2.事中控制（也叫更正性控制）。指的是一旦出現(xiàn)問題的苗頭就要及時(shí)遏制，目的在于當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)，使行為或?qū)嵤┻M(jìn)程返回到預(yù)先確定的或所希望的水平。要求企業(yè)具備良好的信息交換能力，也可以制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，運(yùn)行中超出了正常范圍就要及時(shí)預(yù)警。

3.事后控制。指的是當(dāng)問題出現(xiàn)后，要及時(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行反饋。向員工、上級(jí)等將問題的原因、后果、補(bǔ)救方法等進(jìn)行回饋。

（二）按控制人員劃分有：正式組織、群體、自我控制。

1.正式組織控制。是由管理人員設(shè)計(jì)和建立起一些機(jī)構(gòu)或規(guī)定來進(jìn)行控制。像規(guī)劃、預(yù)算和審計(jì)部門等。

2.群體控制。是基于群體成員的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，由非正式組織發(fā)展和維持的。群體控制在某種程度上左右著組織成員的行為，處理得好，有利于達(dá)成組織目標(biāo)，處理不好，將會(huì)給組織帶來很大危害。

3.自我控制（也叫個(gè)人自我控制）。是組織成員有意識(shí)地按某一行為規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)。自我控制能力取決于個(gè)人本身的素質(zhì)和修養(yǎng)。

（三）按控制的方式劃分有：直接控制和間接控制。

1.直接控制。是指通過控制者與被控制者直接接觸而進(jìn)行控制的形式。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中，通過行政手段進(jìn)行的控制。但是行政命令往往比較簡(jiǎn)單、直觀，因此在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中需要考慮到其應(yīng)用范圍界限，否則直接控制可能起到不好的效果。

2.間接控制。是指控制者與被控制者之間并不直接接觸，而是通過中間媒介進(jìn)行控制的形式?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中，往往把利用經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)行控制稱為間接控制，比如稅收、信貸、價(jià)格等經(jīng)濟(jì)措施或經(jīng)濟(jì)政策。在企業(yè)內(nèi)部將獎(jiǎng)金與績效掛鉤的分配政策，運(yùn)用思想政治工作手段形成良好風(fēng)氣，都可以有效地控制人們的行為等。

   管理控制的種類繁多，譬如：按照對(duì)不同資源條件進(jìn)行控制來劃分，還可分為預(yù)算控制、人員控制以及綜合控制等；按照控制活動(dòng)的范圍劃分，還可分為全面性控制與局部控制等；生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)還有生產(chǎn)/作業(yè)控制、成本控制、質(zhì)量控制 、庫存控制 、資金控制等等。

五、對(duì)于人的有效控制

企業(yè)管理是對(duì)人、財(cái)、物的管理，其中主要的是對(duì)人的有效控制，還是在于組織制度、組織文化和價(jià)值觀。對(duì)人最高層次的控制是控制其價(jià)值觀，最低層次的控制是靠制度約人。  

  （一）組織制度

  組織制度是對(duì)人進(jìn)行控制的最直接也是最基本的手段，它是組織存在和運(yùn)作的基本保證。對(duì)于遵守和違反制度的后果事先明文規(guī)定，對(duì)每一個(gè)員工都是平等的。因此，制度是一種對(duì)員工行為的硬約束、硬控制，但是制度和規(guī)章都有不全面的地方，光靠制度有時(shí)候沒有員工的自覺控制意識(shí)，并不真正有效。

  （二）組織文化

  作為，組織文化是組織在長期運(yùn)行過程中形成的，是對(duì)組織成員的軟約束，是約定俗成的群體價(jià)值觀念和基本行為規(guī)范。有些規(guī)定，比如要求文明衛(wèi)生和“6S”等，這些雖然無明文規(guī)定，但員工們都很清楚其內(nèi)容以及遵守和違反的后果。雖然所有的企業(yè)都有文化，但文化對(duì)員工都有不同程度的影響。員工對(duì)組織的基本價(jià)值觀的接受程度和承諾越大，文化就越強(qiáng)，就越有利于控制。

（三）價(jià)值觀 

對(duì)人控制最強(qiáng)的是價(jià)值觀，價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物包括人、事、物)的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。對(duì)于各個(gè)事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價(jià)值觀體系。價(jià)值觀和價(jià)值觀體系是決定人們的行為的核心因素。在同一個(gè)客觀條件下，對(duì)于同一個(gè)事物，組織成員的價(jià)值觀是不會(huì)完全相同的，這就會(huì)導(dǎo)致員工行為的不一致。   

許多組織成功的經(jīng)驗(yàn)之一，就是有明確的價(jià)值觀，即有共同的信念，并嚴(yán)守這個(gè)信念。這就是控制的真諦。

控制是管理的“糾偏器”，是對(duì)管理行為的調(diào)節(jié)，使之和預(yù)期的目標(biāo)相符。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來說控制重點(diǎn)是執(zhí)行的結(jié)果。要執(zhí)行上級(jí)制定的目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際行動(dòng)中對(duì)照檢查。當(dāng)認(rèn)為結(jié)果會(huì)和目標(biāo)相符時(shí)，就拍板批準(zhǔn)具體操作者執(zhí)行該方案；當(dāng)發(fā)覺執(zhí)行結(jié)果不能令人接受的時(shí)候，就會(huì)考慮對(duì)其進(jìn)行干預(yù)，并加以糾正。有效控制的特點(diǎn)是要達(dá)到：準(zhǔn)確性、適時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、靈活性、可行性和關(guān)鍵性。
 

寇北辰，管理資源網(wǎng)專欄人物，寇北辰先生,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,管理學(xué)博士,著名管理學(xué)家、教育學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、五行管理學(xué)創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國農(nóng)大MBA導(dǎo)師、中國管理科學(xué)院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁

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