別把知識管理做成一個項目

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都是跟組織的壽命一樣長的管理形式。

　　知識管理何嘗不是？基于知識經(jīng)濟這種經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)變和知識工作者成為員工的主流，必須將知識作為資產(chǎn)對待，必須將員工看作資本而非成本，相應(yīng)的管理方式和指導思想都要改變，任何管理者都必須要有知識管理的理念指導自己的日常管理，知識管理必須滲透到企業(yè)的方方面面，因而知識管理絕對不是說"我們知識管理"了這樣一句話就結(jié)束了的case，而是一個沒完沒了，一種在知識管理理念指導下的持續(xù)的實踐過程，甚至比企業(yè)的壽命還要長。

　　將知識管理作為一個項目，那也許你購買了一套軟件系統(tǒng)，也許你請了幾個咨詢顧問，也許你進行了幾次培訓，但企業(yè)很難真正取得知識管理的效益。更加有害的是，如果將一個項目作為知識管理，可能還很自豪的認為km的企業(yè)就有競爭力，最后死了還不知道如何死的!

　　當然，知識管理與項目管理并不矛盾。在企業(yè)實施知識管理的初期，可以根據(jù)企業(yè)制定的知識管理目標將一段時間內(nèi)的事情作為一個項目進行有效管理。例如某企業(yè)計劃在六個月內(nèi)在客戶服務(wù)部門進行km的試點，目的是提高call center服務(wù)人員的響應(yīng)速度和提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，采取步驟一二三等等。對這樣一個過程進行項目管理沒有問題，但不要以為這個項目結(jié)束了這個客戶服務(wù)部門的km也完了。

　　不要將知識管理做成一個項目，但可以用項目管理的理念來指導KM實施。


 知識管理 別把 做成 知識 項目 管理 一個

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