華盛頓合作規(guī)律,團(tuán)隊(duì)的帶頭人

 作者:劉燕君    161

中國(guó)有一家喻戶曉的小寓言,總結(jié)道:一個(gè)和尚挑水吃,兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒(méi)水吃。西方管理學(xué)一著名的華盛頓合作規(guī)律說(shuō)的是:一個(gè)人敷衍了事,兩個(gè)人互相推諉,三個(gè)人則永無(wú)事成之日。

管理學(xué)家指出:人與人的合作,不是人力簡(jiǎn)單相加,而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中,假定每個(gè)人的能力都為1,那么,10個(gè)人合作結(jié)果有時(shí)比10大得多,有時(shí)甚至比1還小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物,而更像方向各異的能量,相互推動(dòng)時(shí),自然事半功倍,相互抵觸時(shí),則一事無(wú)成。

臺(tái)灣作家柏楊先生曾以一部《丑陋的中國(guó)人》當(dāng)年引起國(guó)人的嘩然,他指出,一個(gè)中國(guó)人是條龍,三個(gè)中國(guó)人加在一起是條蟲(chóng);而日本人則反之。

“隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新,競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈,市場(chǎng)需求越來(lái)越多樣化,使企業(yè)管理層所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜,在很多情況下,單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的信息并采取切實(shí)高效的行動(dòng),所有這些都要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作。而合作團(tuán)隊(duì)的建立正是旨在解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào),保持組織應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力。”

美國(guó)企業(yè)在這一點(diǎn)上的所作所為讓人嘆為觀止,從無(wú)差別的辦公室到無(wú)等級(jí)之分的停車場(chǎng),每一個(gè)管理環(huán)節(jié),都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的平等精神。“911事件”發(fā)生后,因事件死亡的“民工”(黑戶人),享受的待遇也和其他美國(guó)人是同樣的。當(dāng)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都處于相同的起跑線上時(shí),他們之間就不會(huì)產(chǎn)生距離感,他們?cè)诤献鲿r(shí)就會(huì)形成更加默契、緊密的關(guān)系,從而使團(tuán)隊(duì)效益達(dá)到最大化。

華盛頓定律告訴我們,團(tuán)隊(duì)合作的重要性,當(dāng)同在一間屋里面工作,或在同一個(gè)項(xiàng)目共事的一群人,其特色在于將有才能的人聚集起來(lái),并對(duì)一些可能不常見(jiàn)的問(wèn)題提出創(chuàng)新的解決方法,對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)內(nèi)廣泛的技能和廣闊的知識(shí)面與個(gè)人的才能和知識(shí)面相比,更加具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

無(wú)可否認(rèn)團(tuán)隊(duì)合作在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著致關(guān)重要的作用,美國(guó)著名管理咨詢專家帕特里克·蘭西奧尼通過(guò)調(diào)查了解到:“盡管‘<財(cái)富>500強(qiáng)’中有超過(guò)1/3的企業(yè),公開(kāi)宣稱團(tuán)隊(duì)合作是自己的核心價(jià)值觀,但實(shí)際上只有很少的企業(yè)真正理解和在行動(dòng)上支持團(tuán)隊(duì)合作。”由此可見(jiàn),雖然大多數(shù)企業(yè)意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,但在企業(yè)實(shí)際管理中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作是非常困難的。

我們很多時(shí)候企業(yè)管理者將團(tuán)隊(duì)合作的失敗完全歸結(jié)于員工,一網(wǎng)友在自己的博客中這樣寫(xiě)道:“今天第一次才發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作讓我感覺(jué)如此惡心,每次都說(shuō)自己是團(tuán)隊(duì)的leader,可是每次出了事責(zé)任都推得一干二凈.沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)誰(shuí)做項(xiàng)目,做一次計(jì)劃就從此不聞不問(wèn),然后有什么事情就跑去找人興師問(wèn)罪。如果做項(xiàng)目這么簡(jiǎn)單的話,那不是誰(shuí)都可以去做。而且,作為文件的審核者......你甚至都沒(méi)有校對(duì),出了事還振振有辭地發(fā)郵件給上司...一個(gè)人怎么可以這么沒(méi)有責(zé)任心,做人一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所謂leader,這么沒(méi)有責(zé)任心,讓我們這些隊(duì)員,心里都心涼!”

我對(duì)一個(gè)老總(好朋友)善意地說(shuō),我接觸、觀察中,你身邊的人是陰性的,在你面前隱蔽的很好,在你的背后幫你得罪人,勾心斗角、排斥他人,是你身邊的一道障氣。這個(gè)老總不以為然,她是公司的股東,怎么會(huì)呢?我不再多說(shuō),他們的員工的報(bào)怨很多,有的已跳槽。

目前的大多數(shù)的管理制度和行為都是致力于減少人力的無(wú)畏消耗,而非利用組織提高人的效能。管理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好,而是避免過(guò)多內(nèi)耗。殊可知,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作,團(tuán)隊(duì)中的帶頭人是非常重要的。

團(tuán)隊(duì)合作精神不不是簡(jiǎn)單的人員組合,團(tuán)隊(duì)帶頭人是否能有效地落實(shí)推行政策和目標(biāo),可能影響著企業(yè)的生死存亡。初中物理中學(xué)過(guò)作用于同一物體上的幾個(gè)力的方向相同時(shí),其合力就是這幾個(gè)力的相加;若作用于同一物體上的幾個(gè)力方向不同,其合力就會(huì)總比這幾個(gè)里的和少。人就像那些方向不同的力,相互推動(dòng)時(shí)自然能事半功倍,相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。華盛頓合作規(guī)律告訴我們:團(tuán)隊(duì)一定要有合適的團(tuán)隊(duì)協(xié)助方式,而作為一名團(tuán)隊(duì)成員,我們要積極參與團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào),相互分工合作,共同取得成果。

美國(guó)人崇尚團(tuán)隊(duì)精神,而信任和寬容正是他們最為推崇的一種合作基礎(chǔ),因?yàn)樗麄兦宄@是一種真正的以退為進(jìn)的團(tuán)隊(duì)策略。他們堅(jiān)信這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的理念:如果連起碼的信任都做不到,那么,團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是一句空話,絕沒(méi)有落實(shí)到位的可能;團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體,它需要團(tuán)隊(duì)成員之間建立相互信任的關(guān)系;信任是合作的基石,沒(méi)有信任,就沒(méi)有合作;信任是一種激勵(lì),信任更是一種力量。同理,寬容也是能讓人盡快融入團(tuán)隊(duì)之中的捷徑;寬容是團(tuán)隊(duì)合作中最好的潤(rùn)滑劑,它能消除分歧和戰(zhàn)爭(zhēng),使團(tuán)隊(duì)成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作,體會(huì)到合作的快樂(lè)。而這一切都需要團(tuán)隊(duì)的帶頭人得到大家高度的信任,并進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)和實(shí)現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)精神在當(dāng)今社會(huì)中越來(lái)越被重視,小到幾個(gè)成員的集體,大到成千上萬(wàn)人的集團(tuán)企業(yè),無(wú)不肯定其在企業(yè)管理中發(fā)揮的巨大作用,而團(tuán)隊(duì)的帶頭起著關(guān)鍵和決定性的作用。“仁、義、智、勇、德”是古人的識(shí)人、用人的標(biāo)準(zhǔn)。于丹老師在她的講座中多次使用“坐標(biāo)”一詞,古人為我們總結(jié)出來(lái)的一個(gè)識(shí)人、用人的人“坐標(biāo)”,我們當(dāng)今的企業(yè)家們非常值得去學(xué)習(xí)和借鑒。成就大業(yè)依靠的是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)最難得的是又忠誠(chéng)又能干的帶頭人。我們今天學(xué)習(xí)和研究歷史,很羨慕“劉備”,立業(yè)之初就得兩員大將(關(guān)羽和張飛)的忠誠(chéng)相助,后又三顧茅廬請(qǐng)出了諸葛亮,又得趙云,這樣組成了優(yōu)良的“五行”團(tuán)隊(duì),從屢戰(zhàn)屢敗的將軍,成就為割居一方的霸主。易中天老師在《品三國(guó)》中分析道:因?yàn)殛P(guān)羽、諸葛亮早期就認(rèn)定劉備是一英雄,盡管他身上有那么的缺點(diǎn);而劉備的識(shí)人、用人坐標(biāo)就是:“仁、義、智、勇、德”這“五行”。

我那個(gè)好朋友(企業(yè)老總)在我面前多次談到,他的用人標(biāo)準(zhǔn)是:“忠、忍、謙、讓”,我說(shuō),你這是不是少了一個(gè)冒險(xiǎn)、創(chuàng)新,當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)速變和應(yīng)對(duì)速變這樣一個(gè)大環(huán)境,團(tuán)隊(duì)的帶頭人尤其應(yīng)具有“闖”的精神,他現(xiàn)在還聽(tīng)不進(jìn)去,正如一“禪”的故事中所說(shuō)的:一個(gè)人被問(wèn)題所困擾,百思不解,去拜見(jiàn)大師,路上見(jiàn)一老牛因繩索所絆,在圍著樹(shù)在原地轉(zhuǎn)圈,到了寺廟里,見(jiàn)大師正在原地轉(zhuǎn)圈,他立時(shí)頓悟了,我的問(wèn)題都是因自己的觀念所致。

當(dāng)你的用人坐標(biāo)是陰性的時(shí),用的人也是陰性的,而缺少陽(yáng)性的(改革、冒險(xiǎn)、創(chuàng)新)一面時(shí),團(tuán)隊(duì)中也就失去了陰陽(yáng)的平衡。我們古人用的圓形陰陽(yáng)圖,這可用于說(shuō)明這點(diǎn);當(dāng)我們一致對(duì)外時(shí)(如抗擊四川大地震、北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦),我們國(guó)人、我們的大小團(tuán)隊(duì)都是一致對(duì)外的,正如圓形陰陽(yáng)圖的圓,大家都因向心力而團(tuán)結(jié)在地起;而對(duì)內(nèi),卻是陰陽(yáng)各半,并相互滲透或點(diǎn)綴的。西方文明則是崇尚十字架形,主要體現(xiàn)在尊重和執(zhí)行。

有許多我尊敬的老師們從事著教導(dǎo)和培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)精神”方面的工作,一位從事保險(xiǎn)的朋友告訴我,剛?cè)⒓恿?ldquo;團(tuán)隊(duì)精神”的培訓(xùn),大家列隊(duì)站在太陽(yáng)底下暴曬,皮膚都曬傷了,老公好心疼。日本的同行們?cè)谝恍┕芾淼募?xì)節(jié)方面做得很超前,非常值得我們尊敬和稱頌,他們?cè)趲啄昵熬屯瞥?ldquo;柔性”的管理,讓硬性的制度從墻上走下來(lái),讓“柔性”、“人性”的感受深入人心,并且他們特別注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和團(tuán)隊(duì)帶頭人的培養(yǎng)。

我們其他幾位朋友在一起時(shí)常為我這位好朋友老總婉惜,本人絕對(duì)是一等一的人才,而身邊圍繞的卻是三、四流人才,做出的事也是二、三流的事;三、四等人再找進(jìn)的人,也最多不過(guò)是二等人才,一些好一點(diǎn)的人才只在外面觀望,并嘆息道:那些不三不四的人何時(shí)才能離開(kāi)?企業(yè)老總辛辛苦苦在外面打天下,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每天都在明爭(zhēng)暗斗;“人以類聚,物以群分”,簡(jiǎn)單的道理,深刻的哲理,中國(guó)古老的文化就是圓形陰陽(yáng)之說(shuō),團(tuán)隊(duì)之中最最核心的就是帶頭人,也就是企業(yè)管理者們的科學(xué)用人之道!
 帶頭人 華盛頓 華盛 帶頭 規(guī)律 團(tuán)隊(duì) 合作

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