——中國電信用180號(hào)段鞏固3G市場

今年，中國電信啟動(dòng)了180號(hào)段的發(fā)放，這個(gè)號(hào)段是一個(gè)全新的3G號(hào)段，這意味了，不僅是133，153，189號(hào)段，180號(hào)段也加入到中國電信3G陣營。

在2月18日，湖南電信的網(wǎng)上營業(yè)廳就開啟了180號(hào)段的搶定頁面，網(wǎng)上營銷平臺(tái)比全省實(shí)體渠道3月1日的放號(hào)時(shí)間提前了11天。

湖南電信網(wǎng)上營業(yè)廳的搶號(hào)頁面實(shí)現(xiàn)了分類自助選號(hào)功能。除了生日號(hào)、情侶號(hào)等號(hào)碼資源，還開放了不少以6666、9999、8888結(jié)尾的180吉祥號(hào)段，搶占尾號(hào)8888的手機(jī)號(hào)，用戶需要預(yù)存一定金額電話費(fèi)后，每月要承諾588元的消費(fèi)額。最先搶到此類號(hào)碼的用戶還可以獲得天翼LIFEPAD一臺(tái)。當(dāng)然這樣的價(jià)格對于普通用戶不算便宜，不過對于每月話費(fèi)本是很多的高端商務(wù)人士而言，顯然是一個(gè)讓人動(dòng)心的選擇。

看到這樣的活動(dòng)，我有三個(gè)感觸：

1．中國電信啟用180號(hào)段意味了用戶發(fā)展勢頭良好，同時(shí)也為未來發(fā)展用戶奠定了基礎(chǔ)。我們都知道碼號(hào)資源是電信運(yùn)營商發(fā)展用戶的一個(gè)基礎(chǔ)，啟動(dòng)180號(hào)段，說明原來189號(hào)段的資源已經(jīng)飽和，這是用戶發(fā)展較好的一個(gè)有力證明。號(hào)段的好壞與人的基本情感、人文習(xí)俗等有很重要的關(guān)系，一個(gè)好的號(hào)段，對于推動(dòng)用戶接受、引導(dǎo)用戶入網(wǎng)是有很大幫助的，不好的號(hào)段，對于用戶喜好會(huì)有很大影響。180總體而言，是一個(gè)很好的號(hào)段，容易得到用戶關(guān)注和喜愛。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為電信業(yè)務(wù)銷售的一個(gè)重要平臺(tái)。我注意到這次放號(hào)，中國電信很多地方把網(wǎng)上營業(yè)廳作為一個(gè)重要的銷售平臺(tái)，我們提到的湖南電信，就是先期啟動(dòng)了網(wǎng)上搶號(hào)，此后，在3月1日才通過實(shí)體渠道全面放號(hào)。網(wǎng)上營業(yè)廳的放號(hào)取得很好的效果。

3．電信運(yùn)營商的網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)日臻完善。記得前兩年，我們網(wǎng)上搶號(hào)時(shí)，還需要到營業(yè)廳去登記，如果不去營業(yè)廳登記這個(gè)號(hào)就會(huì)作廢，用戶自己去-全球品牌網(wǎng)-營業(yè)廳辦手續(xù)，感覺好象是天經(jīng)地義的。這次我們在湖南電信的網(wǎng)上營業(yè)廳看到，網(wǎng)上搶號(hào)的流程是：選180靚號(hào)-注冊/登錄-選擇天翼套餐-在線支付-送貨上門。這意味了用戶只要通過網(wǎng)上營業(yè)廳，選擇了號(hào)，就可以進(jìn)行在線支付，然后在家里等待把手機(jī)和新的號(hào)碼送上門。這樣的服務(wù)，大大拉近了運(yùn)營商和用戶之間的距離，方便了用戶，當(dāng)然也對于運(yùn)營商發(fā)展用戶有巨大的推動(dòng)意義。

3G是一個(gè)龐大而復(fù)雜的體系，需要太多的努力，需要一點(diǎn)一點(diǎn)，一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)的完.，看到這次180號(hào)段放號(hào)的一些新舉措新做法，看到一個(gè)個(gè)在完善的細(xì)節(jié)，我還是相信3G在中國會(huì)有巨大發(fā)展機(jī)會(huì)，而電信運(yùn)營商一定能在這個(gè)發(fā)展過程中起更多的推動(dòng)作用。

網(wǎng)店的銷售對我們還有一個(gè)重要啟示，即是電信運(yùn)營商的網(wǎng)店是一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，把這個(gè)平臺(tái)做扎實(shí)，更好地體現(xiàn)好服務(wù)，是面向3G時(shí)代電信運(yùn)營商都需要思考的大問題。

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