保住客戶(hù)的面子-任何時(shí)候都要謹(jǐn)記
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3.把握機(jī)會(huì),肯定客戶(hù)和抬高客戶(hù)
客戶(hù)都是愛(ài)好面子的,都喜歡在別人展現(xiàn)所長(zhǎng)。在拜訪(fǎng)中,我們會(huì)遇到客戶(hù)正在和消費(fèi)者聊天,這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該把握機(jī)會(huì),抓準(zhǔn)時(shí)機(jī),抬高客戶(hù),加深客戶(hù)在消費(fèi)者中的印象;同時(shí)也讓客戶(hù)對(duì)我們非常好感,使我們工作十分順利進(jìn)行。所以我們應(yīng)該在抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)在別人面前,推薦客戶(hù)所長(zhǎng),贏得客戶(hù)對(duì)我們刮目相看。
4.不輕易許諾,避免客戶(hù)丟失面子
俗話(huà)說(shuō):“君子一言,重于泰山,許下的諾言必須實(shí)現(xiàn),否則還是不許諾的好。”有時(shí)候我們對(duì)客戶(hù)許下了承諾,而客戶(hù)又對(duì)別人夸口我們能給予他們什么,最后我們不能兌現(xiàn)承諾,導(dǎo)致客戶(hù)在別人面前丟失面子。所以我們對(duì)于沒(méi)有把握的事情不要輕易許諾,保全客戶(hù)面子不受到損壞。
【張超老師:有效溝通學(xué)精要】
你每給別人一次面子,就可能增加一個(gè)朋友,你每次駁一個(gè)面子,就可能增加一個(gè)敵人。銷(xiāo)售人員要謹(jǐn)記,任何時(shí)候都要保住客戶(hù)的面子:
1.平等對(duì)待每個(gè)客戶(hù),“面子”面前人人平等。
2. 愛(ài)護(hù)客戶(hù)面子就是愛(ài)護(hù)我們自己的面子。
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終端客戶(hù)就是業(yè)務(wù)員的兵權(quán) 2024.02.22
打江山的時(shí)候,皇上需要將軍們帶領(lǐng)大軍掃平敵寇,屢創(chuàng)奇功。待無(wú)戰(zhàn)事,將軍們手上的兵權(quán),則又是讓皇上頭疼的事,眼瞅著士兵們只聽(tīng)將軍的,皇上還得出錢(qián)財(cái)糧草供著,想搞個(gè)調(diào)動(dòng)也很難,動(dòng)不動(dòng)人家就來(lái)一句:“將在外
作者:潘文富詳情
業(yè)務(wù)人員回來(lái),報(bào)告給老板最多的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題??蛻?hù)說(shuō)價(jià)格高了,說(shuō)外面有更低的價(jià)格,還能拿出若干證據(jù)出來(lái),要么讓價(jià),要么這生意就沒(méi)法做了。在業(yè)務(wù)人員反復(fù)報(bào)告此類(lèi)問(wèn)題之后,老板頭也大,也認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格
作者:潘文富詳情
三年前,在浙江工商大學(xué)就讀MBA,每每聽(tīng)到老師講到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)候,總感覺(jué)與自己有些遙遠(yuǎn),所選用的案例都是名企,比如早就灰飛煙滅的三株,太陽(yáng)神。成功再度創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的巨人,美國(guó)的GE專(zhuān)業(yè)多元化,海爾的
作者:蔣觀慶詳情
大客戶(hù)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)防范二:別老想做什么, 2023.04.12
為什么很多人創(chuàng)業(yè)不成功,原因很多。但很多時(shí)候是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足和面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策沒(méi)有預(yù)設(shè)有關(guān)。做銷(xiāo)售培訓(xùn)3年,從最早接觸來(lái)培訓(xùn),無(wú)論是老師講的還是書(shū)上學(xué)習(xí)的,往往都是告訴你培訓(xùn)師做什么?怎么做好培訓(xùn)?但
作者:蔣觀慶詳情
找到客戶(hù)的命脈:洞察需求背后的真相 2023.04.06
大客戶(hù)銷(xiāo)售人員都知道銷(xiāo)售要了解客戶(hù)需求,因?yàn)闆](méi)有需求,就沒(méi)有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的可能。有時(shí)候困難的不是了解需求,因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)候客戶(hù)是有需求的,比如減低成本,提高設(shè)備使用效率等,但為什么卻遲遲不會(huì)決定呢?
作者:蔣觀慶詳情
售談判常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策系列2:過(guò)早暴露 2023.04.06
現(xiàn)象呈現(xiàn):在采購(gòu)人員的訓(xùn)練中,有一條就是當(dāng)面對(duì)銷(xiāo)售人員的時(shí)候,不要表現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售人員的喜歡,更不要表現(xiàn)出自己需求的急迫性,表現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的認(rèn)可。生活中這樣例子很多,你越是看上的服裝,你可能越來(lái)挑剔,來(lái)獲
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