銷售中的客戶性格分析與溝通技巧
315
3、 人的性格往往是復合性的,多種性格特征融合在一起的,社會經(jīng)驗越豐富、閱歷越深更是如此。所以客戶的性格可能以上四種類型會均有或有二、三種,只不過在某種時空某一種或兩種性格會表現(xiàn)得比較突出,我們就可做出判斷。
那,不同類型的客戶性格特征是什么,如何應對呢?
• 權威型客戶性格特征:男性偏多,年齡成熟,權錢有之,牛氣十足,自信霸道,理性率直,莊重著裝,死人表情,語氣高重。
• 權威型客戶應對技巧:客戶至尊,自我謙虛,請教客戶,有效贊美,漏斗提問,重視效果。
• 分析型客戶性格特征:衣著端莊、眼神懷疑、發(fā)型精致、常有飾物、手易觸頭、極細過程、尤愛抬扛。
• 分析型客戶應對技巧:禮貌尊重、切莫忽悠、重視細節(jié)、避免抬扛、善于總結、是的同時、提供選擇。
• 合群型客戶性格特征:衣著隨意、邊幅少修、心寬體胖、語速低緩、脾氣和善、優(yōu)柔寡斷、極有耐心、時常反問、模糊答案。
擴展閱讀
廠家招商準備工作之溝通話術的基本結構 2024.05.11
招商工作,更多是廠家招商業(yè)務人員親自上門搞定的,而且是多次上門。具體是怎么搞定的?談啊,反復談,所以說,這招商的技術,乃至銷售的技術,本質是溝通的技術。招商過程中的溝通,不是單向的介紹,還得要解答經(jīng)銷
作者:潘文富詳情
終端客戶就是業(yè)務員的兵權 2024.02.22
打江山的時候,皇上需要將軍們帶領大軍掃平敵寇,屢創(chuàng)奇功。待無戰(zhàn)事,將軍們手上的兵權,則又是讓皇上頭疼的事,眼瞅著士兵們只聽將軍的,皇上還得出錢財糧草供著,想搞個調動也很難,動不動人家就來一句:“將在外
作者:潘文富詳情
業(yè)務員回來說客戶覺得價格高了 2023.11.10
業(yè)務人員回來,報告給老板最多的問題就是價格問題??蛻粽f價格高了,說外面有更低的價格,還能拿出若干證據(jù)出來,要么讓價,要么這生意就沒法做了。在業(yè)務人員反復報告此類問題之后,老板頭也大,也認為現(xiàn)在市場價格
作者:潘文富詳情
太平人壽湖南公司《溝通,關于家庭工作 2023.04.26
2021年10月26日,太平人壽湖南公司《溝通,關于家庭工作生活平衡藝術》課程完美收官!“壓力績效管理專家、高級企業(yè)EAP執(zhí)行師”郭敬峰老師返聘受邀分享:“溝通能力測試、共情溝通技巧、工作生活平衡”,
作者:郭敬峰詳情
民營醫(yī)院觀察系列(三):北京新興醫(yī)院 2023.04.12
北京新興醫(yī)院廣告策略分析及其啟示隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立與完善,醫(yī)療衛(wèi)生管理體制改革的開展與深入,以及醫(yī)院投資主體的多元化,醫(yī)院的經(jīng)營與管理將逐步走向市場化,市場競爭的日益激烈也將進一步催化醫(yī)院品牌
作者:李名梁詳情
讓銷售成為受人尊敬的職業(yè) 2023.04.12
社會浮躁下的市場經(jīng)濟,俺們的客戶是今天吃著碗里的,看著鍋里的,為什么?因為你不是唯一的菜呀。無論是和學員溝通,還是自己以前帶銷售隊伍的時候。我曾經(jīng)問過大家,你喜歡銷售工作嗎?很多人都說不喜歡,還有一部
作者:蔣觀慶詳情
版權聲明:
本網(wǎng)刊登/轉載的文章,僅代表作者個人或來源機構觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br />
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內容侵犯了您的權益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。
- 1廠家招商準備工作之溝 5
- 2太古可口可樂第2期降 15
- 3一定要脫離產品談招商 19
- 4員工不是被招聘進來的 29
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1479
- 7輔警或迎來轉正新契機 43
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38