創(chuàng)意銷售流程設(shè)計(jì)中的幾點(diǎn)要求
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你知道，可能有40%-90%的潛在客戶都不會成交，所以你需要不斷地“推動”這些人，不斷地為他們創(chuàng)造價(jià)值，這樣，他們才更容易接近于“成交”的時(shí)機(jī)！你必須得有一個(gè)計(jì)劃：你怎么設(shè)計(jì)營銷流程的？你怎么跟蹤客戶的？你是怎么成交的？你主要的核心產(chǎn)品是什么？你有什么樣的贈品？你的零風(fēng)險(xiǎn)承諾是怎么說的？所有這些，你都要想清楚。
4）客戶的跟蹤方式、頻率、獎(jiǎng)勵(lì)與具體行動要求。
當(dāng)客戶第一次成交了之后，你有沒有進(jìn)行追銷？是立即追銷，還是 “什么時(shí)候”追銷？你以什么樣的頻率進(jìn)行“跟蹤”？……就是說，即使這個(gè)客戶已經(jīng)購買了，你也需要不斷地為他提供價(jià)值，這樣才能夠鞏固你們的關(guān)系。
在客戶購買后，你需要教他怎么使用你的產(chǎn)品。你需要告訴他，“怎么做才能更好地享受你的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的利益”。如果你收到我的啟動套裝，你知道，在啟動套裝里有我寄給你的一封信，在這封信中我告訴你一些成功的案例，同時(shí)也教你“如何使用”啟動套裝。
我相信，當(dāng)我教你如何使用產(chǎn)品時(shí)，你馬上使用的可能性就會提高，你馬上得到價(jià)值的可能性就會增加。我的目的不是向你銷售，我的目的是“傳遞價(jià)值”。只要你能更輕松地接收到產(chǎn)品的“價(jià)值”，那你就能更快地獲得結(jié)果，所以你對我也會更滿意。
如果你是賣軟件的，你給了別人一個(gè) “如何使用軟件”的說明書，那客戶就能更快地感受到這個(gè)軟件的價(jià)值。
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