團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)不同于單純的勇敢，更不同于對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)事業(yè)的熱情。勇敢固然是素養(yǎng)必要的組成部分，但是，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的勇敢不同于一般人的勇敢，一般人的勇敢是一種天賦的品質(zhì)，而企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的勇敢則必須通過(guò)鍛煉和訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的勇敢必須擺脫個(gè)人勇敢所固有的那種不受控制和隨心所欲地顯示力量的傾向，它必須服從更高的要求:服從命令、遵守紀(jì)律、遵循規(guī)則和方法。對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)事業(yè)的熱情，雖然能使企業(yè)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)增添生命力，使素養(yǎng)的火焰燃燒得更旺盛，但并不是素養(yǎng)必要的組成部分。
　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一種特殊的事業(yè)(不管它涉及的方面多么廣泛，即使一個(gè)國(guó)家所有能參入的人都參加這個(gè)事業(yè)，它仍然是一種特殊的事業(yè))，除了軍事行為外它與人類生活的其他各種活動(dòng)是不同的。素養(yǎng)表現(xiàn)在個(gè)人身上就是:深刻了解這種事業(yè)的精神實(shí)質(zhì)，激發(fā)、鍛煉和吸取那些在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為中活動(dòng)的力量，把自己的全部智力運(yùn)用于這個(gè)事業(yè)，通過(guò)訓(xùn)練使自己能夠確實(shí)而敏捷地行動(dòng)，全力以赴，從一個(gè)普通人變成稱職的企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員。
　　因此，不管人們多么煞費(fèi)苦心地設(shè)想一個(gè)人可以培養(yǎng)成既是普通的市民又是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員，不管人們?nèi)绾伟焉虡I(yè)行為想象得具有全民的性質(zhì)，不管人們認(rèn)為商業(yè)行為的發(fā)展同以前時(shí)期多么不同，他們?nèi)匀徊荒苣ㄉ菲髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為這種事業(yè)的特殊性。既然如此，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人只要還在從事企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就永遠(yuǎn)會(huì)把同自己一起從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人看成是一個(gè)團(tuán)體，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的精神要素，主要是通過(guò)這個(gè)團(tuán)體的制度、規(guī)章和習(xí)慣固定起來(lái)的。事實(shí)上也確實(shí)是如此。因此，在我們堅(jiān)決主張從最高角度來(lái)觀察企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，如果輕視團(tuán)隊(duì)中可能和必然或多或少具有的這種團(tuán)體精神，那是很不正確的。在我們所說(shuō)的素養(yǎng)中，這種團(tuán)體精神好象是把起作用的各種精神力量粘結(jié)在一起的粘合劑。組成素養(yǎng)的那些晶體，要依靠這種團(tuán)體精神才能比較容易地凝結(jié)起來(lái)。
　　一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)，如果它在極惡劣的環(huán)境下（如：企業(yè)短期的財(cái)務(wù)危機(jī)、企業(yè)遭受敵對(duì)方惡意的攻擊、營(yíng)銷的失利等等）仍能保持正常的秩序，永遠(yuǎn)不為想象中的危險(xiǎn)所嚇倒，而在真正的危險(xiǎn)面前也寸步不讓，如果它在勝利時(shí)感到自豪，在失敗的困境中仍能服從命令，不喪失對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的尊重和信賴，并把這種勞累看作是致勝的手段，而不看成是倒霉晦氣，如果它只抱有保持企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)這樣一個(gè)唯一的簡(jiǎn)短信條，因而能經(jīng)常不忘上述一切義務(wù)和美德，那么，它就是一支富有素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。但是，即使沒(méi)有這種素養(yǎng)，也可以象三株人那樣出色地營(yíng)銷，象巨人那樣完成偉大的事業(yè)。因此不應(yīng)該說(shuō)，沒(méi)有素養(yǎng)就不可能取得勝利。我們特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是為了使我們這里提出的概念更為明確，不致成為一個(gè)泛泛的一般概念，也不致把素養(yǎng)看成似乎等于一切。事實(shí)上素養(yǎng)并不是一切。素養(yǎng)是一種可以單獨(dú)考慮的特殊的精神力量，它的作用是可以估計(jì)的，如同一件工具一樣，它的力量是可以計(jì)算出來(lái)的。但實(shí)在的說(shuō)，那些缺乏素養(yǎng)的勝利總讓我覺得缺乏再勝利的基礎(chǔ)。從戰(zhàn)術(shù)上我是持肯定的態(tài)度更
在闡述了素養(yǎng)的特點(diǎn)以后，我們還想談一談素養(yǎng)有哪些作用以及通過(guò)什么途徑可以獲得素養(yǎng)。
　　素養(yǎng)同團(tuán)隊(duì)各部分的關(guān)系就象企業(yè)最高經(jīng)營(yíng)者的天才同團(tuán)隊(duì)的整體的關(guān)系一樣。企業(yè)餓最高經(jīng)營(yíng)者只能指揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體，不能指揮團(tuán)隊(duì)的各個(gè)單獨(dú)的部分。企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)者指揮不到的部分，就必須依靠素養(yǎng)。選拔企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該以他在卓越的品質(zhì)方面所享有的聲譽(yù)作根據(jù)，而選拔部門或業(yè)務(wù)單位的主要經(jīng)營(yíng)者則應(yīng)該經(jīng)過(guò)仔細(xì)的考察，經(jīng)營(yíng)者的職位越低，這種考察可以越少，對(duì)個(gè)人才能的要求也可以相應(yīng)地降低，但相對(duì)地要求具有團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)。從這里可以看到兩點(diǎn):
　　 (1)只有正規(guī)的企業(yè)才具有素養(yǎng)，而且也只有它最需要素養(yǎng)。企業(yè)所在地區(qū)人的天賦的品質(zhì)（溫州人的營(yíng)銷行為就可以作為例證），可以代替素養(yǎng)。
　　 (2)正規(guī)企業(yè)在對(duì)游擊競(jìng)爭(zhēng)體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，比對(duì)同樣正規(guī)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更需要素養(yǎng)，因?yàn)樵谶@種場(chǎng)合資源將比較分散，遇到的競(jìng)爭(zhēng)體的行動(dòng)方法也更具多樣性，各團(tuán)隊(duì)需要更多地依靠自己。反之，當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠集中使用時(shí)，企業(yè)的餓最高經(jīng)營(yíng)者的天才就起較大的作用，可以彌補(bǔ)素養(yǎng)的不足。一般說(shuō)來(lái)，時(shí)間段或特定的區(qū)域市場(chǎng)和其他情況使競(jìng)爭(zhēng)變得越復(fù)雜，使得資源越分散，團(tuán)隊(duì)就越需要素養(yǎng)。
　　從上述兩點(diǎn)可以得到一個(gè)教訓(xùn)，如果企業(yè)的團(tuán)隊(duì)缺乏素養(yǎng)，就應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單地組織競(jìng)爭(zhēng)，或者加倍注意競(jìng)爭(zhēng)組織的其他方面，不要指望徒有虛名的企業(yè)團(tuán)隊(duì)提供名副其實(shí)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)才能夠提供的東西。
　　因此，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為中最重要的精神力量之一。如果缺少這種力量，就應(yīng)該有其他精神力量，如企業(yè)最高經(jīng)營(yíng)者或企業(yè)家本身的的卓越才能、所在地區(qū)員工本身的熱情（日本和韓國(guó)人是有這種熱情的）等來(lái)代替，否則，所作的努力就收不到應(yīng)有的效果。

這種精神力量只能從兩個(gè)來(lái)源產(chǎn)生，而且只有兩者結(jié)合在一起才能產(chǎn)生這種精神力量。第一個(gè)來(lái)源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)歷一系列競(jìng)爭(zhēng)并取得很多勝利，另一個(gè)來(lái)源是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常經(jīng)受極度的勞累和困苦，只有在勞累和困苦中團(tuán)隊(duì)才能認(rèn)識(shí)到自己的力量。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越習(xí)慣于向自己的團(tuán)隊(duì)成員提出要求，他就越相信這些要求能夠?qū)崿F(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員克服了勞累和困苦，會(huì)同戰(zhàn)勝了種種危險(xiǎn)一樣感到驕傲。因此，只有在不斷活動(dòng)和勞累困苦的土地上，素養(yǎng)的幼芽才能成長(zhǎng)，而且只有在勝利的陽(yáng)光下才能成長(zhǎng)。一旦素養(yǎng)的幼芽長(zhǎng)成粗壯的大樹，就可以抵御不幸和失敗的大風(fēng)暴，甚至可以抵制住競(jìng)爭(zhēng)間歇時(shí)期的松懈，至少在一定時(shí)期內(nèi)是如此。因此，雖然只有在競(jìng)爭(zhēng)中和在偉大的企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)下才能產(chǎn)生這種精神力量，但是，這種精神力量產(chǎn)生了以后，即使這支團(tuán)隊(duì)是在平庸的經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)下，至少也可以保持好幾代。IBM公司的歷史就可以告訴我們，在小沃森的退休后到路的介入之前這段歷史IBM都是在平庸的最高經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)下的，但公司在老沃森和小沃森時(shí)期所形成的素養(yǎng)卻保持的很好，事實(shí)上這或許就是它不至于倒下的緣故。

　　一支滿身創(chuàng)傷、久經(jīng)鍛煉的團(tuán)隊(duì)所發(fā)揚(yáng)光大的和經(jīng)過(guò)鍛煉的團(tuán)體精神，是那種單靠條令粘合在一起的團(tuán)隊(duì)的自負(fù)和虛榮心所不能比擬的。相當(dāng)嚴(yán)厲的要求和嚴(yán)格的勤務(wù)規(guī)則可以使團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)保持得持久一些，但不能產(chǎn)生素養(yǎng)，因此，我們雖然承認(rèn)這都是永遠(yuǎn)有價(jià)值的，但不應(yīng)該作過(guò)高的估價(jià)。良好的秩序、技能、意志以及一定的自豪感和飽滿的情緒是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與間歇時(shí)期訓(xùn)練出來(lái)的團(tuán)隊(duì)的特色，這些都應(yīng)該珍視，但是它們并不能單獨(dú)發(fā)揮作用。整體只能依靠整體來(lái)維持，就象一塊冷卻得太快的玻璃一樣，一道裂縫就可以使整體完全破裂。這樣的團(tuán)隊(duì)即使有世界上最飽滿的情緒，一遭到挫折，也很容易變得膽怯，甚至變得極端恐懼，也就是“大潰敗”，事實(shí)上三株集團(tuán)的行為應(yīng)該屬于這種情況才對(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)只有依靠企業(yè)的餓最高經(jīng)營(yíng)者才能有所作為，單靠它自己則將一事無(wú)成。這樣的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)它沒(méi)有在勝利和勞累中經(jīng)過(guò)鍛煉、逐漸適應(yīng)艱苦的競(jìng)爭(zhēng)以前，統(tǒng)率它就必須加倍謹(jǐn)慎。因此，我們不能把企業(yè)的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)和情緒相互混

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