保住客戶的面子-任何時候都要謹(jǐn)記

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效果,也有可能適得其反。所以我們在指導(dǎo)客戶是應(yīng)該對客戶本身自己經(jīng)營方式的一些地方進(jìn)行肯定和贊許,在用一些建議性語氣如我覺得......、我想......等等來提醒客戶進(jìn)行改正,這樣只客戶會非常虛心地接受我們的建議,同時也保證了客戶的面子。

  3.把握機(jī)會,肯定客戶和抬高客戶

  客戶都是愛好面子的,都喜歡在別人展現(xiàn)所長。在拜訪中,我們會遇到客戶正在和消費(fèi)者聊天,這個時候我們應(yīng)該把握機(jī)會,抓準(zhǔn)時機(jī),抬高客戶,加深客戶在消費(fèi)者中的印象;同時也讓客戶對我們非常好感,使我們工作十分順利進(jìn)行。所以我們應(yīng)該在抓準(zhǔn)機(jī)會在別人面前,推薦客戶所長,贏得客戶對我們刮目相看。

  4.不輕易許諾,避免客戶丟失面子

  俗話說:“君子一言,重于泰山,許下的諾言必須實(shí)現(xiàn),否則還是不許諾的好。”有時候我們對客戶許下了承諾,而客戶又對別人夸口我們能給予他們什么,最后我們不能兌現(xiàn)承諾,導(dǎo)致客戶在別人面前丟失面子。所以我們對于沒有把握的事情不要輕易許諾,保全客戶面子不受到損壞。

  【張超老師:有效溝通學(xué)精要】

  你每給別人一次面子,就可能增加一個朋友,你每次駁一個面子,就可能增加一個敵人。銷售人員要謹(jǐn)記,任何時候都要保住客戶的面子:

  1.平等對待每個客戶,“面子”面前人人平等。

  2. 愛護(hù)客戶面子就是愛護(hù)我們自己的面子。

 
 保住 面子 何時 都要 客戶 任何 時候

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