要突破公共關(guān)系管理的誤區(qū)

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公共關(guān)系管理是對(duì)組織與公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、對(duì)象、資源、手段、過(guò)程和效果等要素進(jìn)行有效運(yùn)作的方式和方法。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問(wèn)題。但是,長(zhǎng)期以來(lái),卻有相當(dāng)一部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者存在著思想誤區(qū)難以突破,主要表現(xiàn)在如下九個(gè)方面:


  一是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)得好好的,哪來(lái)的危機(jī)?”其根源在于他們根本不了解公共關(guān)系危機(jī)的成因,也無(wú)視企業(yè)管理中存在的隱患和漏洞。


  二是“公共關(guān)系和公共危機(jī),都是老板的事,與我們何干?”其根源在于“事不關(guān)己高掛起”,對(duì)企業(yè)的責(zé)任感十分淡薄。


  三是“壟斷企業(yè)哪來(lái)的危機(jī)?”持這種觀點(diǎn)的人,明顯存在“霸主”思想。要知道:越是壟斷經(jīng)營(yíng)的企業(yè),也同時(shí)“壟斷了危機(jī)”。


  四是“公共關(guān)系說(shuō)到底就是金錢(qián)關(guān)系?”他們以為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是“金錢(qián)萬(wàn)能”,于是往往慣用的手段就是“用錢(qián)平事”,還說(shuō)什么“花錢(qián)消災(zāi)”。


  五是“公共關(guān)系就是拉關(guān)系走后門(mén)!就是討好說(shuō)了算的人!”這話(huà)聽(tīng)上去似乎有點(diǎn)道理,因?yàn)楹?ldquo;人際關(guān)系”掛點(diǎn)勾。然而,仔細(xì)一琢磨,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種觀點(diǎn)非常危險(xiǎn)。因?yàn)?,他們把公共關(guān)系當(dāng)成了“走后門(mén)”,“討好權(quán)貴”,而忽視了公共關(guān)系的本質(zhì)。

 公共關(guān)系 誤區(qū) 公共 突破 關(guān)系 管理

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