國際連鎖企業(yè)協(xié)會cherry通過日常生活中的所見所感，整理出以下幾條業(yè)務(wù)人員應(yīng)該注意的事項及建議供銷售人員進行參考和借鑒。

銷售也就是通常我們說的做業(yè)務(wù)，是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作。當下中國經(jīng)濟不容樂觀，競爭此起彼伏，對于銷售人員的挑戰(zhàn)亦是增溫不減，然而機遇與挑戰(zhàn)并存，越是亂世越是英雄輩出。人們常說，做老板的基本上都是做銷售出身，確實如此，李嘉誠，宗慶后等屈指可數(shù)的風云人物，無一例外。在他們身上有一個共性——勤奮、好學、不怕吃苦。

時至今日，80后90后逐漸成為市場經(jīng)濟大軍的主力群體，80、90后沒有了60、70的痛苦經(jīng)歷，在相對優(yōu)越的環(huán)境下也造就了相對弱小的承受能力，自尊心大，不能吃苦，眼高手低慢慢的扣在了80、90后的部分群體的頭上。然后環(huán)境在復雜，真正把握我們的是我們的內(nèi)心。環(huán)境能夠影響一個人的習慣，所謂近朱者赤近墨者黑，也是對環(huán)境的唯美詮釋。

21世紀，經(jīng)濟環(huán)境逐漸惡劣，商場成了正真意義上的戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上我們銷售人員該如何掌控我們的工作，把握我們的命運？世界也不再和平，我們也要跟著變化才能跟上時代的步伐。所以國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會cherry，總結(jié)以下幾點銷售人員應(yīng)該注意和事項供大家借鑒。

作為銷售人員，我們要注重自己的一言一行，工作和生活要如影隨形又要公私分明；只要跨進辦公室，就不要將生活中的不悅帶到工作中，不要讓自己的壞心情把控自己的內(nèi)心，在該傷心的地方傷心，在該高興的地方高興才是本真。

作為銷售人員，微笑是我們的必殺，畢竟面對的每一個客戶都不欠我們錢的仇人，客戶沒有責任來承擔我們的不悅與白眼，將開心傳遞給對方，即便是業(yè)務(wù)飛了也要讓對方感覺到，沒達成合作很可惜，但是同樣祝福對方生意興隆，要讓對方感覺到我們的氣魄和真誠，電話銷售人員也是如此，因為開心和笑容是會傳播的。

作為銷售人員，真誠是最重要的，不要給對方虛假虛偽的感覺。要讓對方感覺到我們的誠實和努力，遇到不懂的知識我們可以不懂可以學習但是絕對不能裝懂，因為客戶是久經(jīng)戰(zhàn)場的老手，一眼就能看透你是偽裝還是真誠。

作為銷售人員，尤其是電話銷售人員，在電話中多余的口頭語是很招人煩的現(xiàn)象，如果接電話是老總，老總沒有太多時間聽我們的?碌幕壩鎩Ｒ虼說緇跋廴嗽保誄萸宄?、愉樹简练有蔷Y土κ嗆苤匾摹?/p>

作為銷售人員，對自己的業(yè)務(wù)要非常熟悉，不管是誰接聽電話或與我們交流，我們的一個眼神，一個語調(diào)，一句話都能反映出我們對業(yè)務(wù)的熟練程度，畢竟與一個語言流暢，熱情開心的人交流都是一件樂事，因此我們做為銷售人員一定要認真理解我們的業(yè)務(wù)，將我們的業(yè)務(wù)與我們?nèi)跒橐惑w，畢竟知己知彼才能戰(zhàn)無不勝。

作為銷售人員，認真負責是必須要具備的品質(zhì)。不要將別人寄托在你身上的希望隨意的丟棄，要對客戶負責，對公司負責，對我們自己負責，說道做到。不管是工作還是生活我們都要做一個負責，敢擔當?shù)娜恕?/p>

作為銷售人員，不要留戀曾經(jīng)的功名成就，每到一個地方，不同的環(huán)境，不同的業(yè)務(wù)，不同的客戶，我們都要從頭在來。對于曾經(jīng)我們可以借鑒，但不要癡迷，要取成功之經(jīng)，棄失敗之糟粕，放低自己，重新在來，必定誰都愿與謙虛的人在一起。

作為銷售人員，知識是我們最強大的武器，我們的知識有多淵博，我們的路就有多寬闊。不管是天上飛的，地上跑的，還是水里游的，都要知道；不管是天南還是海北，你都要能夠信手拈來。把自己培養(yǎng)成一本活字典，那么我們的機會便會不請自來。之所以現(xiàn)在機會不來，是我們的能量不夠，不足以讓其駐足。

因此，銷售人員要處處留心和學習，要多聽少說，多學多做。不要將學習的眼界只停留在書本上，因為書本是死的，而社會是一本活生生知識庫，只要用心和堅持一切都會實現(xiàn)。

作為銷售人員，心態(tài)是最重要的，虛懷若谷總比驕傲自滿要聰明很多，放下該放下的，堅持該堅持的，孔子尚能不恥下問，何況是我們呢？你喜歡知識，知識也會喜歡你，向知識低頭，知識也會向你靠攏。

作為銷售人員，團隊的激情總要與之相伴。熱情似火總比冷若冰霜更惹人愛。如果你現(xiàn)在還是整天愁眉苦臉，唉聲嘆氣。那么請你放開自己，將內(nèi)心的熱情燃燒，積極面對生活和工作，功夫到了滯澀就會通了。用熱情感染團隊，將頭蓋烏云般的愁容趕緊殺絕，相信必定會迎來一個紅燦燦的天空。

以上是攻擊連鎖企業(yè)協(xié)會cherry和大家分享的關(guān)于銷售人員應(yīng)該注意的事項，最后用一段話作為本篇的總結(jié)：

不管我們是否成功與失敗，我們都要知道，一切痛苦與美好只是曾經(jīng)的沉醉，淡淡苦澀才是今天的滋味，想想明天可能又是日曬風吹。

身上曾經(jīng)的痛讓我們難以入眠，腳下還有更多更累的路在等著我們。追求夢想，總會遇到坎坎坷坷百轉(zhuǎn)千回，我們要無怨無悔從容面對。在多的憂傷，在多的痛苦我們要自己去背，縱橫四海笑傲江湖我們永不退后。

思緒飛翔帶著我們的夢想去追，人生苦短不容我們半途而廢，成功和失敗總是歡樂傷悲，不棄不餒我們要敢做敢為。桃李尚且爭輝斗艷，我們更要拔劍揚眉縱橫四海，拼一片風景秀麗壯美山河。

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