男人們總是說：“我總是牽著她的手，如果我一放開，她就會跑去購物了。”的確，有些時候你最心愛的女士會拉著你走過十個街區(qū)、穿梭過無數(shù)商店后一無所得；而另一些時候，這位女士會在你家門口的小型社區(qū)購物中心里一擲千金，而你則不得不充當(dāng)她的搬運(yùn)工，把數(shù)十個手提袋統(tǒng)統(tǒng)搬回家。這些時候，即便是最資深的紳士也會情不自禁仰天長嘆道：“這個女人到底想要什么？”
    這個令無數(shù)紳士們費(fèi)解的問題同樣困擾著無數(shù)的商家——“女人到底想要什么？”在解讀這個問題之前，有一個更重要的問題是不容忽視的，那就是“女人是怎么逛街的？”女人逛街的方式（消費(fèi)方式）忠實地反映了女人的消費(fèi)心理，從行為出發(fā)，了解內(nèi)心，只有了解了她們的心，你才能真正領(lǐng)悟什么才是女人們心底里最想要的，才能知道怎么去捕獲女人。
    【女性消費(fèi)行為】
    一、從歷史角度追本溯源看女性的購物特點——目的性弱、隨意性強(qiáng)
    我們把時間拉回遠(yuǎn)古，找到了源頭就找到了原因。
    在遠(yuǎn)古時代，男原始人和女原始人的分工是十分明確的：男原始人負(fù)責(zé)狩獵，他們總是直奔主題，迅速地殺死獵物，然后帶獵物回家；女原始人負(fù)責(zé)采集，她們走過山谷、穿過河流，沿途收集可食用的漿果、草籽，她們還會順手采摘好看的野花裝點自己和剛剛為她打回晚餐的男原始人。
    如果某個女原始人記得某個地方有好吃的漿果，她便會召集其他女原始人結(jié)伴而行，隨她來到這個地方。她們不需要具體的目標(biāo)和方向，也沒有時間限制。她們可以花上一整天的時間，周游整個山谷。她們沿途用手?jǐn)D、用鼻子嗅、用嘴嘗任何讓他們感興趣的漿果。同時她們唧唧喳喳地談?wù)撝筒杉敛幌嚓P(guān)的話題。到了晚上她們會隨心情帶回來漿果、草籽和鮮花、石頭，也可能因為找不到合適的果實而空手而歸，即便如此，她們?nèi)匀挥X得這一天過的很愉快，因為男原始人已經(jīng)替她準(zhǔn)備好了晚餐需要的野獸肉，她們并不會因此挨餓。
    到了文明社會，讓男性不必再為了生存去狩獵，而女人也不必再翻山越嶺地采集。但是，人們從祖先的血脈中沿襲下來的慣性卻無法改變。于是，男人把獵場變成了賽場，發(fā)明了體育活動、游戲機(jī)來消耗相對過剩的激素，而這些賽場上的東西同樣有著明確的目的性——贏；而女人則把“采集”演變成了“逛街”——現(xiàn)在城市中林立的shopping center便是曾經(jīng)的山谷和溪流。同樣，女人仍然會隨心情帶回來巧克力、罐頭和飾品、衣服，也可能因為沒有發(fā)現(xiàn)能打動自己的商品而空手而歸。即便如此，她們?nèi)匀挥X得這一天過的很愉快，這是習(xí)慣的力量。來自本性的、先天的習(xí)慣，力量更大。
    這就是為什么男人可以在10分鐘之內(nèi)找到自己想買的東西，然后迅速地結(jié)賬走人。而女人卻很難做到這一點，女人采集的隨意性要大得多，甚至可以完全沒有目的性。這些是流淌在基因里的“歷史遺留問題”，是“生理性問題”。如同血型影響性格一樣影響著人們的行為。
    二、從女性的家庭角色看女性購物方式——一半為自己、一半為別人
    雖然男性的收入總數(shù)是女性的兩倍，但是卻有60%的女性掌握著家庭的財政大權(quán)。她們總是能成功地把丈夫的錢放進(jìn)自己的錢包，并把這些錢以各種各樣的理由花掉。紳士們和營銷人士也都非常熱衷于探究這些錢的去向。公允地說，這些錢的一半以上都被妻子花在了丈夫和孩子身上。
    女性在社會中扮演了多重角色，她們是女兒、妻子和母親。由于受以男性為主導(dǎo)的父系氏族社會的影響，男主外、女主內(nèi)的生活模式似乎根深蒂固。雖然在現(xiàn)代社會中，男女關(guān)系更加平等，但是在家庭角色定位上，大多數(shù)男人還是處在被女人照顧的位置上。女人的三種角色中，妻子和母親這兩種角色承擔(dān)了大部分的家庭責(zé)任，她們要照顧自己的丈夫和子女。為他們采買物品便是妻子和母親照顧孩子和丈夫的一種體現(xiàn)。這不僅是一種角色定位的使然，也是一種潛移默化的后天的習(xí)慣。同樣是習(xí)慣，雖然后天養(yǎng)成的習(xí)慣沒有先天的習(xí)慣強(qiáng)烈，但是同樣深深地影響著女性的消費(fèi)行為。
    當(dāng)然，女性天生的細(xì)心、細(xì)膩、細(xì)致等性格因素也對消費(fèi)行為有著或多或少的影響，不論如何，不僅為自己購物，也為別人購物是明顯的特征。了解了這一點之后，似乎“單身男士穿破洞的襪子的比例要遠(yuǎn)高于已婚男士”問題已經(jīng)有了十分明了的答案。
    【女性消費(fèi)心理】
    女性購物很隨意，購物往往不是為了自己，這些行為特點似乎讓人覺得摸不到脈絡(luò)、無跡可尋。而事實上，對于女性而言，購物活動本身卻是一件目的性相當(dāng)明確的行為。女人購物的最終目的是希望從購物體驗中不斷彰顯自己——這也是女人心底里最想要的東西。
    一、從購物體驗中不斷彰顯自己的女性特質(zhì)：
    女性特質(zhì)，即女性之所以是女性的表現(xiàn)，這是由女性生理特點決定的。蘇珊•布朗米勒在《女性特質(zhì)》一書中提道：“不管是過去還是現(xiàn)在，女性永遠(yuǎn)都是被設(shè)計來取悅于男人，以突出男性的陽剛、力量和權(quán)利的。……在這個世界里，強(qiáng)權(quán)的美是建立在對柔弱無力的贊美上！”或許這種說法會引起女權(quán)主義者的強(qiáng)烈不滿，但是作為商家，我們卻不能忽視其客觀存在性。大部分男性總是會被具備“柔弱無力”這種特質(zhì)的女子所吸引，為其流連忘返；而大部分女性總是希望自己可以成為讓男人流連忘返的那類女人——夢露會為了讓自己看起來更纖弱而生生地摘掉兩根肋骨；而電影里從來都少不了純粹的花瓶也是這樣的道理在支撐。沒辦法，這是百萬年來的習(xí)慣造成的。女性與男性有著截然不同的特質(zhì)，這種特質(zhì)不僅要影響行為，同樣需要行為來強(qiáng)化，來彰顯。因此，女性會強(qiáng)化自己的女性特質(zhì)是不可避免的存在。
    她們會去挑選可以突出女性柔美線條的內(nèi)衣，這便是“挺美”可以售出萬元內(nèi)衣的奧秘所在；她們會去挑選白色的蕾絲蛋糕裙——盡管穿出去一天便要清洗她們還是樂此不疲；他們會花半天的時間去端詳櫥窗里那些繁復(fù)累贅的禮服、粉紅色的hello kitty、LV的人造皮革包——僅僅因為褶皺的柔美、hello kitty的可愛，與“別人有我也要有”的天生從眾心態(tài)。這些讓男士們看一眼便想拔腿就走的商品，卻吸走了這些男士的相當(dāng)可觀的一部分收入。因此，不要再質(zhì)疑那些“徒有其表”的商品為何會有銷路，因為只要有女人在，能幫助她們延續(xù)百萬年慣性的、強(qiáng)化女性特質(zhì)的“百無一用”的商品就會火爆。在這個層面上，女性購物的指導(dǎo)方針是柔美為主，實用為輔。
  

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