市場調(diào)查的“消費者研究和洞察”法

 作者：李曉林    604

一、QQ訪問

　　自從有了QQ這個網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具，許多陌生訪問也就簡單得多了。QQ上有大把時間的人多的是，只要你技巧得當，他們大多都愿意接受你的陌生拜訪，即使被拒絕，你也不會覺得難堪，這比在大街上拉人填問卷簡單多了。而且由于不是面對面，許多深入的問題或比較隱私的話題，對方回答起來也沒有心理障礙，因此常常能夠得到準確的答案。

　　首先，你需要設(shè)計一份調(diào)查提綱，你的問題，一定要輕松活潑，切忌呆板生硬，盡管對你而言，這是一次嚴肅的市場調(diào)查，但是對Q友們來說只不過是一次別開生面的聊天，所以你要盡可能把調(diào)查寓于聊天之中，否則人家可能立即沉默，不再理睬你。

　　然后，你需要多注冊幾個QQ（借別人的也可以），至少兩個，在調(diào)查過程中，你需要改變身份（名字、職業(yè)、性別、年齡），以不同角色去接觸不同類型的目標對象，以傾聽到各類消費者的聲音。當你已登陸QQ，就通過查找看誰在線上，你可以點擊查看在線Q友資料，從中選擇訪問目標。

　　在訪問過程中，你的問題也要隨著對方的回答和態(tài)度，靈活變化，有時，你須要運用旁敲側(cè)擊的語言技巧，套出對方的真實看法；有時，你也可以開門見山直奔主題的提問。所謂運用之妙，存乎一心，只要你多做這樣的聊天式調(diào)查，自然就能得心應(yīng)手。

　　調(diào)查結(jié)束，你就要及時整理分析你和對象的聊天記錄。QQ調(diào)查的缺陷：受網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和QQ網(wǎng)民的特性限制，缺陷頗多，很多產(chǎn)品不適用此法。

　　二、焦點消費者座談會

　　此方法是定性調(diào)查消費者心理的最佳方法，也是業(yè)界常用的調(diào)查方法，在這里不多做贅述。根據(jù)多年的經(jīng)驗，只強調(diào)注意三點：

　　1、、對象的選擇，需要準確且能夠代表目標消費群。如果找專業(yè)公司協(xié)助尋找，需要認真分析對象資料，進行篩選；

　　2、主持人的選擇也非常重要。如果是自己來主持，那就得注意營造親和的形象，設(shè)法調(diào)動每一個對象的參與熱情，制造和諧而熱鬧的會場氛圍。要注意：適當控制其中的領(lǐng)導型顧客，既能讓他（她）發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，又不讓其左右別人的意見；

　　3、準備工作需要充分。如會場的布置，茶點的選擇，調(diào)研工具和樣品，問題卡及座談程序等都需要在會前精心準備。

　　總之，只要多搞幾次這樣的座談會，就會掌握其中的訣竅，不一定非要找專業(yè)公司才能進行。李曉林
 市場調(diào)查 消費者 洞察 消費 調(diào)查 研究 市場

擴展閱讀

國家衛(wèi)健委調(diào)查組通報董某瑩事件 北京科大何時回應(yīng)？8月15日，國家衛(wèi)生健康委調(diào)查組通報關(guān)于肖某董某瑩事件調(diào)查處置及問責情況。該通報中提到其北科大成績單系偽造，學位論文抄襲的事實：2019年1月，北京科

  作者：沈志勇詳情

企業(yè)設(shè)計：企業(yè)戰(zhàn)略定位是確定市場的獨特位置作者：企業(yè)設(shè)計權(quán)威導師盛戰(zhàn)企服公司董事王韻壹 企業(yè)設(shè)計之戰(zhàn)略定位是明確其目標客戶、核心競爭力和發(fā)展方向的過程。一個清晰的戰(zhàn)略定位能夠幫助企業(yè)集中資源、避開競爭

  作者：王韻壹詳情

企業(yè)設(shè)計定義未來把握市場趨勢作者：中國企業(yè)設(shè)計專家導師盛戰(zhàn)企業(yè)咨詢公司董事王韻壹先生企業(yè)設(shè)計定義未來深刻體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)在面對快速變化市場環(huán)境時，如何通過前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新性的設(shè)計思維來塑造和引領(lǐng)未

  作者：王韻壹詳情

近期微博、論壇、QQ、百科、知道等網(wǎng)絡(luò)渠道，都以胖子為主題進行各種爭論。甚至有美女在微博更公開表示了“胖子非人類”的過激言論，成為了“胖子事件門”的導火索，使之成為整個互聯(lián)網(wǎng)最為關(guān)注和瘋傳的話題。一

  作者：劉東明詳情

2024年8月30日–31日，姜上泉導師在中國航空工業(yè)集團Z研究所訓練輔導降本增效系統(tǒng)。Z研究所80多位研發(fā)、設(shè)計、工藝人員參加了訓戰(zhàn)輔導。2天1夜降本增效訓戰(zhàn)輔導，針對參訓學員多數(shù)為軍工科研設(shè)計人員

  作者：姜上泉詳情

消費行為的背后   2024.06.27

按說，所有做銷售工作的，都要學習這個消費者心理學，分析消費行為背后的心理因素。畢竟，銷售過程的核心，就是心理學。買也好，不買也好，覺得好，覺得貴，都是心理作用。在消費者常見的行為背后，都有對應(yīng)的心理因

  作者：潘文富詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓經(jīng)驗，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進行整理。

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有