如何重整公司士氣
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為能夠提高公司的活力,行政總裁試過(guò)了各種方法:管理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)課程、小組發(fā)展計(jì)劃、心理學(xué)家輔導(dǎo)、策略性計(jì)劃編制。幾乎所有的方法都成了昂貴的架構(gòu)重組,但是依然一無(wú)所獲。行政總裁甚至想到了退位讓賢。
一家公司的奮斗精神,除了明顯的市場(chǎng)等方面的原因,公司的“年齡老化”是一個(gè)重要的原因。老化現(xiàn)象都表現(xiàn)在很多方面:官僚主義、乏味無(wú)趣、內(nèi)向、缺乏勇氣、怠惰、拘泥形式,公司組織變得僵硬,沒(méi)有沖勁。
要想恢復(fù)公司的活力,管理層首先要做出改變。只有喚醒他們的熱情,公司才會(huì)由內(nèi)向外發(fā)生本質(zhì)的改變。
要想重新激起士氣,需要注意7件事:
1.管理層必須成為公司的士氣、靈魂及核心所在。而且他們也要充分意識(shí)到自己的核心作用,意識(shí)到自己掌握著公司的復(fù)生之權(quán)。
2.管理層必須成為一個(gè)真正的集團(tuán)。他們必須認(rèn)識(shí)到自己是公司改進(jìn)的推動(dòng)力,要推動(dòng)公司各個(gè)方面的改變。他們要領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)下屬。熱情可以感染他人,所以管理團(tuán)隊(duì)必須小心控制好這股力量,然后將這股力量集中到正面且有價(jià)值的方面。另一個(gè)關(guān)鍵是,公司里的員工要能感覺(jué)到自己對(duì)公司有貢獻(xiàn),在公司的發(fā)展方向上有發(fā)言權(quán),而不是被動(dòng)盲從,被經(jīng)理們牽著走。當(dāng)員工認(rèn)為自己是團(tuán)體中的活躍成員,氣氛便會(huì)變得下面和積極。
3.管理團(tuán)隊(duì)必須尋找停滯與衰退的根源,并向員工說(shuō)明這些根源的由來(lái),以及如何杜絕這些因素。確認(rèn)和消除這些負(fù)面因素必須從個(gè)人做起;每個(gè)員工都必須承擔(dān)自己的責(zé)任,完成自己份內(nèi)的工作。只要完成這一步,新的渠道就會(huì)被打開(kāi)。
4.下一步是管理團(tuán)隊(duì)為自己定下嶄新而詳細(xì)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖。公司和員工都將以此為出發(fā)點(diǎn)。這個(gè)藍(lán)圖不僅要明確策略、目標(biāo)和目的,還要為公司的“精神”給出明確的定義。公司“精神”的含義要大于公司的“文化”,因?yàn)楣镜木窀芊从彻镜撵`魂和本質(zhì)。
5.對(duì)于新的活力和力量,管理層必須善加利用,使之成為一種強(qiáng)有力的感情投資。
6.到這一階段,管理層應(yīng)該有情有理地明確保證,管理層會(huì)采取去實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖上的每個(gè)目標(biāo)。管理層要在這時(shí)承諾負(fù)擔(dān)所有責(zé)任。
7.到這一階段,管理層必須立即開(kāi)始實(shí)施整套計(jì)劃。打鐵要趁熱,管理層要趁著公司里的新局面盡快行動(dòng)。
RIB公司首先在公司的高層內(nèi)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,涉及150個(gè)對(duì)公司業(yè)務(wù)有影響的因素。通常,在完成這類(lèi)診斷之后,要找出大約30個(gè)自己不滿(mǎn)意的因素。在RIB公司找出了70個(gè)這樣的因素。根據(jù)這個(gè)結(jié)果,公司的處境已屬十分危險(xiǎn)。
RIB的總裁和其他來(lái)自管理層的員工組成變革團(tuán)隊(duì)。他們特意挑選一間不會(huì)讓人分心的房間全身投入公司的再造計(jì)劃。他們首先處理了70個(gè)因素中難度較低的問(wèn)題,然后是較嚴(yán)重的問(wèn)題,最后是5個(gè)最根本的內(nèi)在問(wèn)題。另外還有一位專(zhuān)業(yè)人士在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)討論,以避免有人因感情用事而使氣氛緊張。
同樣重要的是,每個(gè)人都必須提出具體的問(wèn)題,比如“兩年后情況應(yīng)有何改變?”“如何行動(dòng)?”“何時(shí)完成這一步?”。而且,團(tuán)隊(duì)里的每一位成員在發(fā)表意見(jiàn)時(shí)都要有均等的機(jī)會(huì)。上行下效,要想讓下屬有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神,管理層內(nèi)就必須有同樣的氛圍。
一年之后,RIB淘汰了4個(gè)舊有產(chǎn)品,推出了5個(gè)新產(chǎn)品。最重要的是,公司業(yè)績(jī)不斷提高。公司再一次獲得發(fā)展,公司里充滿(mǎn)了勃勃生機(jī)。
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