商家,你在廠家心目中打幾分 ?
作者:陸和平 176
原則上,能為廠家?guī)?lái)利潤(rùn)的經(jīng)銷商就是好客戶,可能是大部分人認(rèn)同的觀點(diǎn)。但具體是什么?事實(shí)上我碰到很多經(jīng)銷商,并不真正清楚廠家心目中的好客戶的標(biāo)準(zhǔn),他們經(jīng)常說(shuō)的話:“廠家不滿意,但我不明白那里做的不好,我已盡力”
成為廠家的好客戶標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn):
一)銷售額、利潤(rùn)、?^長(zhǎng)率和重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額等。
經(jīng)銷商的銷售額可能決定你是大客戶,但并不一定是好客戶,廠家主要看利潤(rùn)率。具體說(shuō),就是銷售額中高利潤(rùn)產(chǎn)品銷售額所占的比例。不要誤會(huì),高利潤(rùn)產(chǎn)品的推廣在給廠家?guī)?lái)利潤(rùn)的同時(shí),也給經(jīng)銷商帶來(lái)了利潤(rùn),只是它需要經(jīng)銷商克服惰性 (因?yàn)榻?jīng)銷商總是樂(lè)意銷售價(jià)格低市場(chǎng)容易接收的大眾產(chǎn)品,而對(duì)一些高利潤(rùn)產(chǎn)品則由于價(jià)格高和對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)不了解,態(tài)度較消極) 積極的與廠家合作并獲得如人員培訓(xùn)、廣告和人員促銷、產(chǎn)品介紹會(huì)等方面的支持,推廣重點(diǎn)產(chǎn)品,那么你是廠家心目中的是好客戶。
二)客戶的服務(wù)成本低
在我看來(lái),廠家提供客戶服務(wù)和所達(dá)到的水平很大程度上是競(jìng)爭(zhēng)的需要,獲句話說(shuō)你提供客戶服務(wù)只需比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好,但不需更多,因?yàn)榭蛻舴?wù)是需要成本的。本文討論的
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