電話銷售團(tuán)隊(duì)管理是一件復(fù)雜的事，它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都決定著業(yè)績的高低，容不得半點(diǎn)疏忽。兩位作者曾作為眾多知名上市公司的培訓(xùn)導(dǎo)師，在電話銷售一線的培訓(xùn)輔導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)理非常苦惱，他們不清楚如何管理一支新型團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)下屬完成越來越高的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，幫助下屬梳理眾多的客戶資源，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)保持高昂的士氣，給團(tuán)隊(duì)提供更有針對性的培訓(xùn)，以及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通等。
眾多經(jīng)理有這么多苦惱，卻沒有一本系統(tǒng)闡述電話銷售團(tuán)隊(duì)管理的書籍予以他們幫助，本書正是基于這種迫切需要而出。它全方位闡述了經(jīng)理應(yīng)該掌握的各項(xiàng)技能，同時(shí)貫穿大量案例分析和經(jīng)典故事，深入淺出，使經(jīng)理們能夠迅速把握管理的關(guān)鍵點(diǎn)。
管理是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，本書每一章都需要不斷學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐和總結(jié)。它又是一個(gè)系統(tǒng)，不能孤立地看待每一個(gè)環(huán)節(jié)。只有將這些管理思想和技巧融會貫通，才能真正達(dá)到專業(yè)的境界。
希望這本書能夠幫助眾多管理人員快速提升管理水平。只要下定決心去改變和超越，就一定能成功！
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