企業(yè)文化建設系列之企業(yè)家的偶像效應

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張瑞敏當年砸冰箱時的鏗鏘聲至今在耳邊回蕩，其“非正品即廢品”的質量理念正是來源于松下最基本的一條經營原則。松下強調“銷售產品要像嫁女兒”一樣，“將自己的產品呵護負責到底”，還強調“以質量競爭和以服務取勝”，為消費者提供價值，“厭惡壓價傾銷和排斥同行的不正當競爭手段”。對于產品質量和服務的認真和執(zhí)著，不僅僅是對于產品的關注，而更多的是對人的認真、執(zhí)著和關注。

不斷發(fā)展壯大的松下公司并沒有像江河入海般洪流奔涌，而是步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打。松下幸之助的心態(tài)也并沒有隨著企業(yè)的日益壯大而變得浮躁，反而越發(fā)重視風險的控制。

1965年2月，松下幸之助提出了“堤壩式經營”的理念：堤壩既能調整水流，又能利用水力發(fā)電。修建堤壩既能夠保證安全，又能夠創(chuàng)造價值。同樣，市場如同河流，經營如同堤壩。在商品制造銷售方面，松下幸之助主張建立后備設備以根據(jù)經濟變化而調節(jié)商品供應；在資金、庫存和人才方面，松下也有相應的“堤壩”進行調節(jié)，以避免經營過程中的周期性震蕩，減少不確定性對企業(yè)的沖擊。

在發(fā)展壯大之時保持頭腦冷靜，在風平浪靜之時保持風險防范意識，創(chuàng)業(yè)歷程中的跌宕起伏讓松下幸之助更加理性、謹慎。不僅要建設和運用堤壩，還要注意堤壩的護理。要明確堤壩為消費者服務的宗旨，不能偏離顧客導向。松下幸之助平和而理性的經營心態(tài)與當下許多企業(yè)一味追求做大做強的浮躁心態(tài)形成鮮明對比。“堤壩式經營”理念不僅沒有減緩松下前進的腳步，反而能使經營變得更加穩(wěn)健，獲得高額利潤進而為社會帶來真正的安定和繁榮。

萬科集團董事長王石也對松下的經營之道推崇備至，在我國地產正熱之時，針對不少地產商低于40%的利潤不做的暴利心態(tài)，萬科提出了“高于25%的利潤不做”的口號，拒絕追求暴利，而是通過規(guī)模化來實現(xiàn)利潤，反而引領了萬科的茁壯發(fā)展，鞏固其業(yè)界霸主的地位。

美麗的管理之術

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