目前，越來越多的管理者開始意識到，人力資源管理對于組織生存與長遠發(fā)展的重要性，而且也逐漸認識到，人力資源管理水平的提升，不僅需要高素質(zhì)的管理人員，更需要信息化的工具進行輔助，這在無形中為人力資源管理軟件的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場空間。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在不久的將來，人力資源管理軟件將像財務(wù)軟件一樣，在企業(yè)間盛行，成為企業(yè)必不可少的管理工具。

HR軟件迎來陽光燦爛

從2000年開始，人力資源管理軟件逐漸受到國內(nèi)媒體的關(guān)注，2001年有不少新的投資進入了人力資源管理軟件市場，這一年，人力資源管理軟件領(lǐng)域出現(xiàn)了十幾個新面孔。在2003年，HRM軟件成為管理軟件市場的熱點之一。盡管受到“塹洹鋇炔煥蛩氐撓跋歟?003年上半年的HRM軟件市場仍達0.81億元，較前年同期增長44.6%，如表1所示。



到目前為止，全國從事開發(fā)人力資源管理軟件產(chǎn)品的企業(yè)已經(jīng)多達上百家。在ERP廠商里，幾乎每一家都爭先恐后地宣布，在其ERP旗艦里，HRM已經(jīng)可以出航了。做HRM起家的PeopleSoft公司4月宣布進入中國大而陸市場，重點推廣的產(chǎn)品之一就是HRMS。而SAP則宣稱，自己早在幾年前就推出了HRMS的本土化版本，并且積累了不少成功客戶。Oracle的節(jié)拍卻顯得有些緩慢，不過，在不同的會議上傳出的聲音是它們在今年年底會推出本土化的版本。在國內(nèi)ERP企業(yè)里，用友公司購實了一家專業(yè)HRMS公司——碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司的產(chǎn)品，并在緊鑼密鼓地進行整合開發(fā)，而金蝶和東軟則已經(jīng)在大力推廣它們的HRMS產(chǎn)品。金蝶是基于自身HRM的基礎(chǔ)，并結(jié)合咨詢公司的思想進行的開發(fā)；東軟的策略則是直接與世界知名HRM咨詢公司Hewitt合作開發(fā)、共同受益。而明基旗下的逐鹿系統(tǒng)集成公司也在蘇州及長江三角洲傾情推廣逐鹿ERP中的人力資源系統(tǒng)。

HR軟件的分類

如果從功能上劃分，可把人力資源管理軟件分為四類：薪資和福利計算程序、培訓(xùn)管理系統(tǒng)、考勤管理程序和全面的人力資源管理系統(tǒng)。

如果從功能、價格、產(chǎn)品通用化等多種因素來考慮，國內(nèi)流行的人力資源管理軟件又可分為低端的、通用的，以薪資福利計算程序和考勤管理程序為核心的人力資源管理軟件和相對高端的，包括基本人事數(shù)據(jù)管理、績效管理和決策支持在內(nèi)的人力資源管理系統(tǒng)。

典型的HRMS解決方案主要包含以下功能：



面向HR管理者：

人力資源計劃(HR Planning )

招聘管理(Recruitment)

人事信息管理(Personnel Information)

合同管理(Contract Management )

考勤管理(Attendance Management )

休假管理(Holiday Management )

業(yè)績評估(Performance Appraisal )

培訓(xùn)與發(fā)展管理(Training )

薪資/福利管理(Payroll/Benefits)

離職管理(Leave Management )

面向企業(yè)真他管理者及一般員工：

總經(jīng)理自助服務(wù)(GM Self-Service)

直線經(jīng)理自助服務(wù)(Line-Manager Self-Service)

員工自助服務(wù)(Employee Self-Service)

下圖是典型的人力資源管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖。



E-HR軟件一枝獨秀

作為電子商務(wù)技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用，一個試圖要取代HRMS而成為人力資源領(lǐng)域內(nèi)最熱門的詞匯之一“E-HR”應(yīng)運而生。 E-HR的發(fā)展大大提高了企業(yè)的管理效率，為企業(yè)的所有員工提供了很好的企業(yè)信息平臺，使員工和管理者能及時了解企業(yè)的最新動向和各項規(guī)章制度，有效地提高員工對企業(yè)的認同感。

《財富1998》登過這樣一件事，一家美國公司準備在拉斯維加斯開辦新的旅游勝地，要在24周內(nèi)從75000名候選人員中選出9500名雇傭人員。這個成長型企業(yè)特此啟用了一套E-HR系統(tǒng)，把原本9個月的工作壓縮到5個月，并節(jié)省了60萬美金的成本，極大地提高了工作效率。

據(jù)Hewitt咨詢公司的數(shù)據(jù)，Dell公司在2000年上半年即通過互聯(lián)網(wǎng)處理了300萬美元的人力資源管理的操作業(yè)務(wù)，Cisco公司通過elearning系統(tǒng)一年即節(jié)約了2400萬美元。由此可見，E-HR軟件在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中發(fā)揮了巨大的作用。而且，一套合理而完善的E-HR軟件還將為HR管理者帶來另外一個好處：由于數(shù)據(jù)庫完整地記錄了企業(yè)所有員工的人事、考勤、考核、培訓(xùn)、薪資、福利等各方面信息，系統(tǒng)將能快捷、方便地獲得各種統(tǒng)計分析結(jié)果，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供人力資源要素的決策支持。

目前的人力資源行業(yè)內(nèi)公司可分為以下三類：第一類是HR專業(yè)咨詢公司，第二類是外包服務(wù)專家，第三類就是HR軟件提供者。因為E-HR的前景如此看好，原來的人力資源咨詢公司也紛紛和軟件商合作，開發(fā)出有特色的HR支件產(chǎn)品。

然而，E-HR的實現(xiàn)需要具備兩方面條件：一是企業(yè)自身人力資源管理水平的高度，二是企業(yè)信息化手段的實現(xiàn)程度。而人力資源管理水平對現(xiàn)今中國的大多數(shù)企業(yè)而言更為重要。只有管理水平達到一定高度后，信息化的手段才能真正與之結(jié)合，從而進入通過信息化手段提高企業(yè)績效的階段。

相對成熟的HR軟件產(chǎn)品

與兩年前相比，現(xiàn)在做HR軟件的公司更多了，有人說是100多家，有人說是300多家，也有人說是500多家，當然，這其中有很多不是以HR軟件為主營業(yè)務(wù)的。其中，做HR軟件歷史較長、占主流地位的有20家左右。這些公司和產(chǎn)品是否成熟呢?

有關(guān)專家認為，相對于中國市場用戶的需求來看，這20多家公司及產(chǎn)品是成熟的，不成熟的反而是一些用戶的需求。從世界三大軟件公司來看，SAP從1997年就開始了本土化，并且擁有了40多家國內(nèi)巨頭企業(yè)的成功案例；PeopleSoft自今年年初也推出了本土化的版本，并且很快為通用汽車、上海浦東發(fā)展銀行、中國民生銀行等企業(yè)提供E-HR產(chǎn)品和服務(wù)。這些公司都是帶著人力資源管理的全球最佳實踐來到中國，雖然未必全都適合中國企業(yè)，但中國企業(yè)的最佳實踐它們用技術(shù)是可以實現(xiàn)的。從國內(nèi)主流HR專業(yè)軟件商來看，金益康、朗新偏重于政府事業(yè)單位及國有企業(yè)，產(chǎn)品功能集中在事務(wù)處理和報表層面較多；萬古、鉑金、施特偉、嘉揚、奇正等偏重于三資企業(yè)和民營企業(yè)，產(chǎn)品理念接近現(xiàn)代人力資源管理的思想，軟件功能也是多年積累眾多行業(yè)領(lǐng)先客戶的需要而產(chǎn)生。實際上，它們目前的軟件功能代表了目前的市場需求水平，應(yīng)該說是相對成熟的。用友、金蝶、東軟等也開始在近兩年投入很大的力量去完善ERP申原有的HR模塊。

財智雜志去年曾搞過一次2003中國人力資源年度獎評選活動，共收到選票28.3212萬張，經(jīng)過調(diào)查與評估，選出了32個獎項，其中涉及E-HR軟件的有：

E-HR技術(shù)創(chuàng)新獎——SAP中國公司

SAP成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)商。作為中國ERP市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者，SAP中國為300多家各行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)提供管理方案和專業(yè)服務(wù)，市場占有率已達到30%。

SAP公司的技術(shù)支持系統(tǒng)具有嚴密的組織結(jié)構(gòu)、完善的管理制度、龐大的技術(shù)支持數(shù)據(jù)庫、精干的技術(shù)支持隊伍和全新的技術(shù)支持概念。其研發(fā)的MySAP HR是全球市場占用率最大的人力資源管理軟件，在中國大陸的客戶已超過30家。



E-HR最快成長獎——用友軟件股份有限公司

2002年8月，用友軟件收購深圳碩旺，成立了HR事業(yè)部。這使得用友成為中國國內(nèi)職能設(shè)置完整、規(guī)模最大的E-HR產(chǎn)品研發(fā)、咨詢和實施團隊，占據(jù)國內(nèi)E-HR最大供應(yīng)商位置。

2003年3月，用友軟件推出了整合后的人力資本管理綜合解決方案——用友E-HR，同年5月和7月又相繼推出用友E-HR2.2版本和用友E-HR2.3版本，為用友造就了業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢，公司市場份額大幅度攀升，良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準獲得眾多知名企業(yè)的青睞。深圳華僑城集團、北京現(xiàn)代汽車、四川電信等紛紛成功導(dǎo)人用友E-HR，有效促成其人力資源競爭力的提升。

E-HR最佳客戶服務(wù)獎——上海仁科信息技術(shù)有限公司

仁科(上海)人力資源有限公司為仁科(中國)在上海的子公司，是專業(yè)從事人力資源管理專業(yè)顧問咨詢、人力資源管理與技術(shù)整合服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。

自創(chuàng)立發(fā)展至今，上海仁科不僅積極開拓渠道銷售代理，更成功地成為用友E-HR產(chǎn)品在中國華東地區(qū)的唯一授權(quán)產(chǎn)品代理商，同時為臺灣UPI大陸唯一授權(quán)產(chǎn)品經(jīng)銷商、香港Smart-HR唯一大陸總代理。曾為數(shù)百家知名企業(yè)提供軟件、咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，憑借優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)團隊，已先后為數(shù)十家全球財富500強與國內(nèi)外成功企業(yè)打造了卓越的管理能力。

E-HR用戶推薦獎——萬古科技有限公司

北京萬古匯力科技有限公司是一家致力于人力資源管理信息化解決方案的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。1997年萬古公司就開始了為國內(nèi)大中型企業(yè)提供人力資源管理信息系統(tǒng)(HRMS)的設(shè)計、實施和咨詢服務(wù)?，F(xiàn)已在上海、深圳、天津設(shè)立了分公司和辦事處。

萬古公司于1997年開發(fā)出HR一SOFT2000人力資源管理系統(tǒng)，并于2002年年推出國內(nèi)第一款完全INTERNET架構(gòu)的eHRsoft2000。

施特偉科技(中國)有限公司

施特偉科技(中國)有限公司1987年在香港成立，是專業(yè)致力于人力資源管理軟件開發(fā)和應(yīng)用的獨資企業(yè)。

2000年，施特偉順利通過了IS09001：2000國際質(zhì)量認證管理體系，從而把整個客戶服務(wù)體系又提升到一個新的高度。

施特偉公司不僅成功推出了HRplus系統(tǒng)，同時開發(fā)并完善應(yīng)用了基于B/S結(jié)構(gòu)的iHRplus人力資源管理及薪資計算軟件，完成了與PeopleSoft、SAP、SUN、4th Shift及ORACLE的接口。

明基逐鹿軟件(蘇州)有限公司

明基逐鹿軟件(蘇州)有限公司是一家專業(yè)的企業(yè)信息化解決方案及IT管理咨詢服務(wù)提供商，主要致力于為企業(yè)提供基于供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、人力資源管理(HRM)、供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)等領(lǐng)域的e化解決方案。

在2003年不到一年的時間里，明基逐鹿已經(jīng)積累了80多家客戶，例如光電行業(yè)的統(tǒng)寶光電，通訊行業(yè)的上海西門子移動通訊等，大大提升了企業(yè)的管理水平。

走出HR軟件選型誤區(qū)

面對越來越多的HR軟件廠商和豐富的HR軟件產(chǎn)品，眾多企業(yè)在選擇和應(yīng)用時面臨著更多的困惑。從市場價格看，低端HR軟件售價幾萬、十幾萬元一套，高端軟件達到數(shù)百萬元一套。 HR經(jīng)理們輾轉(zhuǎn)于各軟件商的產(chǎn)品演示會，希望貨比三家，找到適合企業(yè)的系統(tǒng)。然而，如何從良莠不齊的產(chǎn)品市場中挑選出一套真正能與企業(yè)相匹配，以提升管理系統(tǒng)的HR軟件，絕非易事。

了解自身需求

在選擇HR軟件時，企業(yè)首先要明確自己的需求。如果你的企業(yè)只需要將一些純事務(wù)性的工作簡單化，如考勤、計算薪資，那么一個簡單的模塊即能滿足需求。如果企業(yè)希望規(guī)范HR部門的業(yè)務(wù)流程，提升整體人力資源、管理的績效，如招聘、業(yè)績評估、培訓(xùn)、員工職業(yè)計劃、離職、員工自助服務(wù)等，則一套完整的HR軟件系統(tǒng)應(yīng)是首選。如果企業(yè)有內(nèi)部網(wǎng)，或者能與互聯(lián)網(wǎng)連接，那么EHR是很好的選擇。

充分考慮員工意見

在選擇系統(tǒng)時，需要充分考慮員工的意見。因為你的系統(tǒng)很大程度上是為員工服務(wù)的，若沒有員工的參與和配合，就無法獲得成功。德國大眾汽車教練公司在導(dǎo)人系統(tǒng)前成立了一個項目小組，其中就包括了12名員工。大眾為了保證系統(tǒng)帶來的改變能在企業(yè)內(nèi)不受冷遇，所有涉及到的部門和員工從一開始就被納入項目中。

請專業(yè)咨詢公司作診斷

如果企業(yè)有充足的預(yù)算，可先找專業(yè)咨詢公司為企業(yè)作診斷，由專業(yè)咨詢機構(gòu)對企業(yè)的人力資本構(gòu)成現(xiàn)狀及其期望效果預(yù)先進行分析，然后“對癥下藥”。愛立信中國14家獨資或合資公司在引入系統(tǒng)時就是由普華永道來操作。

多方考察產(chǎn)品

對于軟件產(chǎn)品的考察，主要有以下幾點：一是功能，二是技術(shù)跟進和售后服務(wù)，三是供應(yīng)商的信譽。以下幾個EHR系統(tǒng)的評估要素，可幫你全面把握EHR系統(tǒng)，力爭做到選型決策的萬無一
失。

1.功能的完整性和實用性

首先系統(tǒng)的功能必須完整，能全面涵蓋人力資源管理的所有業(yè)務(wù)功能，并且對每個業(yè)務(wù)功能都是基于完整而標準的業(yè)務(wù)流程設(shè)計，是企業(yè)日常工作的信息化管理平臺；員工數(shù)據(jù)輸入工作只需進行一次，其他模塊即可共享；既可作為一個完整的系統(tǒng)使用，也可以將模塊拆分單獨使用，在必要時還能擴展集成為一個完整系統(tǒng)。

其次是系統(tǒng)功能的實用性。許多國外的人力資源軟件功能非常強大，然而在具體的實施中，由于中國國內(nèi)的具體情況及當?shù)貙嵤╊檰柕募夹g(shù)水平，這些大型HR軟件在使用中，實際用到的功能還不到全部功能的50%。高昂的軟件許可、實施及維護費用加上過低的軟件功能實用率，給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟損失。從中我們可以看到，系統(tǒng)功能的完整性，并不是指功能繁多，而更為重要的是功能一定要實用。

2.基于互聯(lián)網(wǎng)的B/S架構(gòu)

EHR是在HRMS系統(tǒng)基礎(chǔ)上，隨著Internet技術(shù)的出現(xiàn)，使得HR管理體系突破封閉的模式而延伸到企業(yè)內(nèi)外的各個角落，使企業(yè)各級管理者及普通員工也能通過這樣一個基于互聯(lián)網(wǎng)的B/S
(Browser/Server)軟件平臺參與到HR的管理活動中來。這項技術(shù)的推廣和應(yīng)用，使企業(yè)的異地處理業(yè)務(wù)能輕松實現(xiàn)，使企業(yè)用戶的實施、維護成本得以大大降低。同時也可以使該系統(tǒng)的應(yīng)用范圍得以拓寬，能夠面向全員、更多地讓員工參與管理。

3.系統(tǒng)安全性

系統(tǒng)的安全性是極為重要的一個評估要素，系統(tǒng)應(yīng)該提供完備的安全加密模式，能夠執(zhí)行對數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)庫、操作功能的多層次加密功能，并且要具備嚴格的權(quán)限管理，設(shè)定企業(yè)對系統(tǒng)不同模塊、子模塊乃至數(shù)據(jù)項的不同級別操作權(quán)限。

4.設(shè)置靈活，查詢方便快捷

好的HR軟件可以方便地根據(jù)企業(yè)需求進行客戶化功能改造，并可以根據(jù)客戶需求更改界面數(shù)據(jù)項的顯示。強大的查詢功能也是好的HR系統(tǒng)不可或缺的要素。方便快捷的查詢可以為人力資源部繁多的事務(wù)性工作節(jié)省大量的時間。

5.強大的報表功能

完善的報表功能應(yīng)該具備多種國家規(guī)定及人力資源工作常用報表格式，能根據(jù)輸入條件，自動生成報表；具備靈活的自定義報表設(shè)計功能，滿足特殊需求；所有報告能在屏幕上顯示并可打印或輸出到如EXCEL、WORD等應(yīng)用軟件上。

6.輔助人才測評系統(tǒng)

將人才測評功能整合到系統(tǒng)中是HR系統(tǒng)軟件的新趨勢，因此具備輔助的人才測試功能是時下先進實用的HR系統(tǒng)的必備條件。

7.界面友好且中英文可隨時切換

中英文的隨時切換，無論是對進入中國的跨國公司，還是對準備進軍國際市場的國內(nèi)公司，都非常實用，不會因語言問題造成操作者的困擾。

8.長遠且有效的技術(shù)支持和維護服務(wù)

軟件的維護服務(wù)很重要，因此還要重點考察的是軟件廠商的技術(shù)跟進能力和售后服務(wù)能力，再好的軟件也要服務(wù)。如果服務(wù)由于缺乏經(jīng)驗拖延很久，易造成損失。

9.系統(tǒng)開放性和集成性

系統(tǒng)的開放性，是指系統(tǒng)能提供功能強大的數(shù)據(jù)接口，輕松實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的導(dǎo)人導(dǎo)出以及與外部系統(tǒng)的無縫鏈接；可方便引人各類office文檔，并存儲到數(shù)據(jù)庫中，規(guī)范了人力資源文擋的管理，并增加了文檔的安全性；同時支持所有主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及各種類型的文檔處理系統(tǒng)。

系統(tǒng)的集成性，也就是我們所說的產(chǎn)品本身與其他系統(tǒng)集成的能力及適用性問題。企業(yè)如果有全面信息化考慮的話，建議選掉專業(yè)企業(yè)管理軟件廠商，原因在于考慮其良好的集成性。

10.不斷的升級服務(wù)

市場在不斷地變化，功能需求也在不斷地變化和增加，升級是軟件跟上時代并日臻完善的重要過程，越先進的軟件升級的速度越快，軟件廠商是否能提供不斷地升級服務(wù)，也是HR系統(tǒng)軟件評估的一大要素。

一套好的、“量體裁衣”的HR軟件系統(tǒng)和其后續(xù)服務(wù)價值不菲，而且當企業(yè)開始籌劃引入人力資源管理系統(tǒng)時，期望的是革新自身的管理現(xiàn)狀，所以失敗所帶來的不僅是物質(zhì)上的損失。一個企業(yè)在進行自身人力資源管理信息化的規(guī)劃時，一定要拋卻“浮躁”，步入理性的軌道。作為企業(yè)首先應(yīng)該拿出的是一個規(guī)劃，在未來的幾年中分步實施人力資源管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃，遵循“管理規(guī)范在前，軟件應(yīng)用在后，邊建設(shè)、邊應(yīng)用”的原則，穩(wěn)步推進、化解風(fēng)險。

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