培訓(xùn)目前在中國(guó)企業(yè)中的地位越來(lái)越高，企業(yè)也把越來(lái)越多的資源投入培訓(xùn)工作當(dāng)中。但是，中國(guó)企業(yè)中目前培訓(xùn)能自成體系的并不多，而一個(gè)公司的培訓(xùn)如果沒(méi)有形成體系的話，很難說(shuō)它能取得好的效果。

下面結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何搭建科學(xué)的培訓(xùn)體系談些個(gè)人的認(rèn)識(shí)。

首先我們要對(duì)培訓(xùn)的定義要有一個(gè)科學(xué)的理解。

所謂培訓(xùn)是幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提升員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的一種教育、培養(yǎng)方式，包括有形的培訓(xùn)和無(wú)形的培訓(xùn)兩種形式。有形的培訓(xùn)是指有固定的時(shí)間、地點(diǎn)和講師的培訓(xùn)，我們通常講的培訓(xùn)就是這種有形的培訓(xùn)。

其次要樹(shù)立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)為核心的培訓(xùn)指導(dǎo)思想。所謂以戰(zhàn)略為導(dǎo)向是說(shuō)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是市場(chǎng)上什么培訓(xùn)熱門，我們就搞什么培訓(xùn)。在上任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該仔細(xì)想一想，這個(gè)培訓(xùn)對(duì)實(shí)現(xiàn)我們公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有沒(méi)有作用，有作用就上，否則就不上，以免資源浪費(fèi)。例如，公司決定要實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，那培訓(xùn)部門就應(yīng)該上英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目。當(dāng)然這就要求培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)，能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略找出公司經(jīng)營(yíng)管理中的“短板”從而確定培訓(xùn)需求。以業(yè)務(wù)為核心是指培訓(xùn)工作要緊緊圍繞公司的核心業(yè)務(wù)而進(jìn)行，因?yàn)槿魏我粋€(gè)公司的培訓(xùn)資源都是有限的，要想培訓(xùn)效果最大化，培訓(xùn)資源必須向公司的核心業(yè)務(wù)部門傾斜。比方說(shuō)零售公司的核心業(yè)務(wù)部門是門店，培訓(xùn)工作就應(yīng)該緊緊圍繞門店的需求進(jìn)行，培訓(xùn)人員應(yīng)深入門店，努力挖掘門店的培訓(xùn)需求，然后再根據(jù)門店的需求安排培訓(xùn)項(xiàng)目。

在培訓(xùn)體系當(dāng)中，首先是無(wú)形培訓(xùn)體系的建設(shè)，如何建設(shè)？

在筆者看來(lái)，無(wú)形培訓(xùn)體系的建設(shè)關(guān)鍵是要在企業(yè)內(nèi)部形成一種開(kāi)放的、愿意交流、愿意指導(dǎo)、愿意分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的文化。形成這種文化有多條途徑：可以通過(guò)招募具有開(kāi)放心態(tài)的新員工來(lái)促進(jìn)這種文化的形成，人力資源部在招聘新人時(shí)，應(yīng)考察應(yīng)聘人的性格和品質(zhì)，看是否具備開(kāi)放的心態(tài)；可以通過(guò)正式培訓(xùn)、宣傳來(lái)形成這種文化，人力資源部門可以通過(guò)內(nèi)刊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議講話，課堂培訓(xùn)，研討會(huì)等形式來(lái)營(yíng)造一種開(kāi)放，分享的氛圍；可以通過(guò)考核、激勵(lì)機(jī)制來(lái)形成這種文化，公司在設(shè)計(jì)或修訂考核制度時(shí)，可以將是否經(jīng)常指導(dǎo)員工作為考核管理人員，骨干員工的一個(gè)重要指標(biāo)。指標(biāo)完成得好的予以獎(jiǎng)勵(lì)，反之予以懲罰。此外，順應(yīng)信息化的潮流，企業(yè)還應(yīng)該建立內(nèi)部知識(shí)管理的平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)知識(shí)的快速保存、分享和傳播。在實(shí)際工作當(dāng)中，員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步70%是通過(guò)無(wú)形培訓(xùn)完成的。

有形培訓(xùn)的體系主要包括項(xiàng)目體系和支持體系兩部分。

　培訓(xùn)項(xiàng)目體系可以按部門分類建設(shè)，也可以按人員管理流程來(lái)建設(shè)。如果按部門建設(shè)，則可以分為市場(chǎng)與銷售系列培訓(xùn)、研發(fā)系列培訓(xùn)、人力資源管理系列培訓(xùn)等系列。按人員管理流程來(lái)建設(shè)，則可以分為：入職培訓(xùn)項(xiàng)目，又可以細(xì)分為各類人員的入職培訓(xùn)；在職培訓(xùn)項(xiàng)目；晉升培訓(xùn)項(xiàng)目等。在培訓(xùn)項(xiàng)目體系建設(shè)的過(guò)程中應(yīng)按照先業(yè)務(wù)部門，后職能部門；先管理層，后員工的順序，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)部門和管理人員身上，這樣才能保證效果，保證容易獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持。

培訓(xùn)支持體系包括培訓(xùn)軟性支持體系和培訓(xùn)硬性支持體系兩部分。軟性支持體系主要是指培訓(xùn)制度體系。培訓(xùn)制度主要有外派培訓(xùn)規(guī)定、個(gè)人進(jìn)修管理規(guī)定、培訓(xùn)積分制度、講師管理辦法、培訓(xùn)需求、評(píng)估制度等。培訓(xùn)工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持，獲得支持除了宣傳推廣外，應(yīng)建立一系列的制度，用制度的硬力量去約束員工。要使得員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)不僅是一種權(quán)利，也是一種責(zé)任。

培訓(xùn)硬性支持體系主要有三部分，第一是應(yīng)有較齊備的培訓(xùn)物質(zhì)條件，主要包括培訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地、器材等。第二是人員組織體系。培訓(xùn)要想贏得全體員工的重視，必須建立起完善的組織體系，明確各類人員在培訓(xùn)中的角色分工和職責(zé)。在企業(yè)中，培訓(xùn)責(zé)任人主要有總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理（主管）、專職講師、各部門負(fù)責(zé)人、各部門兼職講師等，培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)這些人員的培訓(xùn)職責(zé)進(jìn)行清晰的界定。如果是集團(tuán)公司還應(yīng)對(duì)總部培訓(xùn)部門，分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門的職責(zé)進(jìn)行明確的分工。第三是指培訓(xùn)信息體系，主要包括培訓(xùn)原始文件、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、外部培訓(xùn)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)等。建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)的目的是方便統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)的效果。衡量培訓(xùn)效果的指標(biāo)通常有培訓(xùn)覆蓋率，培訓(xùn)滿意度，培訓(xùn)出勤率等指標(biāo)，如果沒(méi)有一個(gè)完善的信息系統(tǒng)，年終評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)就無(wú)法得出這些指標(biāo)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

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