大型醫(yī)藥連鎖信息管理系統(tǒng)DRMS，是深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司，多年來(lái)于醫(yī)藥連鎖業(yè)界探索之經(jīng)驗(yàn)沉淀，集創(chuàng)智科技等多家軟件公司科技之優(yōu)勢(shì)，整合各類連鎖商業(yè)模式與一體，充分體現(xiàn)醫(yī)藥連鎖行業(yè)的特殊性，形成的一套完整解決方案。
　　DRMS是根據(jù)GSP 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合國(guó)際最先進(jìn)的零售管理思想和中國(guó)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的實(shí)際需要，同時(shí)整合分析國(guó)內(nèi)外多家知名醫(yī)藥連鎖企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)度身定制的專業(yè)化大型信息綜合管理軟件。該系統(tǒng)以快捷的物流管理為基礎(chǔ)，以財(cái)務(wù)為主線，對(duì)商品的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)到銷售，全程提供商業(yè)智能作業(yè)和分析；于促銷上提供國(guó)內(nèi)外各種促銷模式，采用最靈活的會(huì)員制管理，保證對(duì)顧客的個(gè)性化服務(wù)；同時(shí)提供強(qiáng)大的決策支持分析，使企業(yè)通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的全面分析，及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)指標(biāo)以隨時(shí)適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境。系統(tǒng)提供的更高的效率、更智能化的決策、更人性化的顧客管理將幫助您的企業(yè)擴(kuò)張市場(chǎng)份額、優(yōu)化操作流程、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升利潤(rùn)空間，在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

I.總體思路
　　作為流通業(yè)者之一的零售業(yè)，如何將商品自產(chǎn)地、生產(chǎn)工廠、加工處理中心或國(guó)外以適時(shí)(RightTime)、適地(RightPlace)、適質(zhì)(RightQuality)、適量(RightQuantity)、適價(jià)(RightPrice)的方式提供給消費(fèi)者且能促進(jìn)社會(huì)繁榮、創(chuàng)造利潤(rùn)分享顧客、員工和股東。

零售業(yè)的使命
所謂的：
適時(shí)：就是能在客戶需要購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，提供商品銷售的機(jī)會(huì)。因此商店?duì)I業(yè)的時(shí)間從一天8小時(shí)，逐漸增加成24小時(shí)。
適地：就是在客戶需要購(gòu)買(mǎi)商品的地方，提供方便的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所。因此從單一商店的開(kāi)展變成多店連鎖經(jīng)營(yíng)。
適質(zhì)：就是避免提供劣質(zhì)、仿冒商品。如何確保商品的品質(zhì)，不僅商品的保質(zhì)期限要掌握，且儲(chǔ)存場(chǎng)所的環(huán)境如何保持良好，更是要去關(guān)注的。
適量：就是不缺貨又不會(huì)太多。如何滿足客戶一次購(gòu)足(OneStopStopping)，且不會(huì)缺貨，是建立多樣少量現(xiàn)代配送系統(tǒng)的趨向。
適價(jià)：就是物美價(jià)廉且具有競(jìng)爭(zhēng)力。商品價(jià)格的制定，由銷貨者導(dǎo)向變成消費(fèi)者導(dǎo)向，客戶愿意以多少價(jià)格購(gòu)買(mǎi)成為商品物價(jià)策略的思想主導(dǎo)。
　　在不斷的發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)生了各式各樣的零售機(jī)構(gòu)和各式各樣的業(yè)務(wù)形態(tài)。從傳統(tǒng)的夫妻經(jīng)營(yíng)雜貨店陸續(xù)發(fā)展出百貨公司、超市、便民店和大量銷售形態(tài)的HyperMarket，這些不同形態(tài)的零售業(yè)相繼投入的結(jié)果就是高度的競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)下降，經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難。如何在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下達(dá)成五個(gè)Right的要求，這是現(xiàn)代零售業(yè)者面臨的最大的問(wèn)題。
　　零售業(yè)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)門(mén)店或配送中心，其空間總是有限的，不論有多大的賣(mài)場(chǎng)均感不足，如何在有限的空間下，去拓展無(wú)限的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)有賴于對(duì)商品的陳列，種類和數(shù)量做適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓每一平方寸的貨架均能創(chuàng)造出高效的價(jià)值，這需要后勤支援的強(qiáng)力配合；從單一商店賣(mài)場(chǎng)有效的延展，產(chǎn)生連鎖業(yè)務(wù)的拓展，讓空間更寬廣；同樣單一的儲(chǔ)存空間也會(huì)因連鎖業(yè)務(wù)的拓展而形成多倉(cāng)的可能性。此種由一變多發(fā)展的結(jié)果，就是增加商品交易、資金撥付、商品流通和信息取得的復(fù)雜性。
以有限的時(shí)間創(chuàng)造無(wú)限的未來(lái)
　　為了競(jìng)爭(zhēng)、為了生存、零售業(yè)者在不斷的延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，從每天8、12、16小時(shí)甚至擴(kuò)張至24小時(shí)營(yíng)業(yè)，每周7天，每年365天連續(xù)營(yíng)業(yè)的狀態(tài)，然而終究都是有限的，如何在有限的時(shí)間內(nèi)加速流通，讓24小時(shí)變成48小時(shí)用；從而創(chuàng)造效益。因此我們需要：
1. 加速購(gòu)買(mǎi)人潮的流通--商場(chǎng)陳列、客流動(dòng)線和收銀結(jié)帳關(guān)口均是考慮的題目。
2. 加速商品進(jìn)出的流通--減少多層的流通渠道，對(duì)部分商品采取廠商直送，對(duì)需要進(jìn)倉(cāng)的貨品如何減少儲(chǔ)存時(shí)間，加速物流提高周運(yùn)率。
3. 加速流動(dòng)資金的流通--降低庫(kù)存資金，加速批發(fā)收款和減少現(xiàn)金的收取。
4. 加速商業(yè)信息的流通--不僅要著重事后各項(xiàng)資料的收集和統(tǒng)計(jì)、分析，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)事前信息的快速傳遞，讓作業(yè)發(fā)生前即已掌握并規(guī)劃作業(yè)事項(xiàng)所需人力、物力、設(shè)備、資金的需求。
　　信息流通的優(yōu)劣是現(xiàn)代零售業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的要因之一。傳統(tǒng)上信息都是事后知曉，無(wú)法預(yù)知各項(xiàng)工作計(jì)劃、執(zhí)行時(shí)的參考，因此如何加速信息流通是零售業(yè)MIS系統(tǒng)的主要課題，特別是連鎖事業(yè)由于散布在全國(guó)、全省、全市不同的地區(qū)，作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短可能不同，更需要有一套良好的信息溝通工具。
　　商流是指買(mǎi)賣(mài)交易，傳統(tǒng)都是客戶走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)商品方式，企業(yè)上下之間的商品買(mǎi)賣(mài)大部分是書(shū)面訂單或是電話、傳真聯(lián)絡(luò)，其因此造成之錯(cuò)誤亦不斷發(fā)生。借助現(xiàn)代化的信息流通技術(shù)，個(gè)人購(gòu)物逐漸發(fā)展成電子購(gòu)物方式，而企業(yè)內(nèi)訂貨作業(yè)采用EDI/EOS方式將大大減少錯(cuò)誤發(fā)生機(jī)會(huì)，也增進(jìn)買(mǎi)賣(mài)機(jī)會(huì)。
　　金流是指買(mǎi)賣(mài)交易前或后資金的撥付。傳統(tǒng)上采用現(xiàn)金零售買(mǎi)賣(mài)或是支票開(kāi)取批發(fā)交易，容易造成作弊機(jī)會(huì)、偽鈔收取等問(wèn)題，EFT/POS、EDI匯兌的電子支付方式是促進(jìn)金流的現(xiàn)代化手段。
　　物流是指商品的配送，商品從制造者生產(chǎn)出來(lái)后，經(jīng)過(guò)不同的流通通路(Channel)而到達(dá)購(gòu)買(mǎi)者手中，這其中包括了運(yùn)送(貨運(yùn)、郵寄、自取)、儲(chǔ)存，揀貨，包裝等不同作業(yè)，每一階段足以延遲商品的周轉(zhuǎn)，并且在少量多樣的商品庫(kù)存陳列政策下，配送系統(tǒng)的現(xiàn)代化成為必須探討的課題。
　　透過(guò)各式各樣的媒體(電視、廣播、報(bào)紙、刊物......)讓消費(fèi)者知道新商品、優(yōu)良的商品、物美價(jià)廉商品信息，繼而促成商品買(mǎi)賣(mài)交易，特別是電子化購(gòu)物系統(tǒng)，更必須依賴事前的信息流通。在信用制度未建立前，購(gòu)買(mǎi)商品必須以現(xiàn)金或支票支付，增添資金流通的繁難手續(xù)，透過(guò)EFT/POS、電子匯兌等資金流通的技術(shù)，可以加速掌握資金流向，而建立信用制度更需要信息的收集、匯總、整理與提供。物品的配送需要送貨單、托運(yùn)單，這是執(zhí)行工作的信息，同理，進(jìn)貨通知單、配送通知單這些信息則是物流發(fā)生前可以掌握之信息，從而規(guī)劃出良好之物流運(yùn)作體系。因此，我們說(shuō)：信息流是商流、金流、物流的基礎(chǔ)。

　　對(duì)連鎖且統(tǒng)一配送的系統(tǒng),DRMS2001系統(tǒng)是以商品規(guī)劃與調(diào)控為中心運(yùn)作的進(jìn)銷存集成系統(tǒng);依一定規(guī)則,規(guī)劃出商品采購(gòu)需求和配送要求,要求采購(gòu)和配送中心執(zhí)行相關(guān)任務(wù),并依實(shí)際執(zhí)行結(jié)果,反饋回規(guī)劃中心,再投入分析,從而產(chǎn)生出生生不息的系統(tǒng)。


在有限的時(shí)間與空間下,零售業(yè)必須掌握主要商品的進(jìn)銷存調(diào)信息；從而進(jìn)行商品的銷售計(jì)劃,在確定的銷售計(jì)劃下（需求面）,和掌握對(duì)這些商品庫(kù)存面(供給面)下,訂定采購(gòu)計(jì)劃,在每日掌握實(shí)際銷售面和庫(kù)存面下,適時(shí)的、適量的發(fā)出采購(gòu)訂單,不僅可享受批量采購(gòu)的好處也可讓采購(gòu)成本與倉(cāng)儲(chǔ)的儲(chǔ)存成本降低。


II.作業(yè)流程規(guī)劃
　　為了有效率的推展DRMS2001電腦信息管理系統(tǒng),創(chuàng)智科技有限公司在實(shí)施前協(xié)助公司建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、的表單管理制度，并加強(qiáng)人員訓(xùn)練,以達(dá)到事半功倍的效果。特別是在進(jìn)銷存退調(diào)等物流作業(yè)上更應(yīng)強(qiáng)化。下圖是商品進(jìn)出流向:


創(chuàng)智科技公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行了下列事項(xiàng)的流程規(guī)劃與執(zhí)行單位和時(shí)效的設(shè)定:
1.新商品引進(jìn)/銷售評(píng)估作業(yè)流程
2.日常采購(gòu)作業(yè)流程
3.新門(mén)店鋪貨作業(yè)流程
4.配送中心收貨作業(yè)流程
5.配送中心配貨/揀貨/出貨作業(yè)流程
6.配送中心協(xié)助門(mén)店商品調(diào)撥作業(yè)流程
7.盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程
8.商品促銷作業(yè)流程
9.門(mén)店要貨作業(yè)流程
10.門(mén)店收貨作業(yè)流程
11.門(mén)店商品退庫(kù)作業(yè)流程
12.會(huì)員卡管理作業(yè)流程
13.商品退廠作業(yè)流程
14.批發(fā)銷售作業(yè)流程
15.批發(fā)退貨作業(yè)流程
III.電腦系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想
　　以信息流通為基礎(chǔ)的現(xiàn)代零售業(yè)是歐美先進(jìn)系統(tǒng)的焦點(diǎn)，日本的7-11系統(tǒng)對(duì)外稱呼是情報(bào)產(chǎn)業(yè)(Information Industry)而不是零售業(yè)就是很重要的一種新思路。深圳市海王星辰醫(yī)藥連鎖要建立的MIS系統(tǒng)，就是要建立以信息流為基礎(chǔ)，加速商流、金流、物流的集成系統(tǒng)。
DRMS是以先進(jìn)的Client/Server結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)而成,前端門(mén)店系統(tǒng)是將第三代的POS機(jī)系統(tǒng)發(fā)揮多用途功能不但可執(zhí)行POS零售收銀工作,同時(shí)能執(zhí)行門(mén)店對(duì)配送的要貨、盤(pán)點(diǎn)、查詢庫(kù)存功能，高效、快速、可靠；后臺(tái)系統(tǒng)用企業(yè)級(jí)的Power builder開(kāi)發(fā)而成，在Windows 95/Windows NT操作系統(tǒng)下運(yùn)行；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)則采用具有OLE/ODBC標(biāo)準(zhǔn)的SYBASE數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),而整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)建在Windows NT Server操作系統(tǒng)下,因此具有相當(dāng)之彈性組合.
DRMS2001可以分成下列數(shù)個(gè)模塊,各模塊間的關(guān)系如下:


　　DRMS2001系統(tǒng)除應(yīng)用部份外,尚有權(quán)限管理系統(tǒng),用以避免未經(jīng)授權(quán)的人使用不當(dāng)?shù)南到y(tǒng)功能；除了使用者外,任何人均無(wú)權(quán)查看他人密碼,主管只能協(xié)助使用者清除本人密碼.只有屬於采購(gòu)的人員才能執(zhí)行采購(gòu)下單業(yè)務(wù)，只有采購(gòu)主管才能審核采購(gòu)訂單。
各模塊功能分章節(jié)說(shuō)明
　　共通信息系統(tǒng)--為了使共同的數(shù)據(jù)能在總部、配送中心(倉(cāng)庫(kù))和零售商場(chǎng)均能一致,因此這些數(shù)據(jù)的創(chuàng)建修改和刪除均由總部統(tǒng)一進(jìn)行.任何新增修改刪除的信息再由總部送至配送中心(倉(cāng)庫(kù))和零售商場(chǎng).對(duì)已刪除數(shù)據(jù)在一定時(shí)間內(nèi)可恢復(fù)(避免錯(cuò)誤刪除影響后續(xù)作業(yè)).這些數(shù)據(jù)包括下列:
1. 小類信息維護(hù)--有關(guān)機(jī)構(gòu)、部門(mén)、人員有關(guān)的織稱、職務(wù)、文化水平和商圈、增值稅、計(jì)量單位、商品季節(jié)等代號(hào)與名稱的定義。
2. 員工基本信息--針對(duì)機(jī)構(gòu)部門(mén)內(nèi)每一員工的基本信息予以收錄并可列印各種角度的報(bào)表。
3. 機(jī)構(gòu)基本信息--針對(duì)每一機(jī)構(gòu)(包括總部、配送中心、各種門(mén)店)建立與維護(hù)相關(guān)信息。
4. 共通作業(yè)--將總部與各機(jī)構(gòu)有關(guān)的作業(yè)合并在此處處理,包括通知各門(mén)店的一般信息維護(hù)、總部/門(mén)店收發(fā)信息、日結(jié)作業(yè)等。
　　采購(gòu)管理系統(tǒng)--對(duì)需要從外取得商品以提供門(mén)店和批發(fā)銷售之有關(guān)作業(yè)的管理。舉凡新廠商新商品引進(jìn)至日常采購(gòu)與商品進(jìn)貨追蹤,并評(píng)估廠商和采購(gòu)業(yè)務(wù)員的績(jī)效均包括於內(nèi)。
1． 開(kāi)發(fā)供應(yīng)商與新商品--為了降低公司采購(gòu)商品的成本和經(jīng)由新品銷售提高利潤(rùn),負(fù)責(zé)采購(gòu)業(yè)務(wù)的人員應(yīng)不斷的開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商和新商品,同時(shí)應(yīng)努力讓現(xiàn)行銷售的商品成本下降,為達(dá)此目的而提供的有關(guān)作業(yè)。
2． 采購(gòu)訂單作業(yè)--可手工下訂單或是自動(dòng)產(chǎn)生，不論那一種方式都必須主管審核，確定后的訂單才生效，對(duì)於已發(fā)出的訂單中未交貨完成前可改變內(nèi)容或取消訂單或結(jié)案處理。對(duì)於未結(jié)案的未交貨訂購(gòu)單可以依多方面的角度查詢列表，采購(gòu)訂單除區(qū)分需求來(lái)源外,亦可區(qū)分緊急需求或日常需求,對(duì)緊急需求,采購(gòu)人員應(yīng)加速處理,緊盯進(jìn)貨時(shí)效。
3． 采購(gòu)評(píng)估--對(duì)於每一位采購(gòu)員所負(fù)責(zé)的商品與廠商,提供有關(guān)作業(yè)上需要了解的查詢表報(bào)。例如:采購(gòu)延遲下單表、采購(gòu)訂單缺貨表、采購(gòu)商品存量查詢、商品機(jī)購(gòu)存量異常表等。
　　商品規(guī)劃與調(diào)控系統(tǒng)(商品管理)--提供商品基礎(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)的檢核與維護(hù),同時(shí)可利用本系統(tǒng)掌控連鎖商場(chǎng)和配送中心有關(guān)商品量的調(diào)配與控制,是連鎖店控制商品進(jìn)銷存調(diào)的核心系統(tǒng).
1. 商品類別與條碼作業(yè)--對(duì)銷售的商品依不同需要可進(jìn)行分類,本系統(tǒng)提供8位文數(shù)字欄位,可分大中小細(xì)類,作業(yè)過(guò)程中可依類別進(jìn)行查找商品和分類統(tǒng)計(jì)進(jìn)銷存有關(guān)報(bào)表.商品條碼(原印條碼與自編碼)與商品代碼的正確性是整套系統(tǒng)運(yùn)作是否可順暢的基石.因此如何確保正確性也是本模塊的功能。
2. 商品基本信息--對(duì)全公司銷售庫(kù)存的商品(包括正品,專柜商品,贈(zèng)品,清倉(cāng)品)均應(yīng)建立其相關(guān)信息,包括其基本信息,計(jì)量單位,等;而各門(mén)店與配送中心等機(jī)構(gòu)銷售庫(kù)存的商品信息將於門(mén)店要貨成立后自動(dòng)產(chǎn)生基礎(chǔ)資料,而其他資料則由相關(guān)作業(yè)自動(dòng)產(chǎn)生。
3. 總體存量掌控--為了有效掌握全公司商品的不缺貨又不會(huì)太多,配送中心和商場(chǎng)應(yīng)將商品每日變動(dòng)數(shù)據(jù)傳回總部,以利掌握總庫(kù)存,從而可調(diào)節(jié)商品的適當(dāng)存量.此外,對(duì)於各機(jī)構(gòu)商品存量是否正?？山?jīng)由存量政策中各項(xiàng)數(shù)據(jù)的適當(dāng)訂定和修改而反應(yīng)出正常與否.對(duì)於調(diào)控人員應(yīng)積極主動(dòng)查核,進(jìn)行必要的調(diào)撥和停止進(jìn)貨的注記。
4. 配貨作業(yè)--對(duì)於新設(shè)立的門(mén)店要鋪什麼貨可以經(jīng)由電腦協(xié)助完成作業(yè).而舊門(mén)店則可以由門(mén)店自行提出要貨或由總部主動(dòng)提出,各門(mén)店要貨的量超出配送中心可供貨的量時(shí),即可選擇不同方式進(jìn)行電腦分配并經(jīng)人工確立。
　　倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)--是實(shí)際處理商品進(jìn)貨、揀貨配送、退庫(kù)、退廠、儲(chǔ)存管理的系統(tǒng)。每一商品進(jìn)貨必須有采購(gòu)訂單,進(jìn)貨為達(dá)成GSP要求,必須掌握每一商品有關(guān)的批文,收貨合格/不合格嚴(yán)格區(qū)分。商品必須定位存放。商品的出貨必須先由調(diào)撥組調(diào)控，完成后才能進(jìn)行揀貨，并進(jìn)行必要的條碼打印。執(zhí)行門(mén)店退庫(kù)檢核進(jìn)行必要的退廠作業(yè)?？梢苑殖上铝袔讉€(gè)單元說(shuō)明之：
1.倉(cāng)儲(chǔ)位管理--所謂倉(cāng)儲(chǔ)位管理就是對(duì)配送中心商品分別規(guī)定存放的位置,而進(jìn)貨時(shí)放置於指定位置的一套管理。
2.進(jìn)貨處理--從應(yīng)進(jìn)貨資料的查詢經(jīng)收驗(yàn)單打印、收貨資料輸入和入庫(kù)單打印、審核均有一套規(guī)范。收貨必須有采購(gòu)訂單，每一訂單的同一商品只能收貨一次。
3.出貨處理--當(dāng)調(diào)撥組做完配貨確認(rèn)的動(dòng)作之后，應(yīng)出貨至門(mén)店的資料就會(huì)送達(dá)到倉(cāng)庫(kù)，因此倉(cāng)庫(kù)出貨組的人員就可以從電腦查詢?cè)诤螘r(shí)應(yīng)出貨至門(mén)店;揀貨可以是按單揀貨或是商品別揀貨，揀貨與單據(jù)有差異必須修改。同時(shí)打印條碼并印出正式調(diào)撥單，商品出門(mén)后必須執(zhí)行回單處理動(dòng)作。
4.退廠/退庫(kù)處理--廠商交貨后應(yīng)僅可能當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收,如有暇Z閿蓯詹⒃誄趟突醯ド锨┳⑹凳樟?。但有些情况无法当场验蕯伉事后发乡娦些商品质量有问题，震}毖槭兆橛τ枰躍蓯詹⒔廡┥唐分梅澎鍛嘶跚⒆饕環(huán)菥蓯氈ǜ媯剎曬翰棵藕統(tǒng)塘等范ê笮懟?
5.商品異動(dòng)處理--除了前述的商品進(jìn)出作業(yè)外,其他的商品進(jìn)出作業(yè)均由此完成。商品異動(dòng)處理，是指?jìng)}庫(kù)本身內(nèi)部作業(yè)而產(chǎn)生的商品進(jìn)出移轉(zhuǎn)
6.盤(pán)點(diǎn)作業(yè)--盤(pán)點(diǎn)的工作是很煩但又必須進(jìn)行的工作。隨著盤(pán)點(diǎn)的目的不同而方式與范圍以及后續(xù)處理也不同。一般來(lái)說(shuō),盤(pán)點(diǎn)的目的有下列:
(1) 為求帳物一致--由倉(cāng)管單位主管主動(dòng)要求部屬進(jìn)行對(duì)某部份的商品(某類或某區(qū)域或有進(jìn)出異動(dòng)的商品)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),此目的的盤(pán)點(diǎn)一般是用手工填單后再與電腦帳面量手工對(duì)帳,有錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)查核原因更正錯(cuò)誤。確保平時(shí)帳面量與實(shí)物量一致。
(2) 會(huì)計(jì)決算-----會(huì)計(jì)帳務(wù)上的要求而進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn),一般是全盤(pán)的方式,依正規(guī)方式進(jìn)行,參照下述說(shuō)明。
(3) 代銷品帳款結(jié)帳-此目的是與廠商進(jìn)行應(yīng)付帳款結(jié)算而進(jìn)行某廠商代銷品的盤(pán)點(diǎn),確時(shí)掌握某一時(shí)點(diǎn)的帳面量與實(shí)物量。
　　為決算而進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)一般是由財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)訂定公司盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃。盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)包括盤(pán)點(diǎn)的日期、范圍、和各單位應(yīng)配合事項(xiàng)(停止進(jìn)/出貨的期間等)這個(gè)計(jì)劃經(jīng)過(guò)核準(zhǔn)之后,分發(fā)到相關(guān)單位,各單位接到公司盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃后應(yīng)訂定本單位的工作計(jì)劃和任務(wù)分派與執(zhí)行人員和應(yīng)完成日期。盤(pán)點(diǎn)可分成下列幾個(gè)步驟:
(1) 打印空白盤(pán)點(diǎn)表
(2) 盤(pán)點(diǎn)量登打/修改
(3) 盤(pán)點(diǎn)量匯總
(4) 盤(pán)點(diǎn)差異分析表
(5) 盤(pán)點(diǎn)量認(rèn)可
(6) 盤(pán)點(diǎn)量帳務(wù)調(diào)整
7.庫(kù)存統(tǒng)計(jì)分析--這是有關(guān)配送中心商品進(jìn)出存量的統(tǒng)計(jì)報(bào)標(biāo)，例如:商品倉(cāng)儲(chǔ)位存量表、近/過(guò)效期商品報(bào)警表、期間商品進(jìn)出匯總表、每日進(jìn)/驗(yàn)/入/退廠表、待處理表…等。
8.帳務(wù)查核作業(yè)--配送中心可以依下列所提供的查詢表報(bào)，來(lái)查核商品進(jìn)出的單據(jù)作業(yè),以確保帳務(wù)與實(shí)際量之一致。

　　會(huì)員管理系統(tǒng)--是為了協(xié)助業(yè)者掌握消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)性和控制消費(fèi)折扣與提供配套服務(wù)對(duì)象選擇依據(jù)的系統(tǒng)。運(yùn)作架構(gòu)如下：


客戶至深圳市海王星辰醫(yī)藥連鎖購(gòu)買(mǎi)超過(guò)最低限額后即可向店申請(qǐng)成為會(huì)員;填寫(xiě)申請(qǐng)資料后,門(mén)店即發(fā)放會(huì)員卡;會(huì)員卡有兩種形式即貴賓卡與累計(jì)消費(fèi)優(yōu)惠卡;前者為固定消費(fèi)扣率,后者如在發(fā)卡店購(gòu)物享有不固定的折扣(買(mǎi)的多、累計(jì)多、折扣多),但如在非發(fā)卡店購(gòu)物則只能享受固定折扣,但仍累計(jì)至總額中,事后可選擇性的挑選會(huì)員提供服務(wù);申請(qǐng)資料送門(mén)店管理部輸入電腦,審核后再回送發(fā)卡門(mén)店.每日各門(mén)店將消費(fèi)購(gòu)物的信息送總部電腦單位匯總會(huì)員消費(fèi)購(gòu)物信息。
門(mén)店管理系統(tǒng)--以銷貨收銀為平時(shí)主要功能,并且提供:
1.各種進(jìn)出異動(dòng)登錄與查詢功能以掌握門(mén)店的進(jìn)銷存狀況、
2.提供盤(pán)點(diǎn)、門(mén)店要貨功能減少集中到總部輸入的工作、
3.提供與配送中心的收發(fā)通信或軟盤(pán)數(shù)據(jù)收發(fā)、
4.提供銷獸、調(diào)價(jià)、會(huì)員、商品、單證等各式各樣的查訊功能。
績(jī)效分析系統(tǒng)--從經(jīng)營(yíng)管理的角度提供進(jìn)銷存有關(guān)的各種分析,以掌握問(wèn)題所在,從而改進(jìn)：
1. 以采購(gòu)所負(fù)責(zé)的商品為對(duì)向了解其在某一月份的毛利、毛利率、周轉(zhuǎn)率、結(jié)構(gòu)比、交叉比等分析。
2. 以門(mén)店為對(duì)向料解門(mén)店的績(jī)效、銷售的趨勢(shì)、和歷年的比較
3. 掌握基本商品、新商品的進(jìn)銷存，確保重點(diǎn)商品的狀況
4. 商品進(jìn)出存凋在各個(gè)機(jī)構(gòu)的流量是否合理
5. ABC分析、排名分析等掌控商品的結(jié)構(gòu)。 IV．系統(tǒng)特色
可歸結(jié)如下:
1. 以總庫(kù)的運(yùn)作方式，結(jié)合門(mén)店和大庫(kù)的庫(kù)存量，提供采購(gòu)與經(jīng)營(yíng)者公司總體庫(kù)存數(shù)據(jù)。
2. 以平均月銷量對(duì)庫(kù)存量的合理性，進(jìn)行各方面有關(guān)存量補(bǔ)貨、高低庫(kù)存運(yùn)作的基礎(chǔ)。
3. 建立統(tǒng)一對(duì)商品數(shù)量的調(diào)控單位，進(jìn)行公司內(nèi)部庫(kù)存在各門(mén)店、大庫(kù)間的主動(dòng)與被動(dòng)的調(diào)撥。
4. 為突破連鎖經(jīng)營(yíng)在時(shí)間與空間上的限制，對(duì)門(mén)店采取局部的庫(kù)存，并由總部專人掌控門(mén)店后送數(shù)據(jù)的準(zhǔn)時(shí)性與正確性。
5. 所有大庫(kù)的進(jìn)貨，必須先有采購(gòu)的訂單才能收貨，同一訂單可多次進(jìn)貨，但同一商品只能進(jìn)貨一次。
6. 門(mén)店的要貨除由門(mén)店主動(dòng)提出外，總部也可對(duì)新商品進(jìn)行主動(dòng)的配貨；門(mén)店主動(dòng)要貨的合理性在配貨前經(jīng)由電腦分析，確立合理后，采取比例分配的原則進(jìn)行配貨，未能配貨的商品除產(chǎn)生配貨缺貨表外，不再主動(dòng)補(bǔ)貨(門(mén)店必須重新要貨）。
7. 每一廠商和商品均由指定的采購(gòu)員進(jìn)行掌控，只有采購(gòu)員才能下訂單，并經(jīng)由主管審核后，才能生效。
8. 每一商品在大庫(kù)，均予以定位，并進(jìn)行分批管理。
9. 任何一庫(kù)存單位，均可隨時(shí)指定任一天進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，而盤(pán)點(diǎn)后即可進(jìn)行進(jìn)/出作業(yè)，后補(bǔ)單據(jù)完成后即可進(jìn)行比對(duì)作業(yè)，查找盤(pán)點(diǎn)是否有誤，也可對(duì)部份商品再進(jìn)行復(fù)盤(pán)作業(yè)。
10.實(shí)施會(huì)員優(yōu)惠的服務(wù)制度，采用酬賓的固定扣率貴賓卡外，也對(duì)經(jīng)常性往來(lái)客戶進(jìn)行累計(jì)折扣方式，由于時(shí)空限制，對(duì)跨店消費(fèi)者則不論哪一種卡，均采用固定扣率。
V.總結(jié)
DRMS2001版在深圳市海王星辰醫(yī)藥連鎖的運(yùn)作，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)可達(dá)到了下列效益:
1. 經(jīng)由一些強(qiáng)制性的運(yùn)作方式使公司的運(yùn)作，逐漸轉(zhuǎn)入規(guī)范化、制度化的動(dòng)作。
2. 在保證進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的正確與即時(shí)性前提下,提供作業(yè)性的日常業(yè)務(wù)作業(yè)與決策性的信息參考。
3. 事業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)以人為本,適當(dāng)?shù)娜藛T招募、持序不斷的教育培訓(xùn)、適才適所的任用和具有激勵(lì)的賞罰制度,才能讓事業(yè)經(jīng)營(yíng)永續(xù)不斷。電腦系統(tǒng)也必須不斷地與企業(yè)的需求相磨合，以滿足企業(yè)在不同時(shí)段的需求改變,才能讓電腦系統(tǒng)變成一個(gè)有機(jī)體，與事業(yè)發(fā)展并成長(zhǎng)。

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