傳統(tǒng)福利管理工作的特點(diǎn)與挑戰(zhàn)

特點(diǎn)

1．行政工作量大
比如社會保險的核算、統(tǒng)計(jì)和更新，像養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險的臺賬制作，尤其是在辦公自動化條件還不是很好的企業(yè)里，這些報表、數(shù)據(jù)的記錄都是手工制作的，員工福利是大家很關(guān)心的事情，所以不能草率從事，而各種各樣的書面記錄和報表統(tǒng)計(jì)中間變化又很快，新員工加入進(jìn)來或者員工的工齡變化了，員工的福利標(biāo)準(zhǔn)也要變，這些都要及時的記錄在賬上，這樣無形之中就增加了工作量。
再如具體福利項(xiàng)目的行政處理，像交通車、食堂、住房的日常管理，這些福利的管理、變動和日常安排都要有書面記錄。甚至像假期的審批，通常會根據(jù)員工在企業(yè)的服務(wù)年限和服務(wù)級別，享受不同的假期，而且假期的福利待遇每年都不一樣，所以每年都要給每個員工制定一個休假記錄，每次休假都要有個申請，部門經(jīng)理批準(zhǔn)后福利經(jīng)理也要審核，然后放到員工個人的臺賬上。這樣一來，如果500個員工，光員工的休假跟蹤可能就要厚厚的好幾本。

2．員工的個案處理多
什么叫員工的個案處理呢？就是很難預(yù)見的個人情況。比如新來了一個員工，已經(jīng)結(jié)婚了，但是剛結(jié)婚不久，沒有住房，他就會來找福利部門的人要求安排單身宿舍，這就需要先了解情況，然后還要請領(lǐng)導(dǎo)們研究決策，如果同意的話還要去調(diào)劑安排，這樣無形中工作量就加大了好多，可能一個個案要花幾個星期的時間才能處理完。這樣的個案特別多，尤其是高級員工的調(diào)動，像戶口、住房、家屬就業(yè)等都可能需要幫他解決。雖然是特殊的個案，但可能并不少，企業(yè)規(guī)模大，福利項(xiàng)目多，而福利政策和規(guī)范制定得不標(biāo)準(zhǔn)的話，就會帶來非常多的個案，個案越多當(dāng)然工作量越大。

3．經(jīng)辦管理人員主觀判斷處理超過專業(yè)制度化處理
在一般的福利處理中，像行政工作或個案工作，很多都是靠經(jīng)辦人員的主觀判斷，正因如此，所以員工會感覺，只要提出申請公司可能就會考慮，就會想方設(shè)法解決。沒有明確的制度與規(guī)定，需要主觀決策的地方太多，經(jīng)辦人員有很大權(quán)力，人情、后門、不公平現(xiàn)象就隨之而來，制造出很多個案來。但如果在操作上有很多需要主觀判斷才能決策的問題，實(shí)際上是給自己增加了工作量，把問題變的復(fù)雜化了。

4．尋求遵照政府政策辦理多過按照企業(yè)經(jīng)營管理需要自主管理
另外還有一個特點(diǎn)，跟傳統(tǒng)觀念有關(guān)系，就是在做福利管理工作的時候，通常都會有一個習(xí)慣是看政策是怎么規(guī)定的。
比如在企業(yè)里制定的員工休假政策，涉及到病假怎么來處理？安排多少天病假是合適的？什么情況下可以請病假？這是一個很棘手的問題，因?yàn)椴〖偈菃T工正常的福利，肯定不能不讓休假，但尺度難以把握。有些企業(yè)一年就給員工10天的病假，可以根據(jù)自己的情況請假，不見得要有大夫的證明才行，因?yàn)樽C明也可能是假的。有的企業(yè)規(guī)定非常嚴(yán)格，通常情況下一年病假不能超過多少天，超過多少天可能就要扣工資，或者影響業(yè)績表現(xiàn)。
如果企業(yè)要制定一個病假制度，第一個感覺就是要看看國家的規(guī)定是怎么樣的，但即使找遍所有的政策，都不見得能夠找到很明確的政府規(guī)定的病假情況處理辦法，只能找到關(guān)于醫(yī)療期的規(guī)定，比如肝炎手術(shù)正常的醫(yī)療期應(yīng)該是多少，是企業(yè)要提供給員工的，這有個技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
關(guān)于假期本身，有兩個方面須要注意：
（1）在假期方面企業(yè)有很大的自主權(quán)。應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)情況、經(jīng)營效益和企業(yè)提供的福利標(biāo)準(zhǔn)自行制定。
（2）須要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況做出判斷。傳統(tǒng)的福利政策是很早就制定出來的，關(guān)于假期方面或員工福利方面的規(guī)定很多是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的背景下制定的，可以做參考，有些可能還必須遵守，但有很多地方需要企業(yè)主觀的判斷，根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要來選擇、制定自己相應(yīng)的操作政策。

挑 戰(zhàn)
福利經(jīng)理或人力資源經(jīng)理埋頭在日常事務(wù)上，無暇顧及更重要的制度制定與規(guī)劃。但是這又恰恰是福利工作最重要的一面。實(shí)際上是福利管理工作人員的思路、觀念還是在傳統(tǒng)的框架上，習(xí)慣于被動的執(zhí)行，而沒有主動的根據(jù)業(yè)務(wù)需要去計(jì)劃決策的習(xí)慣。
這不僅僅是習(xí)慣，而且是思路和技能方面的問題。所以要把傳統(tǒng)的企業(yè)福利工作換一個新面貌，提高到一個新的管理水準(zhǔn)，就要改變我們的思路，提高我們的管理技能。

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