在“中國(guó)式管理”實(shí)踐中，中庸文化幾乎貫穿了管理的始終。受其影響，很多管理者都喜歡將“寬容”二字來(lái)作為自己管理成熟的標(biāo)志。于是，“寬容文化”在“中國(guó)式管理”中大行其道。因?yàn)閷捜?，很多?jiǎn)單的錯(cuò)誤就慢慢沉淀、慢慢發(fā)展成為一種習(xí)慣；因?yàn)閷捜?，很多本?lái)小小的問(wèn)題就演變成為一種社會(huì)頑疾；很多原本就不怎么優(yōu)秀的人就漸漸成為一個(gè)廢物，很多小偷最后都淪落為窮兇極惡的江洋大盜，寬容，最后無(wú)一例外地讓人和社會(huì)飽受其害。

    其實(shí)，寬容也就是一種放任。告子有一句話曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。人性之無(wú)分于善不善也，猶水之無(wú)分于東西也。”這句話的意思是：人性如同急流的水，在東邊打開(kāi)就流向東，在西邊打開(kāi)就流向西，人性不分善與不善，就如同流水，不一定向東流或向西流一樣。當(dāng)善的那一邊決堤了，人性之水就會(huì)向善流，當(dāng)不善的那邊決堤了，人性之水就會(huì)向不善流。人性本沒(méi)有善與不善之分，卻有向善或向不善之選擇。

    一個(gè)人本來(lái)是不壞的，但是，犯了錯(cuò)誤之后自己往往會(huì)難以覺(jué)察，這時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)地得到外力的糾正，這就等于打開(kāi)了人性的堤壩，錯(cuò)誤就必定會(huì)演變成為習(xí)慣，最后終將成為大患。比方說(shuō)人行道停車(chē)，開(kāi)始可能只是幾輛車(chē)，要是沒(méi)有交警抄牌處罰，人行道必將難以通行；又如走鬼擺攤，要是無(wú)人治理必定滿(mǎn)城都會(huì)變成自由市場(chǎng)；還有就是城管打人，要是這些“合法的兇手”得不到法律懲處的話，城管必定發(fā)展成為中國(guó)最大黑幫，屆時(shí)滿(mǎn)城都將充滿(mǎn)暴力，這種寬容帶來(lái)的惡果不看預(yù)料。

    在企業(yè)中，“寬容”也正在被管理者泛濫成災(zāi)。一個(gè)或幾個(gè)人績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)，但因?yàn)閷捜?，就得不到任何懲處，最后就?dǎo)致集體不達(dá)標(biāo)；一個(gè)無(wú)能的主管長(zhǎng)期毫無(wú)作為地占著茅坑不拉屎，因?yàn)閷捜?，最后必定?huì)將整個(gè)部門(mén)都?xì)У簦灰粋€(gè)人上班遲到?jīng)]人處罰，因?yàn)閷捜?，最后必將是整體上班都需要延遲；因?yàn)閷捜荩蛻?hù)的一次次投訴都不受重視，最后也很定會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。在組織中，管理者對(duì)任何個(gè)體錯(cuò)誤的寬容，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)中他人和組織的傷害。對(duì)任何細(xì)小問(wèn)題的忽略，最后都會(huì)釀成大患！

“零容忍”是一劑“猛藥”！前不久，政府加大了交通違章的稽查處罰，對(duì)酒駕行為實(shí)施“零容忍”，我們就驚喜地看到：開(kāi)車(chē)喝酒的人就更少了，行車(chē)秩序明顯好了很多。海南對(duì)宰客行為也咬牙說(shuō)了句“零容忍”，“度假天堂”就又變回了天堂。在毒食品充斥著市場(chǎng)，在全民制假售假情況下，食品安全等民生大事都得不到保障的情況下，管理就需要實(shí)施“零容忍”，需要更多的對(duì)違法行為、不作為行為、瀆職行為、不公平行為的“零容忍”。
    在企業(yè)里，當(dāng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行乏力、績(jī)效低下，在很多簡(jiǎn)單問(wèn)題長(zhǎng)期無(wú)解的情況下，寬容其實(shí)就是一種犯罪。如果不想讓企業(yè)陷入危機(jī)，也都不妨也來(lái)個(gè)“零容忍”！

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