企業(yè)有效知識管理的最佳方法

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千萬不要以為你能夠通過上面兩項工作的任何一項就能獲得成功，如果你跳過其中任何一項工作，你就會墜入無法真正改善財務(wù)底線或者無法改變公司文化的境地。傳統(tǒng)的知識管理可以幫助促進(jìn)公司文化的變革，而你也更需要注重產(chǎn)生成果的驅(qū)動力，這種成果將確保最終的變革。

知識管理的理論基礎(chǔ)其實很簡單：如果你讓每一位員工都能夠得到另外的人所掌握的知識，并且得到他們完成其工作時所需要的核心內(nèi)容和信息，那么每一個人的決策都會更優(yōu)，公司運轉(zhuǎn)將更為健康更有效率，而每一位員工也會更快樂。

　　當(dāng)然，真正要做到并不簡單。因為知識管理要求人們做他們并不熟悉的事情：首先，它要求人們將其最好的創(chuàng)意無私地與他人共享，放棄一定的個人競爭優(yōu)勢，并且往往得不到任何獎賞；其次，知識管理也強(qiáng)迫人們運用其他人的知識，這意味著承認(rèn)一些人比你知道得更多；最后，知識管理要求人們不斷尋找改進(jìn)的方法和途徑，即今天最好的工作方式永不會是明天最好的。知識管理要求人們每天都持續(xù)不斷地向他人學(xué)習(xí)，同時也要求為他人無私地貢獻(xiàn)知識。

　　知識管理要求有合適的流程和基礎(chǔ)設(shè)施確保把正確的知識和信息在正確的時間輸送到正確的地方，這包括人員也包括IT。知識管理還需要一個變革程序以激勵從業(yè)者之間互相合作。注重主動地去尋找能夠極大地而且不斷地增進(jìn)公司為客戶服務(wù)的能力這一點似乎與傳統(tǒng)的知識管理大不相同，因為他們看起來是功能性的，但是這種專注于成果的努力是而且總是與知識相關(guān)，如六西格瑪方法不過就是關(guān)于改進(jìn)質(zhì)量的知識。

　　不要浪費時間企圖去創(chuàng)造你所需要的持續(xù)改進(jìn)的知識，你完全沒有必要去重新發(fā)明輪子，你應(yīng)當(dāng)聽取杰克·韋爾奇的建議"剽竊"。在商業(yè)領(lǐng)域，贏家總是運用任何合適自己的方法或者理論，而不會也沒有必要運用完全是自己發(fā)明方法或者理論。這種可能性非常大，即在某地的某個行業(yè)的某個企業(yè)已經(jīng)發(fā)明了做某個事情最佳的做法。通用電氣的經(jīng)理們總是在其客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴那里尋找更好地做自己工作的方法。

　
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