消費(fèi)者到底怎么了?

 作者:李巖    112

  在廣告各類專業(yè)雜志上,每年都要評(píng)選出本年度最經(jīng)典的廣告與最惡俗的廣告,給我們的廣告人不小的鼓勵(lì)與打擊,同時(shí)也讓我們看到了彼此在廣告界之能事。但有一怪現(xiàn)象,也許有很多人已經(jīng)注意到了, 經(jīng)典的廣告的銷售力并不是很強(qiáng),而那些惡俗的廣告有時(shí)卻成就了不少的企業(yè),這一點(diǎn)不得不值得我們深思。
  至于那些被認(rèn)為很好的廣告為什么銷售力不強(qiáng),我以后再說,現(xiàn)在我倒想談?wù)勀切┍徽J(rèn)為很惡心的廣告為什么還能產(chǎn)生不菲的銷售業(yè)績(jī),即我們大伙既然很討厭它,煩它,可我們還要去承認(rèn)它,購(gòu)買它的產(chǎn)品,這就是我今天的疑問,消費(fèi)者到底怎么了?

  我們?cè)诩覠o(wú)論是看電視,還是看報(bào)紙,只要一遇上廣告,立即換臺(tái)或翻頁(yè),就拿看電視來(lái)說吧,幾乎電視上的廣告時(shí)間成了我們換臺(tái)搜索節(jié)目、上廁所、準(zhǔn)備點(diǎn)心、打電話等時(shí)間了,廣告一結(jié)束,立馬都回來(lái)了,開始繼續(xù)我們那種少有的忠誠(chéng),可是關(guān)掉電視拿起錢包去逛街的時(shí)候,手又不由自主地伸向錢包去選擇那些認(rèn)為很惡劣的廣告商品上去,我們消費(fèi)者自己其實(shí)也說不清楚為什么,也許下面我要說的幾點(diǎn)就是其中的緣由吧。

  其一、在商場(chǎng)中,面對(duì)琳瑯滿目的商品,在對(duì)哪個(gè)商品也不認(rèn)識(shí),哪種都不熟悉的情況下,消費(fèi)者一般會(huì)選擇較熟悉的那種,即廣告中告知的商品,消費(fèi)者雖然厭煩它的廣告就,但對(duì)它所提供的信息卻不由自主地或多或少地了解了一些,比如功能,性能、包裝等情況,對(duì)其已有了一定的認(rèn)知,故可能會(huì)選擇那些廣告中的商品。

  其二、消費(fèi)者一般都有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí),認(rèn)為能出錢做這這么多廣告的企業(yè)一定是個(gè)大企業(yè),好企業(yè)實(shí)力一定不一般,推論之,它生產(chǎn)的產(chǎn)品自然也會(huì)很好,也會(huì)值得信賴,就是這種簡(jiǎn)單的主觀臆斷,又促使了消費(fèi)者達(dá)成購(gòu)買的另一種可能,誰(shuí)讓我們的消費(fèi)者都善于或者都習(xí)慣于這種主觀判斷呢!

  其三、由于現(xiàn)在的廣告都習(xí)慣于那種立體式的宣傳,讓你不論走到哪里,遇到哪種媒體,只有你能看到聽到,你就能看到它的廣告,我們已經(jīng)讓它們給包圍了,況且,在電視上,同一臺(tái),同一時(shí)段,有時(shí)連續(xù)播幾次,看來(lái)我們的廣告主真有錢,就這樣,我們的腦子里心智里都被這種填鴨似的廣告信息給塞滿了。腦子里除了它還是它,剛想換點(diǎn)新的思想空氣,它又播了一變,真沒辦法。這種強(qiáng)效占有消費(fèi)者心智領(lǐng)地的策略,雖然浪費(fèi)一定的成本,卻也產(chǎn)生了不小的效果,當(dāng)我們?nèi)ベ?gòu)買此類物品時(shí),腦子里立刻就會(huì)想起他的品牌,它的產(chǎn)品,甚至它的廣告語(yǔ)、廣告圖象,我們?cè)谀X子里都能閃現(xiàn)一番。你說我們不買它還能買那些幾乎沒有什么印象的產(chǎn)品嘛,這種強(qiáng)效的心智占領(lǐng)真夠高明。

  其四、就是消費(fèi)者求名的心理在作怪,廣告一播,大伙都知道了,名氣也就出去了,消費(fèi)者大多數(shù)會(huì)認(rèn)為那種廣告上播的產(chǎn)品一般都很有名氣,不是由于有名才播廣告,而是由于播了廣告才有名,反正不管怎樣,只要廣告中出現(xiàn)的產(chǎn)品消費(fèi)者在享用的時(shí)候都會(huì)有種滿足感和自豪感,認(rèn)為自己用的是名牌,有檔次了,不管什么產(chǎn)品,只要買到廣告中的產(chǎn)品都會(huì)認(rèn)為很有檔次,哪怕是買一把菜刀,也會(huì)認(rèn)為電視廣告中的那種比沒有廣告的那個(gè)好,我們的消費(fèi)者確實(shí)如此,我自己也不例外,那你說那產(chǎn)品的銷量能差了嗎/自然而然的借者這種名氣就好賣了,產(chǎn)品一有好的銷售,看大伙買后那種滿足感,你也買了,他也買了,又引起了一連串的從眾效應(yīng),慢慢的口碑就樹立起來(lái)了,銷量更不用愁了。

  看來(lái)廣告的作用真不小,那些有錢的廣告主也真不傻,也不是在拿著錢打水漂,他們是在用錢砸金桶,,扔里一個(gè)硬幣能出來(lái)一堆硬幣的那種。了解了這些,我們的疑問就沒了,就不會(huì)再問我們的消費(fèi)者都怎么了,知道了那都是廣告的魔力在作怪,我們誰(shuí)也逃不掉,甚至那時(shí)一種大海漲潮般的自然現(xiàn)象,我們只有接受,沒有反抗與懷疑了,最多能有一個(gè)提前防御,暫時(shí)來(lái)看這種消費(fèi)者的防御力都很小,因?yàn)槲覀兊膹V告人早已經(jīng)把我們消費(fèi)者研究得體無(wú)完膚了,說得嚴(yán)重了!

  話又說回來(lái),為什么那些經(jīng)典的廣告不能暫時(shí)產(chǎn)生很好的銷售力呢?注意,我說的是“暫時(shí)”,并沒有排斥與否認(rèn)我們的經(jīng)典廣告,也許它的作用偏重于品牌形象的塑造與傳播,著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌遠(yuǎn)景規(guī)劃,也許它能走得更長(zhǎng)更遠(yuǎn),銷售的亮點(diǎn)也許在明天就會(huì)閃現(xiàn)。我們?cè)倏纯茨切核讖V告,也許是出于目的的不同吧,它們是想獲得快速的短期的銷售效果,短期的金錢效應(yīng),根本不考慮什么品牌,即使這樣,我們也不用做得那么惡俗呀,那么讓人討厭呀,為什么不能在保持很有銷售力的前提下把我們的廣告做的更美一些呢,更容易讓我們?cè)敢馊ソ邮芤恍┠?。那樣的話,我們的銷售量不會(huì)更好嗎?我們的利潤(rùn)不也會(huì)更大嗎?所以,我在此強(qiáng)烈呼吁我們一定要做那種有強(qiáng)效銷售力的廣告,不做那種只有好看,只顧拿獎(jiǎng)的廣告,但也要盡量讓那種有促銷力的廣告更美一些,更精一些,我保證,我做為一名廣告人也會(huì)朝此方向努力,因?yàn)槟鞘俏业呢?zé)任。 李巖
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