企業(yè)知識(shí)管理與員工績效提升
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第二、經(jīng)濟(jì)原則。個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施不需要你額外去投資什么(不需要投入很高的成本),以利用每個(gè)普通人能得到的工具為主。
應(yīng)該說,在沒有正式提出知識(shí)管理的大概念前很多機(jī)構(gòu)早已實(shí)施了知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)工作,比如文檔標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目在職指導(dǎo)計(jì)劃等等。因此,沒有系統(tǒng),照樣可以km,比如師徒(隱性-隱性)、總結(jié)報(bào)告、優(yōu)秀事跡等等。但是如果有了系統(tǒng),的確能提高知識(shí)管理的效率。但最終知識(shí)管理不是“管理知識(shí)”,本質(zhì)上是“管理”。個(gè)人知識(shí)管理也遵循知識(shí)管理中的普遍規(guī)律,但它又有自己的特點(diǎn):個(gè)人知識(shí)管理的知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、利用都是我們自己個(gè)人。任何要想實(shí)施好個(gè)人知識(shí)管理工作,都要加強(qiáng)下列三項(xiàng)修煉:
第一項(xiàng)修煉:構(gòu)建自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)
第二項(xiàng)修煉:構(gòu)建自己的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)
第三項(xiàng)修煉:對(duì)知識(shí)的有效利用
知識(shí)管理的概念在國內(nèi)越來越熱,有越來越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始關(guān)注知識(shí)管理,并進(jìn)行了一些嘗試和實(shí)踐,比如移動(dòng)電信、金融證券行業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)。然而,譚小芳老師在咨詢和培訓(xùn)的過程中,也了解到——大多數(shù)企業(yè)的知識(shí)管理還停留在文檔管理的層面上,還有一些企業(yè)剛開始上知識(shí)管理系統(tǒng)的時(shí)候熱熱鬧鬧,后來卻雷聲大雨點(diǎn)小,慢慢地就沒有人再使用建成的系統(tǒng)了。很多企業(yè)只是把它當(dāng)作當(dāng)年的電子商務(wù)一樣,從面子上提升企業(yè)的等級(jí)而已。
比如,我所知道的一個(gè)大公司創(chuàng)建了rollsroyce知識(shí)平臺(tái)——一個(gè)真正的技術(shù)杰作。
但是,每個(gè)人都只是熱衷于系統(tǒng)的設(shè)計(jì),絲毫不關(guān)心體系究竟如何運(yùn)行,體系究竟能夠解決什么問題,以及如何把體系與公司的技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行有效整合。最后,體系根本無法跟上瞬息萬變的商業(yè)變化,更無從滿足個(gè)人用戶的需求,于是每次的系統(tǒng)升級(jí)都成了一項(xiàng)十分讓人望而生畏的任務(wù)。
要知道,知識(shí)管理并不是在維護(hù)一個(gè)古老過時(shí)的數(shù)據(jù)庫——知識(shí)管理應(yīng)該是培養(yǎng)一種健康的環(huán)境,身處其中的員工會(huì)問諸如此類的問題:“有誰知道......?”“誰能幫我?”也就是說建立一個(gè)開放的體系,鼓勵(lì)員工之間相互交流,創(chuàng)造員工交往的機(jī)會(huì)。
譚小芳老師認(rèn)為,在知識(shí)管理體系與內(nèi)容整理同步推行的同時(shí),還需要明確一點(diǎn):知識(shí)管理的推行工作從本質(zhì)上講是一種“變革”,是對(duì)現(xiàn)有工作習(xí)慣的一種改變。員工在這個(gè)過程中的積極性是左右知識(shí)管理推行的關(guān)鍵因素,要從員工角度,轉(zhuǎn)變促成知識(shí)管理。因此,為了更好的推行知識(shí)管理,讓內(nèi)部員工更快地接受知識(shí)管理,對(duì)待這種變革,可以從四個(gè)方面考慮:
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