)銀行“三綜合”服務(wù)再提升培訓(xùn)課程大綱：第一部分：柜面服務(wù)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化流程柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)七步曲舉手迎（或站相迎）笑相問(wèn)禮貌接及時(shí)辦巧營(yíng)銷(xiāo)提醒遞目相送柜面親和力服務(wù)四指標(biāo)聲音的魅力情感的傳遞意愿的表達(dá)形體的助力第二部分：如何塑造一線(xiàn)柜員誠(chéng)信和可靠職業(yè)形象一、儀容儀表儀態(tài)柜臺(tái)人員的形象要素、職業(yè)特征和專(zhuān)業(yè)色彩工服穿著要點(diǎn)容易被忽略的重要細(xì)節(jié)二、職業(yè)形象提升技巧注意...
講師：呂玥 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《新員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》 課時(shí)：12H
服務(wù)意識(shí)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課時(shí)設(shè)計(jì)：2天課程大綱：第一章：銀行員工服務(wù)意識(shí)篇揭開(kāi)服務(wù)的面紗銀行做好服務(wù)的價(jià)值在哪里？良好的服務(wù)意識(shí)是開(kāi)啟服務(wù)之門(mén)的鑰匙“始終以客戶(hù)為中心”對(duì)客戶(hù)表示熱情、關(guān)注與尊重迅速響應(yīng)客戶(hù)的需求幫助客戶(hù)解決問(wèn)題提供個(gè)性化的服務(wù)設(shè)身處地為客戶(hù)著想持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)第二章：銀行員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)篇（重點(diǎn)）柜面坐銷(xiāo)技巧銀行產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)在哪里？柜面的坐銷(xiāo)流程與話(huà)...
講師：呂玥 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《廳堂制勝-大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》 課時(shí)：24H
廳堂制勝-大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升課時(shí)設(shè)計(jì)：4天課程背景：大堂經(jīng)理是除硬件設(shè)施以外，代表銀行的第一印象，“廳堂制勝”是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度，銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)鍵所在，《廳堂制勝--大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》課程應(yīng)此而設(shè)。解決實(shí)際大堂管理工作4大問(wèn)題：1.有點(diǎn)無(wú)崗（認(rèn)為沒(méi)必要）2.有崗無(wú)人（或虛設(shè)或打雜或挪用）3.有人無(wú)責(zé)（權(quán)、責(zé)、利、助不...
講師：呂玥 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高柜柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程》 課時(shí)：6H
高柜柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)課程背景：隨著金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)量激增對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量與營(yíng)銷(xiāo)能力的要求在不斷提高，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為各家銀行體現(xiàn)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“必爭(zhēng)之地”。網(wǎng)點(diǎn)柜員作為直面客戶(hù)的第一人，具備高超的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能，對(duì)提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)起著至關(guān)重要的作用。課程目標(biāo)：重塑柜員的職業(yè)心態(tài)，讓他們愛(ài)上服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作；使柜員掌握網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)快速銷(xiāo)...
講師：呂玥 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與醫(yī)院服務(wù)提升 課時(shí)：6H
培訓(xùn)受眾:一線(xiàn)員工，中、高層管理者課程收益:WHY：國(guó)際化已走到您家門(mén)口,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)禮儀的規(guī)則。高端商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。WHAT:①為您提供一套...
講師：郭賓 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
?。ㄒ唬姆?wù)營(yíng)銷(xiāo)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 1、誰(shuí)來(lái)決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成?。俊 。?）產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)的變異 ?。?）客戶(hù)需求的個(gè)性化變得越來(lái)越突出 ?。?）決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng) 2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素的演義 ?。?）技術(shù)、功能和品質(zhì)的價(jià)值 ?。?）品質(zhì)、價(jià)格和服務(wù)的魅力 ?。?）CAPEX和OPEX 3、服務(wù)從后端到前端的必然 ?。?）必須提前把握...
講師：孔慶奇 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分，認(rèn)知決定態(tài)度，態(tài)度決定一切 一、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 1、現(xiàn)代企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)的要素分析 2、營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代變革：從4P到現(xiàn)在 3、服務(wù)的重要意義 4、服務(wù)與銷(xiāo)售的角色認(rèn)知 二、“客戶(hù)經(jīng)濟(jì)”的理念 1、客戶(hù)對(duì)企業(yè)的終身價(jià)值 2、你對(duì)客戶(hù)的意義和價(jià)值 三、現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)理念 1、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)地位 2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值與標(biāo)...
講師：孔慶奇 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、轉(zhuǎn)型后的柜員角色定位1.業(yè)務(wù)講師2.服務(wù)講師3.銷(xiāo)售講師二、柜面營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵時(shí)刻1、柜面營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)識(shí)別1)業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)2)業(yè)務(wù)辦理結(jié)束之后的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)2、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)3)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻在哪里4)如何在關(guān)鍵時(shí)刻中尋找營(yíng)銷(xiāo)的契機(jī)5)如何識(shí)別客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)需求6)客戶(hù)服務(wù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)意義7)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻與峰終管理8)如何利用服務(wù)提升顧客的配合...
講師：呂玥 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
章：銀行員工服務(wù)意識(shí)篇一、揭開(kāi)服務(wù)的面紗二、銀行做好服務(wù)的價(jià)值在哪里？三、良好的服務(wù)意識(shí)是開(kāi)啟服務(wù)之門(mén)的鑰匙1.“始終以客戶(hù)為中心”2.對(duì)客戶(hù)表示熱情、關(guān)注與尊重3.迅速響應(yīng)客戶(hù)的需求4.幫助客戶(hù)解決問(wèn)題5.提供個(gè)性化的服務(wù)6.設(shè)身處地為客戶(hù)著想7.持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)第二章：銀行員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)篇（重點(diǎn)）一、柜面坐銷(xiāo)技巧1.銀行產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)在哪里？2.柜面的坐銷(xiāo)流...
講師：呂玥 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《服務(wù)升級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)致勝—銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》課程簡(jiǎn)介：本課程為銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練課程，內(nèi)容客戶(hù)服務(wù)感知提升技巧，廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)完美融合技巧。使網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力得到內(nèi)化，進(jìn)而網(wǎng)點(diǎn)人員的整體服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。本培訓(xùn)方案針對(duì)性強(qiáng),大量運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)演練及通關(guān)技巧，確保培訓(xùn)過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，是網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效能提升的的有效途徑。培訓(xùn)對(duì)...
講師：姚瑰玥 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段;而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的;只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段;而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的;只有服務(wù)中人的因素...
講師：黃文靜 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)觀(guān)念觀(guān)念、態(tài)度決定職業(yè)成長(zhǎng)心態(tài)具有兩極性導(dǎo)致消極心態(tài)的原因消極心態(tài)為什么使人不能成功如何調(diào)整心態(tài)職業(yè)化員工的十大基本觀(guān)念職業(yè)化員工的四種態(tài)度觀(guān)念認(rèn)識(shí)： 主人翁意識(shí) 態(tài)度確立： 以終為始 行為表現(xiàn)： 主極積極作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”作為下屬常見(jiàn)的錯(cuò)位為什么不能把同事看成客戶(hù)職業(yè)化的工作道德：組織利益至上二、客戶(hù)需要什么釣魚(yú)理論解讀“仁心...
