團隊的素養(yǎng)不同于單純的勇敢，更不同于對企業(yè)競爭事業(yè)的熱情。勇敢固然是素養(yǎng)必要的組成部分，但是，企業(yè)團隊成員的勇敢不同于一般人的勇敢，一般人的勇敢是一種天賦的品質(zhì)，而企業(yè)團隊成員的勇敢則必須通過鍛煉和訓練培養(yǎng)出來。企業(yè)團隊成員的勇敢必須擺脫個人勇敢所固有的那種不受控制和隨心所欲地顯示力量的傾向，它必須服從更高的要求:服從命令、遵守紀律、遵循規(guī)則和方法。對企業(yè)競爭事業(yè)的熱情，雖然能使企業(yè)團隊素養(yǎng)增添生命力，使素養(yǎng)的火焰燃燒得更旺盛，但并不是素養(yǎng)必要的組成部分。
　　企業(yè)經(jīng)營是一種特殊的事業(yè)(不管它涉及的方面多么廣泛，即使一個國家所有能參入的人都參加這個事業(yè)，它仍然是一種特殊的事業(yè))，除了軍事行為外它與人類生活的其他各種活動是不同的。素養(yǎng)表現(xiàn)在個人身上就是:深刻了解這種事業(yè)的精神實質(zhì)，激發(fā)、鍛煉和吸取那些在企業(yè)競爭行為中活動的力量，把自己的全部智力運用于這個事業(yè)，通過訓練使自己能夠確實而敏捷地行動，全力以赴，從一個普通人變成稱職的企業(yè)團隊成員。
　　因此，不管人們多么煞費苦心地設(shè)想一個人可以培養(yǎng)成既是普通的市民又是企業(yè)的團隊成員，不管人們?nèi)绾伟焉虡I(yè)行為想象得具有全民的性質(zhì)，不管人們認為商業(yè)行為的發(fā)展同以前時期多么不同，他們?nèi)匀徊荒苣ㄉ菲髽I(yè)競爭行為這種事業(yè)的特殊性。既然如此，從事企業(yè)經(jīng)營的人只要還在從事企業(yè)的經(jīng)營活動，就永遠會把同自己一起從事企業(yè)經(jīng)營活動的人看成是一個團體，而企業(yè)的經(jīng)營的精神要素，主要是通過這個團體的制度、規(guī)章和習慣固定起來的。事實上也確實是如此。因此，在我們堅決主張從最高角度來觀察企業(yè)的經(jīng)營活動的時候，如果輕視團隊中可能和必然或多或少具有的這種團體精神，那是很不正確的。在我們所說的素養(yǎng)中，這種團體精神好象是把起作用的各種精神力量粘結(jié)在一起的粘合劑。組成素養(yǎng)的那些晶體，要依靠這種團體精神才能比較容易地凝結(jié)起來。
　　一個企業(yè)團隊，如果它在極惡劣的環(huán)境下（如：企業(yè)短期的財務(wù)危機、企業(yè)遭受敵對方惡意的攻擊、營銷的失利等等）仍能保持正常的秩序，永遠不為想象中的危險所嚇倒，而在真正的危險面前也寸步不讓，如果它在勝利時感到自豪，在失敗的困境中仍能服從命令，不喪失對企業(yè)經(jīng)營者的尊重和信賴，并把這種勞累看作是致勝的手段，而不看成是倒霉晦氣，如果它只抱有保持企業(yè)團隊成員的榮譽這樣一個唯一的簡短信條，因而能經(jīng)常不忘上述一切義務(wù)和美德，那么，它就是一支富有素養(yǎng)的團隊。但是，即使沒有這種素養(yǎng)，也可以象三株人那樣出色地營銷，象巨人那樣完成偉大的事業(yè)。因此不應(yīng)該說，沒有素養(yǎng)就不可能取得勝利。我們特別強調(diào)這一點，是為了使我們這里提出的概念更為明確，不致成為一個泛泛的一般概念，也不致把素養(yǎng)看成似乎等于一切。事實上素養(yǎng)并不是一切。素養(yǎng)是一種可以單獨考慮的特殊的精神力量，它的作用是可以估計的，如同一件工具一樣，它的力量是可以計算出來的。但實在的說，那些缺乏素養(yǎng)的勝利總讓我覺得缺乏再勝利的基礎(chǔ)。從戰(zhàn)術(shù)上我是持肯定的態(tài)度更
在闡述了素養(yǎng)的特點以后，我們還想談一談素養(yǎng)有哪些作用以及通過什么途徑可以獲得素養(yǎng)。
　　素養(yǎng)同團隊各部分的關(guān)系就象企業(yè)最高經(jīng)營者的天才同團隊的整體的關(guān)系一樣。企業(yè)餓最高經(jīng)營者只能指揮企業(yè)團隊的整體，不能指揮團隊的各個單獨的部分。企業(yè)的最高經(jīng)營者指揮不到的部分，就必須依靠素養(yǎng)。選拔企業(yè)的最高經(jīng)營者應(yīng)該以他在卓越的品質(zhì)方面所享有的聲譽作根據(jù)，而選拔部門或業(yè)務(wù)單位的主要經(jīng)營者則應(yīng)該經(jīng)過仔細的考察，經(jīng)營者的職位越低，這種考察可以越少，對個人才能的要求也可以相應(yīng)地降低，但相對地要求具有團隊的素養(yǎng)。從這里可以看到兩點:
　　 (1)只有正規(guī)的企業(yè)才具有素養(yǎng)，而且也只有它最需要素養(yǎng)。企業(yè)所在地區(qū)人的天賦的品質(zhì)（溫州人的營銷行為就可以作為例證），可以代替素養(yǎng)。
　　 (2)正規(guī)企業(yè)在對游擊競爭體競爭時，比對同樣正規(guī)的企業(yè)競爭時更需要素養(yǎng)，因為在這種場合資源將比較分散，遇到的競爭體的行動方法也更具多樣性，各團隊需要更多地依靠自己。反之，當團隊能夠集中使用時，企業(yè)的餓最高經(jīng)營者的天才就起較大的作用，可以彌補素養(yǎng)的不足。一般說來，時間段或特定的區(qū)域市場和其他情況使競爭變得越復雜，使得資源越分散，團隊就越需要素養(yǎng)。
　　從上述兩點可以得到一個教訓，如果企業(yè)的團隊缺乏素養(yǎng)，就應(yīng)該盡可能簡單地組織競爭，或者加倍注意競爭組織的其他方面，不要指望徒有虛名的企業(yè)團隊提供名副其實的企業(yè)團隊才能夠提供的東西。
　　因此，企業(yè)的團隊的素養(yǎng)是企業(yè)經(jīng)營行為中最重要的精神力量之一。如果缺少這種力量，就應(yīng)該有其他精神力量，如企業(yè)最高經(jīng)營者或企業(yè)家本身的的卓越才能、所在地區(qū)員工本身的熱情（日本和韓國人是有這種熱情的）等來代替，否則，所作的努力就收不到應(yīng)有的效果。

這種精神力量只能從兩個來源產(chǎn)生，而且只有兩者結(jié)合在一起才能產(chǎn)生這種精神力量。第一個來源是企業(yè)經(jīng)營活動中經(jīng)歷一系列競爭并取得很多勝利，另一個來源是企業(yè)的團隊經(jīng)常經(jīng)受極度的勞累和困苦，只有在勞累和困苦中團隊才能認識到自己的力量。一個企業(yè)經(jīng)營者越習慣于向自己的團隊成員提出要求，他就越相信這些要求能夠?qū)崿F(xiàn)。團隊成員克服了勞累和困苦，會同戰(zhàn)勝了種種危險一樣感到驕傲。因此，只有在不斷活動和勞累困苦的土地上，素養(yǎng)的幼芽才能成長，而且只有在勝利的陽光下才能成長。一旦素養(yǎng)的幼芽長成粗壯的大樹，就可以抵御不幸和失敗的大風暴，甚至可以抵制住競爭間歇時期的松懈，至少在一定時期內(nèi)是如此。因此，雖然只有在競爭中和在偉大的企業(yè)家的領(lǐng)導下才能產(chǎn)生這種精神力量，但是，這種精神力量產(chǎn)生了以后，即使這支團隊是在平庸的經(jīng)營者領(lǐng)導下，至少也可以保持好幾代。IBM公司的歷史就可以告訴我們，在小沃森的退休后到路的介入之前這段歷史IBM都是在平庸的最高經(jīng)營者的領(lǐng)導下的，但公司在老沃森和小沃森時期所形成的素養(yǎng)卻保持的很好，事實上這或許就是它不至于倒下的緣故。

　　一支滿身創(chuàng)傷、久經(jīng)鍛煉的團隊所發(fā)揚光大的和經(jīng)過鍛煉的團體精神，是那種單靠條令粘合在一起的團隊的自負和虛榮心所不能比擬的。相當嚴厲的要求和嚴格的勤務(wù)規(guī)則可以使團隊的素養(yǎng)保持得持久一些，但不能產(chǎn)生素養(yǎng)，因此，我們雖然承認這都是永遠有價值的，但不應(yīng)該作過高的估價。良好的秩序、技能、意志以及一定的自豪感和飽滿的情緒是企業(yè)競爭與間歇時期訓練出來的團隊的特色，這些都應(yīng)該珍視，但是它們并不能單獨發(fā)揮作用。整體只能依靠整體來維持，就象一塊冷卻得太快的玻璃一樣，一道裂縫就可以使整體完全破裂。這樣的團隊即使有世界上最飽滿的情緒，一遭到挫折，也很容易變得膽怯，甚至變得極端恐懼，也就是“大潰敗”，事實上三株集團的行為應(yīng)該屬于這種情況才對。這樣的團隊只有依靠企業(yè)的餓最高經(jīng)營者才能有所作為，單靠它自己則將一事無成。這樣的團隊，當它沒有在勝利和勞累中經(jīng)過鍛煉、逐漸適應(yīng)艱苦的競爭以前，統(tǒng)率它就必須加倍謹慎。因此，我們不能把企業(yè)的團隊素養(yǎng)和情緒相互混

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