瑞典零售商有其道，你能住在BoKlok家中， 睡在Leksvik的床上，蓋著Brunskara棉被。Ikea（宜家）希望提供冰箱中的食物（它也賣冰箱）以及浴室中的肥皂

　　當Roger Penguino聽說Ikea將會給其亞特蘭大新店的第一位顧客提供價值4000美元的禮券時，他別無選擇。帶上帳篷，急速飆至。在那兒，一位蘋果公司的24歲MAC專業(yè)員已搭好帳篷，嚴陣以待。新店開張的時候，超過2000名Ikea的狂熱者在等待中，某些是為了前100名較少的獎品而來的，而其他的則為了享受這狂歡的氣氛（甚至有人帶來了燒烤）。最終Roger Penguino得到了他的獎券，也買了價值799美元的Karlanda沙發(fā)和價值179美元的Malm床。同時他驕傲地聲稱：“無論何時再去Ikea，員工都會認出他并給他最新產(chǎn)品的展示”。

　　IKEA引發(fā)的狂熱

　　試想誰是全球最成功的大型市場零售商? 不是沃爾瑪，因為它在巴西, 德國和日本可謂“吃力不討好”；也不是法國的家樂福, 因為它至今沒有擁有美國的市場。誠然IKEA也失足過, 但如今它在整個歐、亞、澳洲以及美國擁有226個商店, 每年光顧人數(shù)達41千萬。情緒上的反響也是空前的，當位于沙特阿拉伯的城市Jeddah的Ikea承諾給予前50名顧客價值上千的禮券時, 造成混戰(zhàn)導(dǎo)致2人死亡,16人受傷。在倫敦開張時, 6000人被吸引前來，當局不得不使用警察維持秩序。

　　為什么會引發(fā)如此的狂熱？Ikea是一個很精明的全球文化品牌。讓我們看看它的絕技：在亞特蘭大新店開張前, Ikea的經(jīng)理邀請當?shù)厝巳ド暾埶^“娛樂大使”。5名優(yōu)勝者寫了關(guān)于“為什么你認為自己應(yīng)該得到2000美元的禮券”的文章。這5人將要在商店開張前在里面住三天, 他們要睡在床屋部。

　　正如 CEO Anders Dahlvig所說：“對我們品牌的關(guān)注度大小遠遠超過我們公司實際的大小”。這是因為Ikea遠遠不僅是一個家具批發(fā)商。它給予的是一種生活方式，當顧客擁有它時給人一種自己有很好的品位和鑒賞能力的信號。英國設(shè)計雜志寫道,：“如果不是Ikea大多數(shù)人無法得到那種承受得起的時髦家具”。與此同時, 雜志也公認Ikea的創(chuàng)建人Ingvar Kamprad是當今世上最具影響力的時髦風尚創(chuàng)造人。

　　IKEA的成功理念

　　全球經(jīng)驗表明：購物者喜歡的是參觀商店。每個藍黃相間的建筑屋占地30萬平方英尺，大約五個足球場大小，總共7000件物品——從櫥柜到燭臺。“其他商家也能提供承受得起的家具”，倫敦一家顧問公司Planet Retail的經(jīng)理Bryan Roberts指出，“但沒有人能夠在如此大的屋內(nèi)展示其自身的理念。”

　　Ikea想傳達這樣一種理念：無論他們在那兒，顧客想把逛商店看成是外出享受而不是一種家務(wù)。如同一位哈佛商學(xué)院的研究人員說的，Ikea使用的是所謂的“溫和高壓手段”來使顧客留念。比如說, 在入口處, 你能把你的小孩放在娛樂室，此舉毫無疑問是一種鼓勵消費者更從容選購的舉動。

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