1．研究對象的描述
1．1行業(yè)發(fā)展趨勢
　 中國已經(jīng)加入了WTO，目前外商已進入我國房地產(chǎn)行業(yè)，但多數(shù)是港臺地區(qū)的三資及外商獨資的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，來自發(fā)達國家的極少。今后幾年國外知名的大型房地產(chǎn)企業(yè)集團進軍中國房地產(chǎn)業(yè)肯定有較大的增加，這些企業(yè)實力強，集資金、技術、銷售、物業(yè)管理等方面的優(yōu)勢，具有較強的競爭力。而我國現(xiàn)有的大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)處于規(guī)模小、資金少、服務差、資質(zhì)低等方面的劣勢，缺乏競爭力。目前大量的國有房地產(chǎn)企業(yè)正處于轉(zhuǎn)制過程中，企業(yè)制度還不健全，與國際市場的要求不相適應。“入世”后有實力的外商就會給國內(nèi)眾多的房地產(chǎn)企業(yè)帶來較大的沖擊。
與此同時，國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)之間的市場競爭日趨激烈。在激烈的市場競爭中，有相當數(shù)量的房地產(chǎn)企業(yè)將被市場淘汰，房地產(chǎn)企業(yè)正面臨新一輪"洗牌"。為了改善經(jīng)營業(yè)績，強化主業(yè)優(yōu)勢或者實施業(yè)務轉(zhuǎn)型，不少房地產(chǎn)公司都進行了大規(guī)模的資產(chǎn)重組，有些企業(yè)甚至通過資產(chǎn)重組實現(xiàn)了"脫胎換骨"。不僅有效地增強了企業(yè)競爭力，還為日后到國際資本市場融資提供了可能。
　　在企業(yè)的自身，越來越多的房地產(chǎn)商采用信息化技術來管理企業(yè)。他們以自己的網(wǎng)絡平臺為基礎，通過多邊協(xié)議的形式進行集團采購和信息共享，提高市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)信息管理現(xiàn)代化。
21世紀是知識經(jīng)濟的時代，信息革命及其相關技術已經(jīng)滲透到社會生活的各個方面，計算機與現(xiàn)代通信領域技術的結合，使我們的生活出現(xiàn)前所未有的變革，數(shù)字化浪潮席卷全球。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)如何準確把握市場脈搏和動向，如何在激烈的市場競爭中顯示自己的優(yōu)勢，提升企業(yè)的核心競爭力，確立企業(yè)在行業(yè)的引領地位越來越重要。
1．2企業(yè)的組織管理機構和職責調(diào)查分析
1.2.1公司簡介
盤龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是久負盛名、實力雄厚的公司，也是武漢市較大的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一。公司始終貫徹“以人為本，尊重自然”的住宅開發(fā)理念，積極引進現(xiàn)代住宅形態(tài)，倡導先進的生活態(tài)度，以其獨特的戰(zhàn)略眼光為起點，規(guī)模話、科學化地建立公園家社區(qū)，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，有力促進武漢房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
1.2.2公司管理機構圖
圖1-1公司管理機構圖
1.2.3 公司機構職責分析
盤龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司由六個職能部門：營銷策劃部、工程建設部、計劃財務部、市場開發(fā)部、物業(yè)管理部、行政辦公室組成。
營銷策劃部的主要職能是：收集房地產(chǎn)的相關信息進行市場調(diào)查和分析及作出調(diào)查報告，進行廣告策劃及營銷策劃，進行銷售工作。
工程建設部的主要職能是：對在建項目進行計劃、工期、質(zhì)量控制，對擬建項目進行前期控制工作。
計劃財務部的主要職能是：進行項目融資，對擬建項目進行估算和概算，對在建項目進行成本控制，對以建項目進行結算和決算及進行項目后評價。
市場開發(fā)部的主要職能是：取的土地的使用權，進行項目可行性分析和評估，提出被選方案。
物業(yè)管理部主要職能是：負責詳細記錄各類型樓盤的基本數(shù)據(jù)資料，每套樓盤單位業(yè)主與住戶、租戶的資料，快速、便捷的查詢功能。負責對業(yè)主的報修、投訴、住戶服務等要求做到及時處理。
行政管理辦公室主要職能是：負責日常行政工作、人力資源管理及后勤工作。
1.2.4公司職能部門業(yè)務流程圖
圖1-2公司職能部門業(yè)務流程
1．3信息化打造公司核心競爭力
房地產(chǎn)企業(yè)如何構筑企業(yè)信息系統(tǒng)？如何從管理、決策和信息的交流等方面來適應快速多變的一切？如何使企業(yè)面對市場經(jīng)濟的嚴峻挑戰(zhàn)？如何解決產(chǎn)品積壓，進行成本控制，提高用戶滿意度？要想有效地解決這些問題，其根本出路是在企業(yè)與市場之間建立起有效的閉環(huán)系統(tǒng)，建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度。
中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，由于信息技術、計算機技術、網(wǎng)絡技術、自動化技術的應用，將隨著世界高科技的飛速發(fā)展，進入信息時代。隨著信息時代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡時代。企業(yè)需要建設具有本企業(yè)特點的,業(yè)務過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運作，及時提供給領導決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。
1.3.1房地產(chǎn)企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是國家信息化的基礎，是國家信息化的重要組成部分。房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營、物業(yè)管理的效率和水平，進而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的過程。
　　知識經(jīng)濟時代要求以知識和信息為增值的主體和對象，要求知識和信息成為企業(yè)具有競爭力的核心要素，要求企業(yè)的所有員工都要高度重視知識和信息的作用，這就迫使企業(yè)去進行信息化建設，而企業(yè)信息化又恰恰提供了一個知識和信息被獲取、被增值的平臺。
當前，房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的高低完全取決于對信息的獲取和處理能力。房地產(chǎn)企業(yè)的生存和發(fā)展要靠正確的決策，而決策的基礎就是信息。房地產(chǎn)企業(yè)要準確、快速的獲取和處理信息，信息化是必然的選擇。
　　房地產(chǎn)企業(yè)信息化可大大減少人力，提高效率，加快信息處理的速度，提高信息的準確性和可靠性。而房地產(chǎn)企業(yè)信息化可以通過輔助管理和輔助決策，準確及時地把握市場信息，從而獲得更多的商機。房地產(chǎn)企業(yè)信息化還可以提高企業(yè)對市場的反應能力，提高決策的正確性和預見性，從而大大提高了競爭實力。
1.3.2 盤龍城開發(fā)公司信息化建設的基本內(nèi)容
1.3.2.1信息化建設的物質(zhì)和觀念準備
首先，房地產(chǎn)的信息化建設，是一項長期的工作，這要求領導層和全體員工對企業(yè)信息化有正確和清醒的認識和重視，房地產(chǎn)企業(yè)信息化是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業(yè)自身的需要，而不是企業(yè)的一個擺設。
其次，要有專職專人負責，因為房地產(chǎn)企業(yè)信息化工作是一項復雜的、長期的系統(tǒng)工程，是個"一把手"工程，企業(yè)應安排最高領導層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業(yè)的信息化建設，國外稱為企業(yè)信息主管，即CIO(Chief Information Officer)。CIO直接對企業(yè)最高領導負責，下設企業(yè)信息化委員會，成員由企業(yè)各部門的主要領導兼任。
第三，要改革舊的企業(yè)管理模式，我國企業(yè)現(xiàn)行的管理模式大都是金字塔型的管理模式，而現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，企業(yè)應引入精簡化和扁平化的網(wǎng)絡型管理模式，這種新的管理模式從信息化的角度來講，可以有效地消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現(xiàn)的問題都可被及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業(yè)經(jīng)營管理中所可能出現(xiàn)的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。
1.3.2.2公司信息化的系統(tǒng)構成
　　房地產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展的目標是以市場為導向，用先進技術改造傳統(tǒng)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。立足國情，提高網(wǎng)絡集成系統(tǒng)應用水平，加強企業(yè)的技術創(chuàng)新，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力，以適應信息時代、知識經(jīng)濟的發(fā)展。
　　 1． 計算機的廣泛利用。房地產(chǎn)企業(yè)的所有業(yè)務流程和管理流程，通過廣泛的利用計算機的數(shù)據(jù)快速處理能力，將一切流程自動化。
　　 2． 建立房地產(chǎn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)。利用計算機、網(wǎng)絡技術和先進的管理知識，建設企業(yè)管理信息系統(tǒng)（即INTRANET），實現(xiàn)無紙化辦公，加快企業(yè)內(nèi)部信息的交流，改進企業(yè)業(yè)務流程和管理模式，提高運行效率，降低成本，提高競爭力。
　　 3． 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立并與外界實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián)。
　　 4． 企業(yè)決策支持系統(tǒng)。利用現(xiàn)代通信技術，加入因特網(wǎng)，進行企業(yè)的信息發(fā)布，并建設企業(yè)外部網(wǎng)（即EXTRANET）。通過采集和利用國家宏觀信息、企業(yè)材料供應商及合作伙伴的生產(chǎn)流通信息、市場信息等經(jīng)營信息，提高企業(yè)對市場的快速反應能力，提高企業(yè)的正確決策能力。
　　 5． 電子商務。房地產(chǎn)企業(yè)信息化的核心是基于商業(yè)服務（B2B）的信息化普及與服務平臺建設，目前房地產(chǎn)企業(yè)的電子商務尚處起步階段，有關部門正在組織制定發(fā)展規(guī)劃綱要。
　　 6． 建設一支企業(yè)信息化人才隊伍
　　 7． 制定、實施企業(yè)信息化標準規(guī)范及規(guī)章制度
1.3.2.3 盤龍城開發(fā)公司信息化的主要途徑：
　　第一步，原始信息資料的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，構建企業(yè)信息庫。
　　企業(yè)的計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫以及在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)支持下的應用系統(tǒng)，是房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)信息化建設的重要基礎。房地產(chǎn)企業(yè)信息化的核心與基礎是對以數(shù)字化形式存在的大量信息的管理與利用，沒有這些信息做基礎，企業(yè)信息化只能像空中 樓閣一樣成為空談?！　?
第二步，實現(xiàn)內(nèi)部各業(yè)務處理環(huán)節(jié)的自動化。
　　房地產(chǎn)企業(yè)信息化則是住宅產(chǎn)業(yè)信息化的基本單元，是實施住宅產(chǎn)業(yè)信息化的關鍵環(huán)節(jié)。房地產(chǎn)企業(yè)應根據(jù)自身的情況，做好企業(yè)信息化基礎建設工作。企業(yè)在完成了原始信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，構建起信息化建設所必須的信息庫之后，就可以在此基礎上通過實施、MRP、ERP、CRM、SCM、OA等系統(tǒng)來實現(xiàn)工程設計、生產(chǎn)、財務、人事、材料采購、市場銷售、行政辦公等業(yè)務處理過程的自動化。這些業(yè)務系統(tǒng)的構建不需要齊頭并進，各個單位可根據(jù)自身情況，選擇若干環(huán)節(jié)分步實施。
　　第三步，實現(xiàn)決策過程的自動化。
　　有了完備的信息庫及各個環(huán)節(jié)的自動化做后盾，企業(yè)就可以考慮在此基礎上實現(xiàn)更高層次的信息化--決策自動化，這是企業(yè)內(nèi)部信息化建設的最高境界。由于決策自動化的實現(xiàn)離不開來自公司運作各個層面的及時、準確、豐富的信息，因此一般的企業(yè)不可能很快達到這種水平，其只有基本完成了對各個事務性運作環(huán)節(jié)的信息化改造之后，才可能逐步著手實施決策過程的自動化；在沒有其他系統(tǒng)做支撐的情況下盲目追求決策過程的自動化，只能造成資源的不必要浪費。
　　第四步，實現(xiàn)與外界協(xié)同工作的自動化。
　　在對內(nèi)部運作的信息化改造達到一定水平之后，企業(yè)可以著手實施與合作伙伴等外界單位的協(xié)同工作自動化，包括協(xié)同商務、協(xié)同辦公等。這一階段的實現(xiàn)要求協(xié)作雙方都具有很高的內(nèi)部信息化建設水平。
1.3.2.4 房地產(chǎn)企業(yè)信息化的作用與經(jīng)濟效益
　　 1．借助信息網(wǎng)絡發(fā)布房源信息，拓展銷售范圍。通過信息網(wǎng)絡發(fā)布房源信息，把房源信息傳播到的客戶面前，房地產(chǎn)企業(yè)擁有的客戶群就會增加，這給房地產(chǎn)企業(yè)帶來了更多的促銷機會，成交概率亦隨之增加。
2．小區(qū)配置網(wǎng)絡，提高住宅檔次，吸引更多的住戶。小區(qū)內(nèi)配置信息網(wǎng)絡，住戶和物業(yè)管理公司能始終保持密切聯(lián)系，這樣既保證了住戶的私密性要求，又解除住戶的后顧之憂，可充分滿足客戶居住的各方面需求，使小區(qū)的各項服務管理有條不紊的進行，使住戶享受高質(zhì)量的現(xiàn)代生活。
3．掌握信息、把握良機、獲取房地產(chǎn)企業(yè)的最佳效益。通過信息網(wǎng)絡上的房地產(chǎn)信息資源庫，房地產(chǎn)企業(yè)能及時了解房地產(chǎn)市場需求動態(tài)變化、房地產(chǎn)建設的最新技術材料、尋找開發(fā)所需資金來源和最佳的合作伙伴，從而大大增強了開發(fā)過程中每個環(huán)節(jié)的科學性、合理性、有效性，高質(zhì)量、低成本進行房地產(chǎn)開發(fā)，求取房地產(chǎn)企業(yè)的最佳效益。
4．注重信息分析，推出適銷房源。不定期地對房源銷售和客戶需求信息進行收集匯總、統(tǒng)計分析，找出當前市場熱銷房源之特點，將現(xiàn)有房源有針對性地不失時機地推出，同時根據(jù)信息分析，預測需求走勢，為開發(fā)設計提供可靠依據(jù)。
5．網(wǎng)上中介，降低銷售成本。將大量的房源地段、價格、房型、環(huán)境及推薦的室內(nèi)裝潢布置的詳盡材料一次性全部上網(wǎng)，展示給購房客戶，購房客戶通過電腦屏幕在了解詳盡資料進行比較后，可基本確定購買意向，從而大大降低銷售成本。
6．編制網(wǎng)上信息數(shù)據(jù)庫，無紙化存檔?，F(xiàn)代信息技術通過相應的硬件和軟件，將房地產(chǎn)開發(fā)的龐大的各類信息收集貯存于小小的磁盤和光碟上，隨時調(diào)用，快速取舍，展現(xiàn)過去，記錄現(xiàn)在，指導將來，為人們再現(xiàn)過去某一時點上或某一周期的信息，這種資料庫含金量高，會有很高的經(jīng)濟價值?！?nav class=" text-center">

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