知識(shí)管理：新時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力核心
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（2）人對(duì)技術(shù)的駕馭
許多作家意欲看到下一代知識(shí)管理從技術(shù)問(wèn)題中脫離出去。確實(shí)，知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中相當(dāng)多的技術(shù)問(wèn)題令人頭疼——內(nèi)容管理，協(xié)同工作，搜索能力，企業(yè)門(mén)戶等數(shù)不勝數(shù)。所以，要是能“合理地”把棘手的技術(shù)問(wèn)題拋開(kāi)，何樂(lè)而不為呢？
但實(shí)際上，問(wèn)題的原因是使用了錯(cuò)誤的、不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，而并非是技術(shù)之過(guò)。事實(shí)上技術(shù)只是一個(gè)組成部分，認(rèn)為實(shí)施知識(shí)管理只要將昂貴的軟件與硬件恰當(dāng)?shù)陌惭b起來(lái)就可以了，并將技術(shù)視為唯一的解決方案，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)使知識(shí)管理技術(shù)無(wú)數(shù)次蒙冤。脫離了技術(shù)，知識(shí)管理也停滯不前。
所以說(shuō)，試圖把知識(shí)管理同信息技術(shù)的發(fā)展相分離的想法是幼稚的。只有與信息技術(shù)所浮現(xiàn)出的問(wèn)題完全嚙合，才能使知識(shí)管理呈現(xiàn)出其潛力。也就是說(shuō)，只有對(duì)知識(shí)管理問(wèn)題有一個(gè)成熟的理解，才能充分利用信息技術(shù)的力量。知識(shí)管理技術(shù)不是唯一手段，關(guān)鍵是人對(duì)技術(shù)的駕馭，實(shí)現(xiàn)人與技術(shù)的和諧統(tǒng)一。
（3）新的游戲規(guī)則
我們需要在知識(shí)管理和IT從業(yè)者之間形成一種新的對(duì)話——一個(gè)雙重路徑的對(duì)話，對(duì)兩者都有所挑戰(zhàn)，激發(fā)和支持。 特別是對(duì)于那些參與知識(shí)管理項(xiàng)目的人，理解企業(yè)IT策略是很重要的。知識(shí)管理技術(shù)推動(dòng)管理體系，管理也該對(duì)技術(shù)的改進(jìn)造成強(qiáng)大的影響。現(xiàn)代組織變革的前沿是人、組織和信息技術(shù)的集合——知識(shí)管理作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)潮流，有必要處于的前沿。
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