我一開始就講，企業(yè)管理改革最大的阻力來自上層，來自習(xí)慣勢力、來自傳統(tǒng)思維，隨著項(xiàng)目的深入，問題正日益朝著預(yù)期的軌跡呈現(xiàn)，是好？是壞？在我看來，一切都算正常！不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹？不暴露矛盾、不發(fā)現(xiàn)問題，不根治頑疾，何來管理改善？不痛徹心扉，何來感悟？不打掉虛偽的自尊（實(shí)為自負(fù)）何來進(jìn)步？不把原本錯(cuò)誤的東西當(dāng)正確甚至當(dāng)寶的觀念糾正，何來觀念更新、態(tài)度轉(zhuǎn)變？

管理改革是痛苦的，痛在老板或企業(yè)負(fù)責(zé)人一貫自以為是的東西，隨著時(shí)代進(jìn)步、科技進(jìn)步已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)步的障礙，成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，不打破、不改變，企業(yè)發(fā)展就要受阻，企業(yè)已有成果也可能被毀。這時(shí)，需要有人給老板或企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)頭棒喝！不是企業(yè)員工“冒死以諫”，就得外部人員仗義執(zhí)言！非如此不能改變老板，非如此不能喚醒沉迷在過去成績的麻醉之中不能自拔的老板。咨詢師更不可袖手旁觀！當(dāng)出手時(shí)要出手，應(yīng)開口時(shí)必開口，非如此不能保證項(xiàng)目成功，非如此不能維護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)利益！

咨詢既是咨詢師與企業(yè)負(fù)責(zé)人共舞，也是為企業(yè)負(fù)責(zé)人把脈，必要時(shí)還得為企業(yè)負(fù)責(zé)人動(dòng)思想手術(shù)。咨詢師不是老板的下屬，更不是老板的隨從，咨詢師更主要的是老板的老師，是老板的顧問，是專業(yè)的教練，是職業(yè)的導(dǎo)師，不應(yīng)該也不可能逢迎老板之意，或替老板完成其它不應(yīng)該由咨詢師完成的工作。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中是以咨詢師為主，而不是以老板或企業(yè)負(fù)責(zé)人為主。老板或企業(yè)負(fù)責(zé)人要做的是配合、支持！支持、配合！而絕不是支配，更不能指揮！

咨詢要取得實(shí)質(zhì)效果，就必須從改變老板或企業(yè)負(fù)責(zé)人開始！必須改變老板或企業(yè)負(fù)責(zé)人朝令夕改的毛病，必須改變其重視能人輕視組織的毛病，必須改變隨意破壞規(guī)則的毛病，必須改變喜怒無常的毛病，必須改變?nèi)稳宋ㄓH或任人唯“聽”的毛病，必須改變開會(huì)“一言堂”的毛病，必須改變重銷售客戶輕材料供應(yīng)商的毛病，必須改變“拍腦袋做決策”的毛病，必須改變習(xí)慣坐辦公室聽人匯報(bào)自己不深入基層調(diào)查的毛病，必須改變鞭打快牛的毛病，必須改變?nèi)萑棠苋烁闾厥獾拿?，必須改變一切隨心所欲管理企業(yè)的毛病……

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