培訓目前在中國企業(yè)中的地位越來越高，企業(yè)也把越來越多的資源投入培訓工作當中。但是，中國企業(yè)中目前培訓能自成體系的并不多，而一個公司的培訓如果沒有形成體系的話，很難說它能取得好的效果。

下面結合自己的經驗，對如何搭建科學的培訓體系談些個人的認識。

首先我們要對培訓的定義要有一個科學的理解。

所謂培訓是幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、提升員工個人競爭力的一種教育、培養(yǎng)方式，包括有形的培訓和無形的培訓兩種形式。有形的培訓是指有固定的時間、地點和講師的培訓，我們通常講的培訓就是這種有形的培訓。

其次要樹立以戰(zhàn)略為導向，以業(yè)務為核心的培訓指導思想。所謂以戰(zhàn)略為導向是說培訓項目的確定要根據公司的經營戰(zhàn)略目標，而不是市場上什么培訓熱門，我們就搞什么培訓。在上任何一個培訓項目前，培訓負責人應該仔細想一想，這個培訓對實現(xiàn)我們公司的戰(zhàn)略目標有沒有作用，有作用就上，否則就不上，以免資源浪費。例如，公司決定要實施國際化戰(zhàn)略，那培訓部門就應該上英語培訓項目。當然這就要求培訓負責人對公司的經營戰(zhàn)略有比較深刻的理解和認識，能夠根據公司的戰(zhàn)略找出公司經營管理中的“短板”從而確定培訓需求。以業(yè)務為核心是指培訓工作要緊緊圍繞公司的核心業(yè)務而進行，因為任何一個公司的培訓資源都是有限的，要想培訓效果最大化，培訓資源必須向公司的核心業(yè)務部門傾斜。比方說零售公司的核心業(yè)務部門是門店，培訓工作就應該緊緊圍繞門店的需求進行，培訓人員應深入門店，努力挖掘門店的培訓需求，然后再根據門店的需求安排培訓項目。

在培訓體系當中，首先是無形培訓體系的建設，如何建設？

在筆者看來，無形培訓體系的建設關鍵是要在企業(yè)內部形成一種開放的、愿意交流、愿意指導、愿意分享知識和經驗的文化。形成這種文化有多條途徑：可以通過招募具有開放心態(tài)的新員工來促進這種文化的形成，人力資源部在招聘新人時，應考察應聘人的性格和品質，看是否具備開放的心態(tài)；可以通過正式培訓、宣傳來形成這種文化，人力資源部門可以通過內刊，領導會議講話，課堂培訓，研討會等形式來營造一種開放，分享的氛圍；可以通過考核、激勵機制來形成這種文化，公司在設計或修訂考核制度時，可以將是否經常指導員工作為考核管理人員，骨干員工的一個重要指標。指標完成得好的予以獎勵，反之予以懲罰。此外，順應信息化的潮流，企業(yè)還應該建立內部知識管理的平臺，通過內部網絡促進知識的快速保存、分享和傳播。在實際工作當中，員工的成長和進步70%是通過無形培訓完成的。

有形培訓的體系主要包括項目體系和支持體系兩部分。

　培訓項目體系可以按部門分類建設，也可以按人員管理流程來建設。如果按部門建設，則可以分為市場與銷售系列培訓、研發(fā)系列培訓、人力資源管理系列培訓等系列。按人員管理流程來建設，則可以分為：入職培訓項目，又可以細分為各類人員的入職培訓；在職培訓項目；晉升培訓項目等。在培訓項目體系建設的過程中應按照先業(yè)務部門，后職能部門；先管理層，后員工的順序，重點放在業(yè)務部門和管理人員身上，這樣才能保證效果，保證容易獲得公司領導和各部門的支持。

培訓支持體系包括培訓軟性支持體系和培訓硬性支持體系兩部分。軟性支持體系主要是指培訓制度體系。培訓制度主要有外派培訓規(guī)定、個人進修管理規(guī)定、培訓積分制度、講師管理辦法、培訓需求、評估制度等。培訓工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持，獲得支持除了宣傳推廣外，應建立一系列的制度，用制度的硬力量去約束員工。要使得員工認識到培訓不僅是一種權利，也是一種責任。

培訓硬性支持體系主要有三部分，第一是應有較齊備的培訓物質條件，主要包括培訓設備、場地、器材等。第二是人員組織體系。培訓要想贏得全體員工的重視，必須建立起完善的組織體系，明確各類人員在培訓中的角色分工和職責。在企業(yè)中，培訓責任人主要有總經理、人力資源總監(jiān)、培訓經理（主管）、專職講師、各部門負責人、各部門兼職講師等，培訓部門應對這些人員的培訓職責進行清晰的界定。如果是集團公司還應對總部培訓部門，分支機構培訓部門的職責進行明確的分工。第三是指培訓信息體系，主要包括培訓原始文件、培訓統(tǒng)計臺帳、外部培訓供應商數(shù)據庫等。建立培訓信息系統(tǒng)的目的是方便統(tǒng)計分析，科學評估培訓的效果。衡量培訓效果的指標通常有培訓覆蓋率，培訓滿意度，培訓出勤率等指標，如果沒有一個完善的信息系統(tǒng)，年終評估培訓效果時就無法得出這些指標的準確數(shù)據。

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