“特色”的文化與“實用”的文化
作者:王學秀 186
1.文化(人類)學的一般觀點認為,文化是人類行動的結(jié)果。按照這樣的理論,我們可以認為(并且通過觀察實踐也可以感知到),企業(yè)文化是從企業(yè)的經(jīng)營管理實踐中“生長出來的”,而不是人為設計出來的;也就是說,企業(yè)文化是企業(yè)所有經(jīng)營管理中產(chǎn)生的一種“成果”。
2.既然企業(yè)文化是生長出來的,那么一定應該有一個“種子”。這個“種子”,其實就是我們在企業(yè)經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的“想法”或者“念頭”——我要做什么,我想怎么做,做成之后能夠怎么樣。在一般的管理過程中,我們都會產(chǎn)生這樣的想法并且付諸實施。這個時候,或許許多企業(yè)領導者并沒有將其上升到“企業(yè)文化理念”的概念上。而這個“想法”或理念的“種子”,栽種到企業(yè)的經(jīng)營管理實踐中并生產(chǎn)成效的結(jié)果,就生成了一種“文化”。
3.按照文化產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律來說,文化的變遷一般有兩種模式:自然演進、強制變遷。拿企業(yè)的情況來說,當我們還沒有意識到企業(yè)文化及其“建設”這個東西的時候,企業(yè)所產(chǎn)生的文化就是一種“自然演進”的結(jié)果。而當我們有意識地、大規(guī)模和全范圍地試圖提煉一批理念并且將其融入企業(yè)經(jīng)營管理的時候,就可以將其視為“強制變遷”。
4.無論是在“自然演進”還是“強制變遷”過程中,一開始的“想法”、“念頭”或者企業(yè)文化理念體系,都還不能被稱為“企業(yè)文化”,而應該是“企業(yè)文化理念”。只有當這些理念融入經(jīng)營管理過程并且發(fā)揮或者不發(fā)揮作用之后,產(chǎn)生一種結(jié)果——是否形成了企業(yè)群體和整體的思維與行為模式的時候,才可能被稱為“我們的企業(yè)文化”。而“融入”的這個過程,可以叫做“企業(yè)文化建設”。
5.一般來說,企業(yè)文化建設最忌諱兩個問題,一是沒有特點,二是不實用。而對于任何企業(yè)來說,這兩個問題都是在文化建設中必須面對的。過多地強調(diào)特色,雖然可以博得外部的贊許和樹立一個較為靚麗的品牌,但一旦陷入對“特色”的盲目追求,就會產(chǎn)生諸如做作、矯情、紙上功夫、員工不“感冒”等等問題。與此同時,又不能只是專注于對企業(yè)目前發(fā)展問題的考慮,光低頭拉車,不抬頭看路,而無視企業(yè)文化特色、亮點和品牌的塑造,這同樣也是對企業(yè)的不負責任。
6.在文化建設的“特色”與“實用”方面,可以有這樣的一些考慮:第一,文化特色品牌更多關(guān)注長遠、宏觀、外部、傳播、聚焦,即從企業(yè)長遠發(fā)展角度,注重品牌的外部傳播及其效果,但是其所涵蓋的內(nèi)容有限,與企業(yè)現(xiàn)實管理問題的關(guān)聯(lián)度相對不足。第二,所謂“實用”的企業(yè)文化,就是從分析企業(yè)管理中現(xiàn)存問題入手,制定相應的“文化理念”,來真正指導企業(yè)管理問題的解決。與“特色”相比,“實用”更多關(guān)注短期的問題、內(nèi)部的問題,但有利于內(nèi)部問題的解決和贏得員工信任;同時,“實用”的文化理念,不用過多考慮“聚焦”的問題,可以相對更“樸實”一些,但不容易獲得外部聲譽。
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