中國企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

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 很顯然,這些改革將讓企業(yè)更聚焦于客戶身上。“今后,消費者將在企業(yè)創(chuàng)新過程中扮演決定性的角色,”金錯刀認(rèn)為,“傳統(tǒng)模式下,創(chuàng)新是企業(yè)自發(fā)的;未來,創(chuàng)新將由消費者啟動。過去,掌握一門技術(shù)就算手握獨門利器;今天,誰對消費者更了解,誰才更具競爭力。”

  金錯刀指出,這種趨勢在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)初見端倪。“中國是本土互聯(lián)網(wǎng)公司打敗外國對手的少有市場之一:百度打敗谷歌,淘寶打敗eBay,而且我們發(fā)現(xiàn)這種勢頭在非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域蔓延,這背后是一套新的游戲規(guī)則。本土公司的核心競爭力是對消費者的理解,它們贏得市場并非依靠石破天驚的新技術(shù),而是有賴于更適合本地用戶的應(yīng)用。”

  如張瑞敏所指出的,互聯(lián)網(wǎng)起的作用不僅是在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)買賣關(guān)系這一個方面,它是一個和用戶溝通的平臺,一個可以了解用戶需求,為他提供解決方案的平臺。“在互聯(lián)網(wǎng)上,我可以跟用戶不斷溝通,你買了這個,我可以再推薦那個,再了解你的需求,永遠(yuǎn)循環(huán)下去,可以黏住用戶。”他表示,重要的是能夠“直面用戶,不管是用什么方式”。

  要做到這一點說易行難。對于一家企業(yè)來說,要能夠發(fā)現(xiàn)和識別出價值鏈上各方需求的變化并非易事。韓煦認(rèn)為:“例如,大多數(shù)制造型企業(yè)生產(chǎn)的都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,它們?nèi)绾尾拍艽_切掌握客戶的新需求、新想法呢?同時,如果要做出變革,企業(yè)文化必須開放,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠容納組織變革所產(chǎn)生的錯誤和代價。”

  沃頓商學(xué)院的阿密特博士指出,在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型前,公司高管要自問清楚以下幾方面的問題:新商業(yè)模式的目標(biāo)是什么?達(dá)到這一目標(biāo)需要哪些新活動?這些活動之間是如何相關(guān)聯(lián)的?哪些活動是企業(yè)必須自己開展、哪些是需要由合作伙伴開展的?需要采取何種治理結(jié)構(gòu)?新模式為利益相關(guān)方創(chuàng)造了什么價值?最后,收入模式,比如價格策略等將會有怎樣的改變?

  對于騰訊的馬化騰來說,開放和分享不是一個宣傳口號,也不是一個簡單的概念,也不僅僅是一個姿態(tài)。“開放是一種能力。分享不是一個愿景,而是你如何建立起一個可執(zhí)行的制度,去執(zhí)行你的分享和共享。”馬化騰說。


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