一個銷售總監(jiān)評估下屬的原則

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現(xiàn)實生活中，我們的銷售人員常常被告知：“客戶利益第一”，在A銷售總監(jiān)看來，這是個似是而非的概念，多少年來誤導了很多銷售人員。特別是商家和廠家都以盈利為最終目的，在商業(yè)行為中，雙方都有各自的利益，片面強調(diào)對方的利益是極不恰當?shù)?。我們有些廠家的銷售人員對此沒有清醒的認識，往往以“客戶利益第一”為擋箭牌，為了完成個人的銷售目標，對客戶做無原則的讓步。為客戶創(chuàng)造價值。但無論如何公司的利益永遠是第一位，而不是客戶的利益第一位。“為公司利益據(jù)理力爭的銷售人員，才會使你的上司對你刮目相看” A銷售總監(jiān)說。

第三:不做二傳手,要做扣球手

我們一些戰(zhàn)斗在銷售第一線的中層的銷售經(jīng)理們,每天承受著各方面的壓力,有些來自于客戶,也有來自公司內(nèi)部如你的下屬。當幾個辣手的問題接踵而來，心理上不堪重負的時候，他們會把問題原封不動地PASS給上司來解決，更有甚者干脆把上司的通訊方法交個對方，讓他們自己去交涉。“這正是經(jīng)理人的大忌”A銷售總監(jiān)說：“一個好的中層干部，會把 90% 麻煩搞掂，剩下的10% 也要提出解決方案交上司定奪，否則公司高薪聘請你為什么？”

在職權(quán)范圍內(nèi)介決你的問題，超過職權(quán)范圍的問題，也要提出解決方案。要做問題的解決者，不做二傳手。

第四：謹慎表態(tài)，說到做到

你知道嗎？其實在很多公司，來自客戶最多的抱怨不是你的產(chǎn)品或服務(wù)，而是我們的銷售人員言而無信。銷售代表或中層的銷售經(jīng)理們由于銷售業(yè)績的壓力，或者月底沖銷量而有求于經(jīng)銷商，不得已作了種種許諾又無法兌現(xiàn)，而導致客戶的強烈不滿。“這樣的事情幾乎沒天都在發(fā)生”A銷售總監(jiān)說：“最后矛盾加劇而上交，上司極為不滿”

 總監(jiān) 下屬 評估 原則 銷售 一個

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