寇北辰:管理效果取決于管理者的素質(zhì)與方法

 作者:寇北辰    150

在企業(yè)管理中,存在很多這樣的現(xiàn)象:同樣一個(gè)公司,同是總經(jīng)理的職位,前后兩任總經(jīng)理在職期間關(guān)系效果卻大不相同;或者同樣的方法,不同的人使用后管理效果卻不同。這是什么原因?通過實(shí)地考察、親身體驗(yàn)和深入研究得出,管理效果取決于管理者的素質(zhì)與方法。
一方面,管理效果與管理者素質(zhì)密切相關(guān)。我們先通過兩個(gè)現(xiàn)實(shí)中的例子來分析管理者素質(zhì)與管理效果之間的關(guān)系。

朱某和程某初中畢業(yè)后一起打工多年,后來合伙做生意,賺了不少錢,兩人合計(jì)后就決定擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),招聘職工。開始以后,兩人才發(fā)現(xiàn)管理并不是想象的那么簡(jiǎn)單,很快公司就陷入困境。這兩個(gè)創(chuàng)業(yè)者,面臨的是從小店到公司管理者的轉(zhuǎn)型,由于他們?nèi)狈芾碇R(shí),同時(shí)管理經(jīng)驗(yàn)又不夠豐富,想當(dāng)然地進(jìn)行管理,怎么可能會(huì)有好效果?

趙先生家境殷實(shí),留學(xué)回國(guó)后在父親的一個(gè)子公司做總經(jīng)理,由于他脾氣暴躁,經(jīng)常當(dāng)面批評(píng)員工,甚至背后當(dāng)著他人的面辱罵別人。整個(gè)公司的員工敢怒不敢言,流動(dòng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他幾個(gè)子公司,尤其是學(xué)歷高、專業(yè)性強(qiáng)人才流失給公司帶來了很大損失。趙先生最主要的問題是由不好的習(xí)慣引起的,作為一個(gè)總經(jīng)理對(duì)員工潛移默化的影響甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過職權(quán),偏偏趙先生不諳此道,個(gè)人修養(yǎng)、言行舉止對(duì)員工產(chǎn)生了負(fù)影響,嚴(yán)重制約了管理效果。

總的來說,管理效果與管理者素質(zhì)密切相關(guān)。管理者素質(zhì)主要內(nèi)容有兩塊,一是能夠勝任管理工作的專業(yè)素質(zhì),即廣泛的管理理論知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),專業(yè)素質(zhì)有效管理的基礎(chǔ),如果一個(gè)人不具備專業(yè)素質(zhì),管理效果將會(huì)大打折扣,甚至無法從事管理工作。二是能夠增強(qiáng)管理效果的個(gè)人修養(yǎng),如一個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀及為人處世的風(fēng)格、習(xí)慣等等,人修養(yǎng)是有效管理的保障,如果一個(gè)人沒有良好的修養(yǎng),即使專業(yè)素質(zhì)再高,也很難有效地發(fā)揮和運(yùn)用。

另一方面,管理方法深刻地影響管理效果。第一,同樣的方法不可能對(duì)所有人、所有事都揮作用。不同的人有不同性格特征、內(nèi)心想法和工作需求,不同的事有不同的性質(zhì)、產(chǎn)生過程和影響程度,同樣的方法對(duì)這個(gè)人、這件事可行,對(duì)另一個(gè)人、另一件事就不一定行得通。第二,同樣的方法不可能對(duì)一個(gè)人或一件事的每個(gè)階段都產(chǎn)生作用。一個(gè)人在不同的時(shí)期會(huì)有不同的想法和不同的需求,一件事在不同的階段會(huì)有不同的表現(xiàn),由于方法實(shí)施的對(duì)象發(fā)生了變化,方法也就必須隨之而改變,否則效果可能跟預(yù)期大相徑庭。第三,同樣的方法不可能適合所有的管理者采用。前面提到,管理者的素質(zhì)決定了管理的效果,不同的管理者必有不同的管理素質(zhì)和風(fēng)格,采用同樣的管理方法也會(huì)產(chǎn)生不同的效果,采用不同的方法可能會(huì)產(chǎn)生同樣的效果。例如同時(shí)對(duì)待觸犯規(guī)章的員工,有的管理者以嚴(yán)肅的語氣告誡,有的管理者曉之以情動(dòng)之以理,都同樣能夠產(chǎn)生效果。

綜合上述,管理效果取決于管理者的素質(zhì),也取決于管理方法。所以說管理無定式,管理者要在具備專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上,不斷提高個(gè)人的修養(yǎng),敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,正確判斷和選擇最恰當(dāng)?shù)姆椒?,才能取得最佳的管理效果?

寇北辰
寇北辰 寇北辰,管理資源網(wǎng)專欄人物,寇北辰先生,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,管理學(xué)博士,著名管理學(xué)家、教育學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、五行管理學(xué)創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國(guó)農(nóng)大MBA導(dǎo)師、中國(guó)管理科學(xué)院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁
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