今天看到新聞?wù)f，微軟想用190億美元收購(gòu)諾基亞手機(jī)事業(yè)部，諾基亞手機(jī)已經(jīng)走向衰敗了，中國(guó)區(qū)的銷售也已經(jīng)一年不如一年了，而且中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人最近也剛剛辭職了。這讓我感到非常震驚，這個(gè)杰出的品牌就這樣要走向衰敗了嗎？還記得三年前我曾經(jīng)還興致勃勃地評(píng)價(jià)，諾基亞走向手機(jī)帝國(guó)第一寶座，沒有想到三年不到的時(shí)間，諾基亞也要重步摩托羅拉的后塵。作為諾基亞品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，我感到非常的惋惜和心痛。那么是什么原因讓諾基亞如此迅速的登頂之后沒落呢？

　　很多大道理我不想去探討，今天我只想從一個(gè)普通諾基亞忠實(shí)消費(fèi)者來說，諾基亞為什么會(huì)如此迅速的沒落下去。還記得諾基亞那句膾炙人口的廣告語嗎？科技以人為本，我一直覺得這句話很空洞，但是因?yàn)閷＜叶颊f好，我也就默認(rèn)了。可以說，這句話一度成為了諾基亞品牌形象的核心，但是諾基亞給人傳遞出來的產(chǎn)品和形象，卻并不是那么人性，或者并不那么科技。在我用過的這么多款諾基亞手機(jī)來看，最后一款是N81，其產(chǎn)品不人性化太多，比如說塊頭大不夠薄，再比如說手機(jī)換電池的時(shí)候，時(shí)間又得重新設(shè)置，這是很讓人頭疼的問題。因?yàn)槭窍到y(tǒng)設(shè)置，所以我也就一直敢怒不敢言。但就換電池要重新設(shè)置時(shí)間這一項(xiàng)，就足以讓其喪失很多高端客戶。這種明顯的不人性化設(shè)計(jì)，科技以人為本的諾基亞竟然沒有發(fā)現(xiàn)并改正過來，這讓我做個(gè)幾天軟件程序測(cè)試的人非常郁悶，也極其惱火。

　　可以說，諾基亞的沒落，其實(shí)最后也就是因?yàn)檫@一點(diǎn)。因?yàn)橹Z基亞的產(chǎn)品太好了，怎么摔都不會(huì)有問題，經(jīng)摔耐用幾乎成為諾基亞手機(jī)的代名詞，另外諾基亞的渠道也沒得說，自從摩托羅拉衰敗之后，諾基亞的網(wǎng)絡(luò)和渠道可以說是最強(qiáng)的了，所以也不是問題。至于品牌來說，諾基亞可以說形象也算中肯，能夠讓很多人癡迷，比如說我這樣的。因此最大的問題就是品牌技術(shù)不夠先進(jìn)。這是整個(gè)諾基亞品牌致命的硬傷所在，在過去拚質(zhì)量的時(shí)代，諾基亞可以靠過硬的品質(zhì)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得消費(fèi)者和市場(chǎng)的喜愛。但是在科技日新月異的現(xiàn)在，諾基亞在技術(shù)含量上無法超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，那么結(jié)果只有沒落這條路可走。

　　手機(jī)作為現(xiàn)在人人都能擁有的科技產(chǎn)品，其產(chǎn)品屬性首先是科技，然后才是通訊工具，而諾基亞似乎把這個(gè)屬性顛倒了，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地把手機(jī)當(dāng)成一種通訊工具來設(shè)計(jì)，而忽略了手機(jī)與潮流技術(shù)的結(jié)合，所以雖然可以設(shè)計(jì)出經(jīng)久耐用的移動(dòng)電話，但是卻制造不出能夠滿足人們?nèi)招略庐惖囊苿?dòng)科技產(chǎn)品。諾基亞雖然擁有過硬的通信產(chǎn)品技術(shù)，但是由于缺乏先進(jìn)的軟件技術(shù)，無法與市場(chǎng)前沿科技進(jìn)行融合，所以產(chǎn)品一再落后于新技術(shù)企業(yè)，市場(chǎng)也一再被新進(jìn)入的軟件型企業(yè)瓜分，其品牌影響力也不斷新勢(shì)力沖擊。

　　因此當(dāng)蘋果和google推出手機(jī)后，市場(chǎng)就能迅速被點(diǎn)燃，成為最令人矚目的產(chǎn)品。而諾基亞卻缺乏這些方面的領(lǐng)先，或者在戰(zhàn)略上忽略了這些技術(shù)新秀，所以最終導(dǎo)致品牌迅速落沒下去。看來，芬蘭人還遠(yuǎn)不是美國(guó)人的對(duì)手，在高科技行業(yè)，制造型的企業(yè)始終都處于劣勢(shì)，而科技型的企業(yè)才能夠引領(lǐng)潮流。諾基亞，違背了高科技行業(yè)的潛規(guī)則——技術(shù)創(chuàng)新取勝，走了一條制造企業(yè)的老路，因此其帝國(guó)必然走向沒落。

　　另外，在品牌推廣過程中，諾基亞似乎一直都在做重復(fù)教育的工作，而忽略了與消費(fèi)者情感的交流和碰撞，其實(shí)諾基亞品質(zhì)形象已經(jīng)在消費(fèi)者心中建立，此時(shí)的諾基亞已經(jīng)不需要進(jìn)行重復(fù)的品質(zhì)性的市場(chǎng)教育，而應(yīng)該轉(zhuǎn)向采用溫情的品牌傳播方式，與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話，建立與消費(fèi)者牢固的情感紐帶，這樣才能持續(xù)維護(hù)者忠實(shí)的消費(fèi)人群。以我這個(gè)諾基亞忠實(shí)消費(fèi)者為例，諾基亞沒有與我進(jìn)行任何情感交流，以前選擇諾基亞因?yàn)槭謾C(jī)品質(zhì)好，但是現(xiàn)在我卻相當(dāng)迷惘，在各種技術(shù)紛繁的手機(jī)產(chǎn)品中，諾基亞已經(jīng)淡出了我的第一選擇視線，取而代之的是那些更具有科技感的產(chǎn)品，可以說連多普達(dá)都不如了。這種轉(zhuǎn)變，充分說明了諾基亞缺乏新形象導(dǎo)入和溝通，從而與市場(chǎng)和消費(fèi)者脫節(jié)，成為可替代產(chǎn)品，而不是首選產(chǎn)品。接下來諾基亞如何走出衰敗的局面呢，我們無法預(yù)測(cè)，最后只由祝它好運(yùn)。

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