培養(yǎng)能與社長(zhǎng)對(duì)峙的優(yōu)秀員工
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橘俊夫?qū)?ldquo;社長(zhǎng)問卷調(diào)查”的定位是:“聆聽年輕人的意見,采納有效意見”。聽取了員工的意見后,不僅僅是口頭上采納,而是作為“言出必行”的標(biāo)準(zhǔn),將其制度化。企業(yè)第二次危機(jī)中,這個(gè)成為了新的“定時(shí)裝置”。
1993年,公司改名為東幫LEO,并成長(zhǎng)為土壤改良材料的大型企業(yè)。但是,與專營(yíng)波米特的時(shí)期一樣,因70%的銷售都是面向政府部門,所以業(yè)績(jī)受時(shí)代變遷的影響非常大。
2000年之后,因日本國(guó)家經(jīng)濟(jì)不景氣,公共設(shè)施的業(yè)務(wù)量減少了,城市中心的大規(guī)模開發(fā)告一段落,訂貨量也隨之下降。綠化關(guān)聯(lián)事業(yè)部副部長(zhǎng)吉田啟助這樣解釋當(dāng)時(shí)的情況:“我們的土壤改良材料質(zhì)量很好,價(jià)格也高。如果是民間工程,那么園藝公司更多地會(huì)選擇質(zhì)量與價(jià)格均衡的其他公司產(chǎn)品。”
吉田啟助于2001年進(jìn)入公司。剛進(jìn)公司不久,他就在銷售行動(dòng)中感覺到公司與市場(chǎng)需求的脫節(jié)。但是,他向上司和董事反映后,卻沒有說服他們。“他們對(duì)自家公司產(chǎn)品的質(zhì)量有很強(qiáng)的自信,反而覺得不理解產(chǎn)品的客戶不好,或者銷售人員沒有向客戶充分說明等,都把原因歸罪于這些地方。”
但是橘俊夫卻進(jìn)行了反思。“如果從來沒有成功過,那么誰都會(huì)采取謙虛的態(tài)度;但是成功后,就有可能驕傲自滿,聽不進(jìn)別人意見。因?yàn)橹肮井a(chǎn)品一直銷得很好,所以領(lǐng)導(dǎo)們不認(rèn)為是產(chǎn)品不好,而是認(rèn)為銷售人員的銷售方式不好,要求銷售人員再多跑更多家客戶,堅(jiān)持不懈地向客戶推銷。”
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