一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的績(jī)效管理體系可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的戰(zhàn)略目的和管理目的。執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的主要方法之一是首先界定為了實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必需的結(jié)果、行為以及員工的表現(xiàn)是什么，然后再設(shè)計(jì)相應(yīng)的績(jī)效衡量和反饋系統(tǒng)，從而確保員工能夠按照企業(yè)期望的行為工作。

　　但是，績(jī)效管理系統(tǒng)在不同規(guī)模企業(yè)發(fā)揮的作用是不盡相同的。在大型企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，官僚現(xiàn)象相對(duì)較重。因此，對(duì)這樣的企業(yè)，績(jī)效管理有兩個(gè)作用：一是提高整體績(jī)效水平，通過(guò)建設(shè)性的績(jī)效評(píng)估，不斷提高個(gè)人的業(yè)績(jī)能力；二是對(duì)員工進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合的人員。而中小型企業(yè)因?yàn)橐?guī)模相對(duì)小，面臨的市場(chǎng)因素變化大，為抓住市場(chǎng)機(jī)遇和客戶(hù)需求，隨時(shí)需要制定應(yīng)變策略或調(diào)整業(yè)務(wù)范圍，因此中小企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最具有活力的組織。

　　與大中型企業(yè)相比，中小企業(yè)具有以下特點(diǎn)：

　　1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；

　　2)體制靈活，組織精干；

　　3)管理水平相對(duì)較低；

　　4)產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱；

　　5)“家族”色彩濃。

　　由于中小企業(yè)所獨(dú)有的特殊性，在幾十人及幾百人的企業(yè)建立完善的績(jī)效管理體系的主要障礙也主要來(lái)自以下三個(gè)方面：

　　第一、中小企業(yè)計(jì)劃可控性差，年初制定的績(jī)效目標(biāo)，年底能否完成多憑運(yùn)氣。由于不確定因素太多，難以正確考核；

　　第二、中小企業(yè)人員構(gòu)成簡(jiǎn)單，不像大企業(yè)員工之間有眾多職務(wù)等級(jí)，大家都是一家人，使用績(jī)效考核不太符合中國(guó)的傳統(tǒng)理念；

　　第三、中小企業(yè)內(nèi)部缺少規(guī)范化的管理流程，在這種情況下，員工自覺(jué)性和團(tuán)隊(duì)合作精神更為重要，如果給每個(gè)人制定嚴(yán)格的考核目標(biāo)，經(jīng)常會(huì)造成內(nèi)部不團(tuán)結(jié)。

　　因此，復(fù)雜且成本高的績(jī)效考核系統(tǒng)并不適合中小企業(yè)，各行業(yè)的中小企業(yè)績(jī)效考核管理系統(tǒng)的宗旨應(yīng)該是重執(zhí)行性、重激勵(lì)、業(yè)務(wù)與業(yè)績(jī)的引導(dǎo)性和靈活性。

　　首先，中小企業(yè)的績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)應(yīng)重執(zhí)行性，簡(jiǎn)單、易理解、易操作是設(shè)計(jì)原則。無(wú)論制定何種考評(píng)制度，都是兼顧企業(yè)的戰(zhàn)略性和策略性及現(xiàn)實(shí)性的，它是企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的體現(xiàn)，所以在討論和制定時(shí)應(yīng)盡量考慮周全，必須充分考慮考評(píng)程序的易行性，這直接影響到考評(píng)的執(zhí)行力。一般來(lái)說(shuō)，制度應(yīng)簡(jiǎn)單而易操作，太標(biāo)準(zhǔn)化、太完美的制度都會(huì)難以執(zhí)行，譬如某些企業(yè)將考核期和考核方法定得面面俱到，按月考評(píng)，單人考評(píng)表格加起來(lái)有六七張，考核之后的面談也需要兩三天，每個(gè)月有近一半的時(shí)間都在考評(píng)，部門(mén)經(jīng)理和員工都疲于填表談話(huà)，哪有時(shí)間拓展業(yè)務(wù)或做本職工作。還有的企業(yè)盲目追求考核的全面性，將考核指標(biāo)定得過(guò)多，過(guò)細(xì)，也使考核工作占用大量工作時(shí)間，影響正常工作的開(kāi)展。完善的考評(píng)系統(tǒng)固然很理想，但不適合中小企業(yè)的管理特點(diǎn)，企業(yè)制度設(shè)計(jì)必須符合公司實(shí)情。中小企業(yè)可以將考核周期設(shè)定為一個(gè)季度一次或半年一次。

　　其次，中小企業(yè)的績(jī)效評(píng)估必須嚴(yán)格依據(jù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、客戶(hù)拓展、市場(chǎng)占有率等。在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)核心業(yè)務(wù)的完成情況，無(wú)論是主業(yè)務(wù)流程上的部門(mén)和崗位，還是輔助業(yè)務(wù)流程上的部門(mén)和崗位，都應(yīng)對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行考核，例如銷(xiāo)售計(jì)劃完成率，客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)，使員工形成努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的共同目標(biāo)。同時(shí)，還要注意，實(shí)施中必須偏重于激勵(lì)。公司領(lǐng)導(dǎo)將企業(yè)愿景根植于企業(yè)的變化發(fā)展中。通過(guò)聚餐、文化活動(dòng)或培訓(xùn)的方式與員工進(jìn)行面談，積極了解員工的工作狀態(tài)，用合適的方式激勵(lì)員工，確保員工改正缺點(diǎn)，促進(jìn)員工的自我成長(zhǎng)。

　　再次，中小企業(yè)的績(jī)效考評(píng)必須具有靈活性，必須根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化不斷調(diào)整變化企業(yè)的考評(píng)制度。中小企業(yè)靈活的運(yùn)營(yíng)機(jī)制決定了企業(yè)的績(jī)效考核必須適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，隨時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整。

　　最后，考評(píng)制度在執(zhí)行過(guò)程中，必須充分做好各方面的溝通工作。首先是和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的運(yùn)行中，往往有很多家族人員參與，確保考評(píng)執(zhí)行過(guò)程中人人平等。要說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變?cè)趫?zhí)行過(guò)程中的隨意性和主觀(guān)性。實(shí)行制度面前人人平等，營(yíng)造良好的制度氛圍和學(xué)習(xí)氛圍。其次，是與員工的溝通，在執(zhí)行過(guò)程中，除了告訴員工實(shí)行新的考核制度有利于

　　企業(yè)成長(zhǎng)外，還必須保證企業(yè)優(yōu)勝劣汰，這是古今中外概莫能外的考評(píng)趨勢(shì)，優(yōu)者上，庸者退，績(jī)效考核作為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容之一，不僅是淘汰或晉升被考核者，更有激勵(lì)與引導(dǎo)員工的作用，實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)與激勵(lì)的雙贏。

　　總之，中小企業(yè)要把握好績(jī)效考核管理的度，使之成為幫助企業(yè)成長(zhǎng)的有力工具

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