服務(wù)升級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)致勝--銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升訓(xùn)練   課時(shí)：12H

《服務(wù)升級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)致勝—銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》課程簡(jiǎn)介：本課程為銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練課程，內(nèi)容客戶(hù)服務(wù)感知提升技巧，廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)完美融合技巧。使網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力得到內(nèi)化，進(jìn)而網(wǎng)點(diǎn)人員的整體服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。本培訓(xùn)方案針對(duì)性強(qiáng),大量運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)演練及通關(guān)技巧，確保培訓(xùn)過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，是網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效能提升的的有效途徑。培訓(xùn)對(duì)...

 講師：姚瑰玥咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段;而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的;只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段;而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的;只有服務(wù)中人的因素...

 講師：黃文靜咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀 內(nèi)訓(xùn)

一、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)觀念觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長(zhǎng)心態(tài)具有兩極性導(dǎo)致消極心態(tài)的原因消極心態(tài)為什么使人不能成功如何調(diào)整心態(tài)職業(yè)化員工的十大基本觀念職業(yè)化員工的四種態(tài)度觀念認(rèn)識(shí)：　主人翁意識(shí)　態(tài)度確立：　以終為始　　行為表現(xiàn)：　主極積極作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”作為下屬常見(jiàn)的錯(cuò)位為什么不能把同事看成客戶(hù)職業(yè)化的工作道德：組織利益至上二、客戶(hù)需要什么釣魚(yú)理論解讀“仁心...

 講師：黃文靜咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)投訴處理全技能提升培訓(xùn)   課時(shí)：12H

——主講老師：鐘儷課程背景：中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已9年有余，各電信運(yùn)營(yíng)商打破無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開(kāi)始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過(guò)去幾年來(lái)形成的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵性加倍突出，這也是中國(guó)電信現(xiàn)存的優(yōu)勢(shì)之一。一直以來(lái)裝維、營(yíng)業(yè)和話務(wù)，都是中國(guó)電信直接面向客戶(hù)的一線服務(wù)窗...

 講師：鐘儷咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表