軟件質(zhì)量改進的六要六不要

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　　因此，我們一定要清醒地認識到，沒有嚴格的過程執(zhí)行，就不會有我們所期望的結(jié)果，即使出現(xiàn)了，那也是由于個別能人的努力而出現(xiàn)的個別現(xiàn)象，決不會產(chǎn)生公司所期望的普遍現(xiàn)象。因此，只重結(jié)果是“短視”的，惟有注重過程，才可能出現(xiàn)好結(jié)果。

（六） 要自我修煉和客戶引導(dǎo)并舉，不要一味“埋頭苦干”
　　在進行軟件質(zhì)量改進的前期往往會增加項目的投入或延長項目成果的交付時間，如果我們不去引導(dǎo)客戶，不去讓客戶明白我們?nèi)绱俗龅闹饕康氖菫榱私o客戶提供更好的產(chǎn)品以及在將來的項目上縮短項目工期，則工作往往會很被動。
　　因此，我們在進行質(zhì)量改進時，除了進行自我修煉外，一定要不失時機地去引導(dǎo)客戶，讓客戶建立起質(zhì)量意識進而得到客戶的理解和支持。如果我們一味“埋頭苦干”而不去追尋客戶的理解和支持，則我們將會非常難受，甚至美好的質(zhì)量改進計劃不得不由于客戶要求的進度壓力而大打折扣甚至“夭折”。
　　我們需要知道，客戶的支持是我們質(zhì)量改進的最大后盾。因此，在我們“埋頭苦改”的同時，一定要去引導(dǎo)客戶配合我們的質(zhì)量改進工作，“雙管齊下”，方能“成就卓越”。

　　以上是作者在軟件質(zhì)量改進方面的一些體會，期望對正在和將要從事軟件質(zhì)量/過程改進的同仁帶來一些過往者的經(jīng)驗借鑒。
 改進 質(zhì)量 不要 軟件

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