職場(chǎng):如何對(duì)付“扯后腿”的人
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批評(píng)誰(shuí)都會(huì),但太過(guò)計(jì)較會(huì)打擊到團(tuán)隊(duì)氣氛,職場(chǎng)中人要學(xué)會(huì)多看人的優(yōu)點(diǎn),甚至幫助降低其缺點(diǎn)的曝光。臺(tái)灣《Cheers》雜志刊文《有人扯后腿,該怎么對(duì)付?》作了分析,摘編如下:
通常喜歡“扯后腿”或“放暗箭”的人,多半是本身績(jī)效較差、對(duì)他人嫉妒心較重、愛(ài)講八卦,或是碰到空降部隊(duì),認(rèn)為阻礙到自己的機(jī)會(huì),借著這些方式打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、看笑話(huà)。當(dāng)老板不明究理帶頭打探八卦,又不去求證,也會(huì)讓辦公室充斥這種不健康的風(fēng)氣。批評(píng)誰(shuí)都會(huì),但太過(guò)計(jì)較會(huì)打擊到團(tuán)隊(duì)氣氛,職場(chǎng)中人要學(xué)會(huì)多看人的優(yōu)點(diǎn),甚至幫助降低其缺點(diǎn)的曝光。臺(tái)灣《Cheers》雜志刊文《有人扯后腿,該怎么對(duì)付?》作了分析,摘編如下:
通常喜歡“扯后腿”或“放暗箭”的人,多半是本身績(jī)效較差、對(duì)他人嫉妒心較重、愛(ài)講八卦,或是碰到空降部隊(duì),認(rèn)為阻礙到自己的機(jī)會(huì),借著這些方式打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、看笑話(huà)。當(dāng)老板不明究理帶頭打探八卦,又不去求證,也會(huì)讓辦公室充斥這種不健康的風(fēng)氣。
要預(yù)防這種情況,首先部門(mén)的職掌責(zé)任一定要明白劃分,包括SOP作業(yè)流程和個(gè)人的job description(工作說(shuō)明)都要定義清楚,避免出現(xiàn)模糊的灰色地帶,讓有心人可逾越本分或打混仗。
此外,績(jī)效管理制度也應(yīng)客觀(guān)數(shù)據(jù)化,摒除過(guò)多人為主觀(guān)因素的干擾,增添公信力。在這種公開(kāi)透明化的環(huán)境中,想暗中扯人后腿就不是那么容易。
在管理上,要以團(tuán)隊(duì)合作代替對(duì)抗,制定明確的共同業(yè)績(jī)目標(biāo),凝聚向心力,鼓勵(lì)對(duì)公事的意見(jiàn)一律在臺(tái)面上談?wù)?。?duì)主管或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人而言,更要了解團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的個(gè)性、能力和工作方式,才能將人才放到適合的位置上。一位100分的人選被安排到80分的團(tuán)隊(duì),若他較高傲,自覺(jué)大材小用,團(tuán)隊(duì)又一時(shí)跟不上,無(wú)法馬上發(fā)揮相乘帶動(dòng)的效果,雙方都感到不平衡,很可能就會(huì)出現(xiàn)故意或非故意性的拖累情況。
第一時(shí)間冷靜以對(duì)
如果自己被扯了后腿、聽(tīng)到暗箭流言,瞬間產(chǎn)生負(fù)面情緒在所難免,但仔細(xì)想想,辦公室也有所謂的80/20法則:有80%的人喜歡你,就有20%的人不這么想,因此不如把它視為一種常態(tài),有8成同事認(rèn)同自己的能力,差不多可以知足了。
面對(duì)那20%延伸出的各種狀況,我建議以包容和關(guān)心的態(tài)度來(lái)面對(duì),冷靜下來(lái)了解事實(shí)真?zhèn)?。甚至自我反思,平日就多關(guān)心他人,面對(duì)能力或績(jī)效較差的同事,要培養(yǎng)傾聽(tīng)的技巧,也可在適度的范圍內(nèi)伸出援手,而非總是不等對(duì)方話(huà)說(shuō)完就打斷:“笨!這不可能!”
若確信對(duì)方并非故意、不小心地拖累到你,應(yīng)該第一時(shí)間馬上就處理,公開(kāi)表示:“沒(méi)有關(guān)系!”、“沒(méi)事,他不是這個(gè)意思!”重新修復(fù)彼此的關(guān)系和團(tuán)隊(duì)士氣,也杜絕往后流言的產(chǎn)生。
理性向上報(bào)告或雙方私下對(duì)談
然而,當(dāng)扯后腿引發(fā)的工作負(fù)面后果,已嚴(yán)重影響到團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,甚至形成小集團(tuán)的對(duì)抗,或是自己的情緒真的受不了、無(wú)法忍受,我建議就將事情拉到臺(tái)面上,盡快到主管面前,雙方把話(huà)說(shuō)清楚講明白,尋求解決之道。
很重要的是,當(dāng)你向主管提報(bào)此事時(shí),一定要將過(guò)程的來(lái)龍去脈描述清楚,并以理性的態(tài)度分析原因,客觀(guān)提出有哪些狀況會(huì)影響團(tuán)隊(duì)或個(gè)人工作情緒和進(jìn)度。必要時(shí),可找信任或態(tài)度較中立的同事一同前往,當(dāng)左證的第三者,以示公開(kāi)透明,免得瓜田李下,讓人以為你跟主管偷打小報(bào)告。但也要提醒,若非當(dāng)事人,就不要去向主管報(bào)告,因?yàn)檫@不是你的問(wèn)題,反而變成“不必要的第三者”。
或者,如和對(duì)方本無(wú)深仇大恨,也可采取私下直接對(duì)談的方法,并藉此更全面了解事件真相和問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)。不過(guò)因?yàn)檫@種事情本就有不確定性,建議不要指名道姓,而是旁敲側(cè)擊,技巧地表示現(xiàn)在發(fā)生了工作延誤或混亂的問(wèn)題,或聽(tīng)到什么風(fēng)聲,請(qǐng)教他認(rèn)為該怎么解決比較好?記住,要謹(jǐn)慎冷靜,并針對(duì)問(wèn)題來(lái)討論,不要再參雜個(gè)人負(fù)面情緒、指桑罵槐,免得又造成不必要摩擦,甚至錯(cuò)怪了人。
批評(píng)誰(shuí)都會(huì),但太過(guò)計(jì)較會(huì)打擊到團(tuán)隊(duì)氣氛,我勸大家要學(xué)會(huì)多看人的優(yōu)點(diǎn),甚至幫助降低其缺點(diǎn)的曝光。如此一來(lái),不僅減少自己被妒忌的機(jī)會(huì),更避免自己也陷入不健康的情緒,甚至成為扯人后腿的一員。
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