1、福利是什么
    員工福利是指在相對(duì)穩(wěn)定的貨幣工資以外，企業(yè)為改善員工及其家庭生活水平，增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)感、激發(fā)工作積極性等為目的而支付的輔助性貨幣、實(shí)物或服務(wù)等分配形式。通常包括以下類(lèi)型：
    基本補(bǔ)貼：膳食補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、節(jié)日慰問(wèn)金、獨(dú)生子女費(fèi)、旅游補(bǔ)貼、基本門(mén)診免費(fèi)醫(yī)療等。
    假期：法定假期、公休假日、春節(jié)假期、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、喪葬假、病假、工傷假、探親假、年假等。
    社會(huì)保障：社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)）、商業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金、退休補(bǔ)助、企業(yè)年金等。
    勞動(dòng)保護(hù)：工作服、免費(fèi)體檢、高溫津貼、取暖費(fèi)等。
    工人特殊補(bǔ)助：工齡補(bǔ)貼、大假補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)等。
    關(guān)鍵人才補(bǔ)助：住房補(bǔ)助、工齡補(bǔ)貼、汽車(chē)補(bǔ)助等。
    中高層管理人員補(bǔ)助：購(gòu)房免息貸款、購(gòu)車(chē)免息貸款、汽車(chē)費(fèi)用補(bǔ)貼、公費(fèi)醫(yī)療等。
    外派常駐人員補(bǔ)貼：安家費(fèi)、隨遷費(fèi)等。
    特殊情況補(bǔ)助：工傷補(bǔ)助、重大意外傷害或疾病補(bǔ)助、在職期間死亡補(bǔ)助、家庭困難補(bǔ)助等。
    獎(jiǎng)勵(lì)：合法節(jié)稅、股權(quán)、期權(quán)、利潤(rùn)分享、培訓(xùn)等。
    其他福利：水電補(bǔ)貼、兒童看護(hù)計(jì)劃、老人護(hù)理計(jì)劃、健康服務(wù)計(jì)劃、咨詢(xún)服務(wù)（職工心理援助計(jì)劃、理財(cái)咨詢(xún)、婚姻咨詢(xún)、心理咨詢(xún)等）、子女獎(jiǎng)學(xué)金、購(gòu)書(shū)卡、旅游等。
     2、福利究竟是保健因素，還是激勵(lì)因素？
    赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為影響員工工作態(tài)度的因素包括兩種：一種是使員工對(duì)工作滿(mǎn)意的因素，稱(chēng)為激勵(lì)因素；另一種是使員工對(duì)工作不滿(mǎn)意的因素，稱(chēng)為保健因素。激勵(lì)因素只有滿(mǎn)意和沒(méi)有滿(mǎn)意之分，保健因素只有不滿(mǎn)意和沒(méi)有不滿(mǎn)意之分。
    筆者的觀察發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工對(duì)福利的不滿(mǎn)，經(jīng)常表現(xiàn)在以下四種福利項(xiàng)目上：
基本補(bǔ)貼。膳食補(bǔ)貼、交通費(fèi)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等項(xiàng)目，企業(yè)的基層員工一般比較重視，如果同行企業(yè)普遍提供而企業(yè)沒(méi)有提供的話，也比較容易引起員工不滿(mǎn)。
    假期。公休假日和法定假期，對(duì)于國(guó)內(nèi)不少企業(yè)來(lái)講是比較難以做到的。制造型企業(yè)旺季加班、節(jié)假日加班等都比較普遍，商貿(mào)型企業(yè)基本上全年無(wú)休。員工雖然能夠接受現(xiàn)實(shí)，但大多是不滿(mǎn)的。
    社會(huì)保障。在這一類(lèi)型福利上，目前絕大多數(shù)企業(yè)都能夠按照國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)，比較容易引起員工不滿(mǎn)的在于企業(yè)繳納的基數(shù)一般比較低。缺乏住房福利，容易引起員工尤其是年輕員工的不滿(mǎn)。
    勞動(dòng)防護(hù)。工作服、安全的防護(hù)設(shè)備，對(duì)于存在工作環(huán)境問(wèn)題的員工來(lái)說(shuō)，仍然是非?？粗氐摹Ｆ髽I(yè)如不重視或者重視不夠，容易引起員工的恐慌。
    在這四種福利上，企業(yè)如果能夠做到和同行大多數(shù)企業(yè)相比“人有我有”，就能夠體現(xiàn)福利的保健作用。如果是“人有我無(wú)”，自然就容易引起員工的不滿(mǎn)。筆者近幾年的觀察發(fā)現(xiàn)，不少中小型企業(yè)的福利仍主要集中在這四種福利上。
    隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)越來(lái)越重視員工福利，目前不少規(guī)模企業(yè)在福利上不僅覆蓋了上文的四種福利，更是針對(duì)企業(yè)的不同人群進(jìn)行了個(gè)性化的激勵(lì)設(shè)置。工人特殊補(bǔ)助、關(guān)鍵人員補(bǔ)助、中高層管理人員補(bǔ)助、外派常駐人員補(bǔ)貼、特殊情況補(bǔ)助等五項(xiàng)福利項(xiàng)目，實(shí)踐中可以針對(duì)特定人群起到有效的激勵(lì)作用。企業(yè)通過(guò)這五種福利，不僅實(shí)現(xiàn)了“人有我有”，更做到了“人有我優(yōu)”。特別的，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，住房補(bǔ)助、汽車(chē)補(bǔ)助、免息購(gòu)房、免息購(gòu)車(chē)等項(xiàng)目能夠提升員工在住房、汽車(chē)等核心消費(fèi)上的購(gòu)買(mǎi)力，比較貼合企業(yè)中高層管理人員及關(guān)鍵人才的需求，屬于比較容易取得激勵(lì)效果的福利項(xiàng)目。
    在員工福利上表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)，更是做到了“人無(wú)我有”。合法節(jié)稅、兒童看護(hù)計(jì)劃、老人護(hù)理計(jì)劃、健康服務(wù)計(jì)劃、咨詢(xún)服務(wù)等福利項(xiàng)目能夠降低員工的負(fù)擔(dān)，股權(quán)、期權(quán)、利潤(rùn)分享等則有助于提升員工的工作主動(dòng)性和積極性，具有較強(qiáng)的激勵(lì)性。
    因此，從福利項(xiàng)目上來(lái)看，和行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)相比，如果做不到“人有我有”，企業(yè)的福利將帶來(lái)員工的不滿(mǎn)；如果做到了“人有我優(yōu)”，企業(yè)的福利將不會(huì)帶來(lái)員工的不滿(mǎn)；在以上兩個(gè)層次基礎(chǔ)上，如果能夠做到“人無(wú)我有”，則會(huì)帶來(lái)員工的高度滿(mǎn)意，福利也就具有激勵(lì)作用。
    3、如何用好福利這把“雙刃劍”
    福利是把雙刃劍，福利的支出往往在企業(yè)的薪酬中占有不小的比例，實(shí)踐中如果連保健作用都起不到，引起員工的不滿(mǎn)，自然是得不償失；但如果能夠滿(mǎn)足員工的需求，超越員工的期望，自然就能夠起到激勵(lì)的作用。
實(shí)踐中，企業(yè)一般應(yīng)根據(jù)自身的財(cái)務(wù)支付能力、發(fā)展定位、行業(yè)的薪酬與福利現(xiàn)狀、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需態(tài)勢(shì)、國(guó)家的政策法規(guī)等因素綜合考慮企業(yè)的福利規(guī)劃和實(shí)施，包括實(shí)施定位、福利預(yù)算、福利菜單、福利套餐等。
    （1）實(shí)施定位。將企業(yè)的福利支出水平與行業(yè)水平比較，大致可以分為四種。領(lǐng)先型，支出水平超過(guò)行業(yè)里大多數(shù)企業(yè)；跟隨型，支出水平接近行業(yè)的平均水平；滯后性，福利支出水平低于行業(yè)里大多數(shù)企業(yè)；混合型，針對(duì)不同職位采用不同的福利策略。
    （2）福利預(yù)算。和工資相比，福利屬于間接薪酬。福利的預(yù)算受企業(yè)整體的薪酬預(yù)算限制，福利在薪酬中的比例也往往處于一定的區(qū)間。
    （3）福利菜單。員工對(duì)企業(yè)提供的福利項(xiàng)目設(shè)置要求越來(lái)越具有個(gè)性化，這需要企業(yè)能夠提供涵蓋所有員工合理福利需求的完整菜單。
    （4）福利套餐。不同類(lèi)型員工，提供有針對(duì)性的福利組合，這就是福利套餐。福利套餐需重點(diǎn)考慮企業(yè)不同層級(jí)員工的需求差異，能夠做到個(gè)性化激勵(lì)。
    企業(yè)的福利應(yīng)首先起到保健作用，這是必須的。在企業(yè)的成本允許下，企業(yè)可有針對(duì)性的推進(jìn)“人有我優(yōu)”或者“人無(wú)我有”項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)福利項(xiàng)目的激勵(lì)作用。企業(yè)的福利并不是越多越好，而是要能夠個(gè)性化的滿(mǎn)足員工的需求。
    除此之外，在福利的規(guī)劃和實(shí)踐中還應(yīng)重點(diǎn)把握好以下四點(diǎn)：
    （1）人性化。人性化管理是當(dāng)今時(shí)代管理的主流，企業(yè)通過(guò)人性化的福利項(xiàng)目，可以提升員工的幸福感，帶來(lái)員工的忠誠(chéng)和感恩。例如，節(jié)日慰問(wèn)金，花費(fèi)的金額可能并不高，但卻能讓員工感覺(jué)到企業(yè)的關(guān)愛(ài)。
   

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