超前一步為消費(fèi)者著想

 作者:李文平    303

皇明人以誠(chéng)信為本,但皇明人的誠(chéng)信不單單停留在“誠(chéng)實(shí)信用”上,他們把誠(chéng)信拓展開(kāi)來(lái),在更深更高的層次上孜孜追求者著。那就是:超前一步為消費(fèi)者著想!

“商家往往落后于消費(fèi)者”,皇明集團(tuán)總裁黃鳴經(jīng)常提醒他的員工,他說(shuō)消費(fèi)者的熱水需求是巨大的,我們要先于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)他們的需求,生產(chǎn)出既能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,又能在幾年之內(nèi)不落伍的產(chǎn)品,再在終端喚醒他們的熱水需求。于是,2003年初,皇明毅然砍掉占銷(xiāo)售收入70%的小規(guī)格產(chǎn)品,推出了大規(guī)格的“冬冠180”,吹響了太陽(yáng)能熱水器升級(jí)的號(hào)角。2004年,又推出超大得熱量的“冬冠210”,鮮明地打出了“家庭熱水中心”的旗幟,為我們的消費(fèi)者提供充足的熱水,實(shí)現(xiàn)了“一步到位”。

2004年2月,《中國(guó)婦女報(bào)》就中國(guó)家庭(婦女)熱水使用現(xiàn)狀在全國(guó)進(jìn)行了一次調(diào)查,調(diào)查結(jié)果再次印證了黃鳴總裁的前瞻性預(yù)見(jiàn):90.8%的家庭認(rèn)為需要在生活中增加熱水,60%的家庭認(rèn)為熱水量應(yīng)該達(dá)到4倍以上,除了洗澡增加熱水之外,60%的家庭認(rèn)為洗衣物、洗米洗菜、拖地等方面也要大量增加熱水。這說(shuō)明中國(guó)家庭熱水的需求是強(qiáng)勁的。

而我國(guó)廣大婦女的健康狀況調(diào)查結(jié)果從另一方面證明了人們的熱水需求,由中國(guó)婦聯(lián)等權(quán)威部門(mén)發(fā)起的一次聯(lián)合調(diào)查結(jié)果表明,操勞在家務(wù)一線(xiàn)的家庭主婦,86%不同程度地患有關(guān)節(jié)病或婦科病,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,冷水正是造成她們病痛的“隱形殺手”。在歐美國(guó)家冷水只做飲用、沖廁所,其它方面都用熱水,而國(guó)內(nèi)熱水只做飲用和洗澡;歐美國(guó)家冷、熱水使用比例是1:9,而中國(guó)是9:1。由此在熱水消費(fèi)方面,中國(guó)的家庭熱水使用將面臨著一場(chǎng)革命:

熱水使用范圍上,不再是單一的熱水洗浴,要擴(kuò)展到洗衣物、洗米洗菜、拖地等整個(gè)家庭用水系統(tǒng);熱水使用頻次和方式也在變化,洗澡原來(lái)是一周一次,現(xiàn)在可能是一天一次,原來(lái)是淋浴,現(xiàn)在追求盆浴甚至沖浪浴;洗浴目的由單純地講究衛(wèi)生發(fā)展到追求享受。

但是很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),太陽(yáng)能熱水器被檔次低、規(guī)格小的產(chǎn)品所充斥著。這些產(chǎn)品將很快就會(huì)成為“雞肋”——扔了可惜,留著又不好用,不能提供足夠的熱水,也根本滿(mǎn)足不了消費(fèi)者對(duì)熱水的需求,從而無(wú)法從根本上解決冷水給廣大女性所帶來(lái)的病痛問(wèn)題,也就無(wú)法提高人們生活的品質(zhì)。這樣不僅損害了廣大消費(fèi)者的利益,也破壞整個(gè)太陽(yáng)能行業(yè)的聲譽(yù),阻礙熱水革命的進(jìn)程。只有大規(guī)格、大得熱量的“冬冠210”家庭熱水中心才能改善改變?nèi)藗兩儆脽崴牧?xí)慣,與國(guó)際接軌、實(shí)現(xiàn)真正的“熱水文明”。

皇明人深知消費(fèi)者是自己的衣食父母。他們本著“對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)”的態(tài)度,執(zhí)著地追求客戶(hù)滿(mǎn)意,引導(dǎo)消費(fèi)者改變落后的熱水使用觀念,走向健康、綠色的生活方式,而這種前瞻性、超越性、延展性的誠(chéng)信理念更是拓展了誠(chéng)信的內(nèi)涵,具有更為重要的社會(huì)意義,這是皇明集團(tuán)“對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),為消費(fèi)者著想”誠(chéng)信精神的最好體現(xiàn),更是皇明人不變的追求!

 消費(fèi)者 超前 著想 一步 消費(fèi)

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