自從高等院校擴(kuò)招以來(lái)，“就業(yè)難”問(wèn)題似乎已經(jīng)成了一個(gè)“副產(chǎn)品”，尤其是在今年金融危機(jī)形勢(shì)下，在“倒閉潮”和“裁員潮”的侵襲中，這個(gè)問(wèn)題變得異常尖銳。為了解決就業(yè)問(wèn)題，某些高等院校的“就業(yè)率造假”的做法，更是引起了全社會(huì)的關(guān)注。

無(wú)論是金融危機(jī)，還是高校擴(kuò)招，抑或教育體制不健全、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等更深層次的制度性的問(wèn)題，影響高等院校就業(yè)的客觀因素固然存在，但在短期內(nèi)這些因素?zé)o法得到有效緩解的情況下，我們不得不思考一個(gè)問(wèn)題：如何從高等教育自身出發(fā)，從主觀上尋求一種更為有效的解決方案，促進(jìn)高等院校人才培養(yǎng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，真正從根本上解決就業(yè)問(wèn)題？

人才的培養(yǎng)與消費(fèi)，是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程。這個(gè)系統(tǒng)要想實(shí)現(xiàn)正常循環(huán)，最終還是要依靠人才市場(chǎng)自身的調(diào)解來(lái)完成。外部的種種人為干預(yù)的因素，如國(guó)家針對(duì)大學(xué)生就業(yè)出臺(tái)的各種優(yōu)惠與扶持政策，等等，固然能夠在短期內(nèi)改善現(xiàn)狀，但無(wú)法從機(jī)制上促進(jìn)整個(gè)人才系統(tǒng)的正常循環(huán)。而要從機(jī)制上促進(jìn)這個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我們必須找出問(wèn)題的“根源”。

現(xiàn)有的人才流動(dòng)系統(tǒng)，是按照以下模式進(jìn)行：首先由高等院校進(jìn)行人才培養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)之后進(jìn)入到人才市場(chǎng)，畢業(yè)生與用人單位依據(jù)雙向選擇的原則，實(shí)現(xiàn)人才市場(chǎng)的正常流通。

圖1：現(xiàn)有人才市場(chǎng)的培養(yǎng)與流通模式



在該系統(tǒng)中，涵蓋了人力資源的三個(gè)主體：

高等院校——人力資源的“生產(chǎn)方”

用人單位——人力資源的“消費(fèi)方”

畢業(yè)生——人力資源的“產(chǎn)品”主體

從“高等院校－畢業(yè)生－用人單位”這樣一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)過(guò)程，本質(zhì)上是一個(gè)完整且系統(tǒng)的營(yíng)銷過(guò)程，我們完全可以從營(yíng)銷的角度去思考這個(gè)問(wèn)題。只不過(guò)，普通意義上的商品在這里變成了活生生的“人”，但這并不妨礙我們對(duì)于問(wèn)題的理解。但人力資源在人才市場(chǎng)上的流通與普通產(chǎn)品在商品市場(chǎng)上的流通有著質(zhì)的區(qū)別。通過(guò)比較兩者的不同，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)人才市場(chǎng)流通問(wèn)題的根源所在。

人力資源市場(chǎng)存在的問(wèn)題

在現(xiàn)有人力資源市場(chǎng)，存在一個(gè)較為普遍的突出問(wèn)題：一方面，畢業(yè)生找不到工作，就業(yè)困難，感覺(jué)“人才過(guò)剩”；另一方面，企業(yè)同樣在抱怨招不到合適的人，感覺(jué)“人才緊缺”。




圖2：現(xiàn)有人力資源市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題

商品市場(chǎng)的產(chǎn)品流通與反饋

從下圖中，我們可以看到，商品市場(chǎng)的產(chǎn)品流通是一個(gè)系統(tǒng)的“大循環(huán)”過(guò)程：生產(chǎn)商通過(guò)加工環(huán)節(jié)進(jìn)行商品生產(chǎn)，然后通過(guò)分銷渠道（商場(chǎng)、超市、批發(fā)市場(chǎng)等等），將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。商品在從廠家到消費(fèi)者的流通過(guò)程中，生產(chǎn)商一方面需要遵循嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾，讓消費(fèi)者放心；另一方面，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者又可以通過(guò)售后服務(wù)系統(tǒng)，直接向廠家進(jìn)行維權(quán)。在“生產(chǎn)方－產(chǎn)品－消費(fèi)者”這樣一個(gè)流通過(guò)程中，生產(chǎn)方始終處于循環(huán)系統(tǒng)之內(nèi)，無(wú)論是銷售之前還是銷售之后，均要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行負(fù)責(zé)。




圖3：商品市場(chǎng)產(chǎn)品流通與反饋的模式

人力資源市場(chǎng)的流通與反饋模式及其帶來(lái)的后果

與商品市場(chǎng)的循環(huán)系統(tǒng)不同，人力資源市場(chǎng)的循環(huán)具有其獨(dú)特性。高等院校將“產(chǎn)品”——畢業(yè)生——“生產(chǎn)”出來(lái)以后，這批“產(chǎn)品”將正式流向市場(chǎng)，市場(chǎng)循環(huán)將在畢業(yè)生（“產(chǎn)品”）與用人單位（“消費(fèi)方”）之間通過(guò)雙向選擇的原則進(jìn)行。此時(shí)，“產(chǎn)品”與“消費(fèi)方”組成一個(gè)“獨(dú)立次循環(huán)系統(tǒng)”。而此時(shí)人力資源的“生產(chǎn)方”——高等院校——將會(huì)游離于該系統(tǒng)之外（見圖4）。如果“產(chǎn)品”出現(xiàn)問(wèn)題，作為擁有用產(chǎn)品選擇權(quán)的“消費(fèi)方”——用人單位——將會(huì)直接將問(wèn)題反饋到“產(chǎn)品”本身——畢業(yè)生，而不是產(chǎn)品的“生產(chǎn)方”——高等院校。作為“產(chǎn)品”的“生產(chǎn)方”，高等院校既沒(méi)有在銷售之前（畢業(yè)之前的培養(yǎng)階段），對(duì)產(chǎn)品的“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行控制（最起碼在現(xiàn)行教育體制下，落后的教學(xué)思想無(wú)法有效滿足企業(yè)對(duì)于人才的綜合要求）——這將導(dǎo)致問(wèn)題學(xué)生越來(lái)越多；也沒(méi)有在銷售之后（畢業(yè)生步入職場(chǎng)之后）建立完善的售后服務(wù)系統(tǒng)——這將導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有“不良產(chǎn)品”的反饋渠道，而將對(duì)人力資源的不滿直接發(fā)泄到學(xué)生身上，對(duì)學(xué)生造成更為惡劣為就業(yè)環(huán)境；同時(shí)，將在更深層次上影響學(xué)校的教育形象。雙重因素導(dǎo)致了人力資源市場(chǎng)問(wèn)題重重。

圖4：人力資源市場(chǎng)的問(wèn)題反饋模式

在現(xiàn)有的人才資源培養(yǎng)及人才市場(chǎng)流通和問(wèn)題反饋模式下，將會(huì)給三方面帶來(lái)傷害：

第一，對(duì)于學(xué)生而言，由于所接受的教育與市場(chǎng)需求脫節(jié)，從而導(dǎo)致產(chǎn)品“不合格”，無(wú)法面市，或者即使面市，也會(huì)產(chǎn)生“滯銷”現(xiàn)象。這也是導(dǎo)致“就業(yè)難”的直接原因。

第二，對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)法招聘到合-全球品牌網(wǎng)-適的人才，將阻礙企業(yè)發(fā)展。

第三，對(duì)于高等院校而言，當(dāng)“生產(chǎn)”出來(lái)的“產(chǎn)品”有80%“不合格”的時(shí)候，若干年以后，這種“問(wèn)題產(chǎn)品”將會(huì)越積越多，最終將充斥整個(gè)人才市場(chǎng)，企業(yè)最終將面臨“人才枯竭”的境地，而人才市場(chǎng)的正常流通與循環(huán)也難以維繼。最終，必將導(dǎo)致企業(yè)“幾無(wú)可用之人”的境地。同時(shí)，作為“產(chǎn)品生產(chǎn)方”的高等院校，如果不通過(guò)有效的方式提升“產(chǎn)品質(zhì)量”，最終必將為自己生產(chǎn)的大量的“不合格產(chǎn)品”承擔(dān)后果。學(xué)校的教育形象將倍受影響，自身的正常發(fā)展將會(huì)受到阻礙。

既然作為“產(chǎn)品”主體的畢業(yè)生是問(wèn)題存在的關(guān)鍵所在，那么，作為產(chǎn)品的“生產(chǎn)單位”的高等院校將負(fù)有直接的責(zé)任。雖然人力資源市場(chǎng)的“產(chǎn)品”循環(huán)有其獨(dú)特性，生產(chǎn)單位可以游離于人力資源系統(tǒng)之外，不用為自己的“產(chǎn)品”進(jìn)行售后服務(wù)，那么，作為一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，高等院校至少應(yīng)該為自己的“產(chǎn)品”負(fù)責(zé)，保證80%以上的產(chǎn)品都是合格的達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，這樣才不會(huì)從源頭上對(duì)人力資源市場(chǎng)的正常流通與循環(huán)帶來(lái)傷害。但現(xiàn)實(shí)的情況洽洽相反：高等院校生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，80%都是不合格的。如果長(zhǎng)期下去，將導(dǎo)致人力資源市場(chǎng)矛盾的激化。

“生產(chǎn)”與“需求”的脫節(jié)是問(wèn)題的根源所在

之所以會(huì)出現(xiàn)一方面畢業(yè)生“就業(yè)難”，另一方面用人單位“招不到人”的現(xiàn)象，最根本的原因就是“生產(chǎn)”與“需求”的脫節(jié)。企業(yè)更為看重的是畢業(yè)生的綜合“軟實(shí)力”，比如團(tuán)隊(duì)合作、溝通技能、學(xué)習(xí)能力、積極聆聽、理解他人、責(zé)任心、工作心態(tài)、動(dòng)手能力，等等。更有許多大學(xué)生，在求職時(shí)紛紛表現(xiàn)出職業(yè)定位不明、盲目求職的現(xiàn)象。這些“軟實(shí)力”才是用人單位較為看重，而畢業(yè)生又普遍缺乏的。

高等院校：應(yīng)該引入“職業(yè)化”教育理念

當(dāng)人才的培養(yǎng)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)化階段的時(shí)候，就應(yīng)該讓人才與用人單位之間實(shí)現(xiàn)自由流動(dòng)，真正達(dá)到“雙向選擇”，這才是人才市場(chǎng)良性發(fā)展的最終路徑。而要達(dá)到“雙向選擇”，必須保證人才市場(chǎng)上有充分的“合格產(chǎn)品”在流通。對(duì)于高等院校而言，要想培養(yǎng)出高質(zhì)量的合格畢業(yè)生，要做到以下四點(diǎn)：

一、職業(yè)目標(biāo)教育

許多學(xué)生在學(xué)校期間出現(xiàn)困惑、迷惘等現(xiàn)象，最主要的原因是目標(biāo)的缺失。這種現(xiàn)象，將會(huì)使大學(xué)生在校期間不知道如何完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而為以后的“就業(yè)難”問(wèn)題埋下隱患。

要想解決這一問(wèn)題，就應(yīng)該從大一開始就進(jìn)行職業(yè)目標(biāo)教育。為每個(gè)人制定有效可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確每個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，利用在校和業(yè)余時(shí)間，積極彌補(bǔ)自身技能，不斷完善，爭(zhēng)取成為一個(gè)“準(zhǔn)職業(yè)人”，這將非常有利于大學(xué)生就業(yè)。

二、比較優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建

優(yōu)秀的管理者要用人所長(zhǎng)，這才是管理的核心要義。因此，個(gè)人優(yōu)勢(shì)的發(fā)掘與構(gòu)建，并基于此而建立起來(lái)的綜合能力，才是職場(chǎng)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于高等院校而言，要發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的天生優(yōu)勢(shì)，并基于此不斷進(jìn)行相關(guān)技能方面的引導(dǎo)與完善，才是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵所在。

三、知識(shí)體系的構(gòu)建

職場(chǎng)發(fā)展，需要“知識(shí)”和“技能”兩個(gè)方面。知識(shí)偏重于理論層面，而技能偏重于實(shí)踐層面。在知識(shí)體系的構(gòu)建過(guò)程中，一方面，學(xué)校要積極給予引導(dǎo)，在正常的教學(xué)情況下，充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動(dòng)性，積極引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍、圖書館等途徑完善自己的知識(shí)體系，并鍛煉其自我學(xué)習(xí)的能力。另一方面，學(xué)校要積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外實(shí)踐，將知識(shí)用于實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

四、綜合“軟實(shí)力”教育

職業(yè)發(fā)展，無(wú)非需要兩種實(shí)力：“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”。硬實(shí)力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是硬件，比如學(xué)位證書，英語(yǔ)證書，職業(yè)資格證書，等等。這是你步入職場(chǎng)的敲門磚。而要想在職場(chǎng)上獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，“軟實(shí)力”才是不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也正是許多用人單位更加務(wù)實(shí)的用人理念。

大學(xué)生在校期間，應(yīng)該積極進(jìn)行“軟實(shí)力”的培養(yǎng)與教育，學(xué)習(xí)能力、溝通能力、人際關(guān)系處理能力、傾聽的能力、積極的人生態(tài)度、職業(yè)忠誠(chéng)度、職場(chǎng)基本素養(yǎng)，等等。

通過(guò)職業(yè)目標(biāo)教育和職場(chǎng)軟實(shí)力教育，高等院校將為社會(huì)提供大量?jī)?yōu)秀的人才，從而促進(jìn)人力資源市場(chǎng)的正常循環(huán)，而學(xué)校的教育形象也因此得到改善。

圖5：正確的人才戰(zhàn)略體系建設(shè)

但同時(shí)，“職業(yè)化”教育要注意兩個(gè)問(wèn)題：

一是不能流于形式，要注意課程的實(shí)用性和系統(tǒng)性。

現(xiàn)在許多高等院校也開展諸如職業(yè)生涯規(guī)劃、簡(jiǎn)歷寫作、求職技巧等等方面的課程，但這些課程多半以理論為主，實(shí)用性不強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生整體職業(yè)素質(zhì)的提升沒(méi)有太大的幫助。

二是不能開展短期培訓(xùn)，要注意整體氛圍的營(yíng)造。

在高等院校開展“職業(yè)化”教育，也應(yīng)該和英語(yǔ)培訓(xùn)一樣，必須注重整體氛圍的營(yíng)造，否則仍然沒(méi)有太大的作用。最好的方法，就是從大一入學(xué)開始就進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)化課程培訓(xùn)，在不同的階段開展不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以潛移默化的力量達(dá)到提升學(xué)生整體職業(yè)素質(zhì)的目的，從而為以后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

1、目標(biāo)探尋階段（大一）

根據(jù)個(gè)人興趣愛好、性格特質(zhì)、職業(yè)愿景等多方面因素，確立個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

主要課程：職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃。

2、目標(biāo)執(zhí)行階段（大二、大三）

在確立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)之后，制定相應(yīng)的執(zhí)行措施，知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足，并制定相應(yīng)的彌補(bǔ)和完善方案，積極行動(dòng)，為就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。沒(méi)有確立職業(yè)目標(biāo)的同學(xué)，此時(shí)仍要繼續(xù)努力，直到找到目標(biāo)或者自己的優(yōu)勢(shì)。

主要課程：人際關(guān)系、溝通技巧、知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的完善。

3、目標(biāo)實(shí)施階段（大四）

步入求職階段，為就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。

主要課程：簡(jiǎn)歷寫作、面試技巧、法律常識(shí)、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)晉升等。

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