1引言

目前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已從早期的降低產(chǎn)品成本、提高效率、追求質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展為在交貨期、質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等方面全面滿足顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)，并進(jìn)而發(fā)展到企業(yè)原始創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。從知識(shí)到技術(shù)、從技術(shù)到產(chǎn)品的更新周期越來(lái)越短，界限越來(lái)越模糊，科技發(fā)明轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度大大加快。產(chǎn)品趨向個(gè)性化、多樣化，批量越來(lái)越小，品種越來(lái)越多，顧客對(duì)產(chǎn)品功能、性能和質(zhì)量的要求越來(lái)越高。產(chǎn)品技術(shù)含量也越來(lái)越高，數(shù)字化、智能化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化和創(chuàng)新化是未來(lái)企業(yè)的主要技術(shù)特征，綠色產(chǎn)品成為進(jìn)入市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，高可靠性成為產(chǎn)品的基本要素，高效、高參數(shù)化、低耗成為產(chǎn)品的重要特征。與此相適應(yīng)，市場(chǎng)快速響應(yīng)能力、核心業(yè)務(wù)流程持續(xù)改善能力、業(yè)務(wù)流程可重構(gòu)能力、自適應(yīng)和學(xué)習(xí)能力、可持續(xù)發(fā)展的能力和企業(yè)創(chuàng)新能力已成為現(xiàn)代企業(yè)立足激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本能力。

但是，我國(guó)的制造業(yè)企業(yè)在這六大能力方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有較大的差距，普遍存在創(chuàng)新能力低、技術(shù)落后、管理粗放和市場(chǎng)應(yīng)變能力差等問題。我國(guó)制造業(yè)目前技術(shù)創(chuàng)新對(duì)工業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率在30%左右，而發(fā)達(dá)國(guó)家為70%，由此導(dǎo)致企業(yè)在該市場(chǎng)領(lǐng)域的反應(yīng)能力差，新產(chǎn)品少，交貨期長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)，一方面，大部分企業(yè)未形成自己的產(chǎn)品開發(fā)體系，表現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)人員缺乏、產(chǎn)品開發(fā)無(wú)詳細(xì)計(jì)劃、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理混亂、產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)需求脫節(jié)、產(chǎn)品情報(bào)不及時(shí)等等。同時(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用程度和水平很低，從而導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)周期延長(zhǎng)。另一方面，企業(yè)管理體系不完善，先進(jìn)的管理技術(shù)在企業(yè)中還沒有很好的推廣應(yīng)用，不少企業(yè)還處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，管理人員不了解現(xiàn)代管理，沒有掌握先進(jìn)的管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，表現(xiàn)為：一方面，管理體制落后、粗放、計(jì)劃松散，企業(yè)無(wú)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)不合理、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜多變、財(cái)務(wù)制度混亂、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難以掌握實(shí)際生產(chǎn)情況等；另一方面，管理手段落后，比如缺乏嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制手段，人員考核與激勵(lì)機(jī)制、抵御風(fēng)險(xiǎn)措施等等。

企業(yè)要想從根本上解決上述問題，除了狠抓管理和人力資源儲(chǔ)備之外，進(jìn)行信息化建設(shè)是必由之路。企業(yè)信息化包括相互緊密聯(lián)系的兩個(gè)部分，即企業(yè)生產(chǎn)信息化與企業(yè)管理信息化。企業(yè)管理服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)，企業(yè)生產(chǎn)的進(jìn)展則取決于企業(yè)管理的好壞。盡管企業(yè)管理信息化同企業(yè)生產(chǎn)信息化一樣，也取決于企業(yè)的性質(zhì)、類型、規(guī)模，但由于不同企業(yè)的管理除其特殊性外還有其一般性，有共同規(guī)律可循，因此，企業(yè)管理信息化同企業(yè)生產(chǎn)信息化相比，在不同企業(yè)之間有更多的共性和相同的發(fā)展趨勢(shì)。從目前企業(yè)信息化的情況來(lái)看，企業(yè)生產(chǎn)信息化領(lǐng)域的主要軟件產(chǎn)品是產(chǎn)品生命周期管理（Product Lifecycle management, PLM）系統(tǒng)，而在企業(yè)管理信息化領(lǐng)域的主要軟件產(chǎn)品是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning, ERP）系統(tǒng)。

2 PLM和ERP系統(tǒng)應(yīng)用范圍界定

2.1 PLM與ERP的基本定義

一直專注于制造業(yè)信息化的PLM領(lǐng)導(dǎo)廠商EDS公司對(duì)產(chǎn)品生命周期及PLM的定義是：

（1）從戰(zhàn)略上說(shuō)，PLM是一個(gè)以產(chǎn)品為核心的商業(yè)戰(zhàn)略。它應(yīng)用一系列的商業(yè)解決方案來(lái)協(xié)同化地支持產(chǎn)品定義信息的生成、管理、分發(fā)和使用，從地域上橫跨整個(gè)企業(yè)和供應(yīng)鏈，從時(shí)間上覆蓋從產(chǎn)品的概念階段一直到產(chǎn)品結(jié)束它的使命的全生命周期。從數(shù)據(jù)上說(shuō)，PLM包含完整的產(chǎn)品定義信息，包括所有機(jī)械的、電子的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，包括軟件和文件內(nèi)容等信息；

（2）從技術(shù)上說(shuō)，PLM結(jié)合了一整套技術(shù)和最佳實(shí)踐方法，例如產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、協(xié)作、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)、視算仿真、企業(yè)應(yīng)用集成、零部件供應(yīng)管理以及其它業(yè)務(wù)方案。它溝通了在延伸的產(chǎn)品定義供應(yīng)鏈上的所有的OEM、轉(zhuǎn)包商、外協(xié)廠商、合作伙伴以及客戶；

（3）從業(yè)務(wù)上說(shuō)，PLM能夠開拓潛在業(yè)務(wù)并且能夠整合現(xiàn)在的、未來(lái)的技術(shù)和方法，以便高效地把創(chuàng)新和盈利的產(chǎn)品推向市場(chǎng)；

（4）從發(fā)展上說(shuō)，PLM正在迅速地從一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)必需品，成為企業(yè)信息化的必由之路；

SAP把Gartner Group最初提出的ERP概念和BRP理念結(jié)合起來(lái)，得出了下面ERP的新定義：

（1）ERP不只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而是一個(gè)集組織模型、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實(shí)施方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系；

（2）ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時(shí)間、制造和銷售正確的產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時(shí)間和地點(diǎn)，獲得企業(yè)的最大利潤(rùn)”，這種管理方法和手段其應(yīng)用范圍也從制造企業(yè)擴(kuò)展至了各個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)；

（3）ERP系統(tǒng)從滿足動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)展到商務(wù)智能的引入，使得以往簡(jiǎn)單的事物處理系統(tǒng)，變成了真正具有智能化的管理控制系統(tǒng)；

（4）從軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯接口。

2.2 PLM與ERP系統(tǒng)應(yīng)用范圍界定

目前，在業(yè)界主要存在兩種關(guān)于PLM與ERP系統(tǒng)應(yīng)用范圍的爭(zhēng)論：

第一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“企業(yè)信息化就是上ERP”，“ERP是現(xiàn)今最佳的管理模式”，“ERP包含了CRM、SCM甚至PLM的所有功能”。

第二種觀點(diǎn)認(rèn)為：PLM是把PDM與ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)集成之后形成的一個(gè)大系統(tǒng)，PLM涵蓋了企業(yè)信息化的所有內(nèi)容，PLM是ERP之后的又一企業(yè)信息化建設(shè)的熱點(diǎn)。

筆者認(rèn)為，這兩種觀點(diǎn)都是不可取的，簡(jiǎn)單地把兩者混為一談，或者說(shuō)武斷地把PLM或者ERP劃到對(duì)方范圍之內(nèi)都是不切實(shí)際的，至少在目前是這樣。因此有必要弄清楚兩者的區(qū)別，界定兩者的應(yīng)用范圍

筆者比較贊同EDS公司趙敏和IBM公司劉豐田關(guān)于PLM和ERP系統(tǒng)應(yīng)用范圍界定的觀點(diǎn)：（1）趙敏認(rèn)為，ERP系統(tǒng)在產(chǎn)品生命周期的下游過程中通過跟蹤和保持營(yíng)業(yè)賬目的處理信息，已經(jīng)在繁重的事物處理環(huán)境中取得了成功，表現(xiàn)出了較好的控制力。與這個(gè)流程段相對(duì)立的上游段是設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)是創(chuàng)造力的最佳體現(xiàn)，設(shè)計(jì)的修改會(huì)直接影響到下游過程。于是，上游的創(chuàng)造力和下游的控制力之間就必然地發(fā)生了聯(lián)系與矛盾，并形成了PLM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的分界線。簡(jiǎn)而言之，ERP是幫助企業(yè)控制錢（“省錢”）的系統(tǒng)，PLM是幫助企業(yè)創(chuàng)造錢（“生錢”）的系統(tǒng)；（2）劉豐田認(rèn)為，ERP是對(duì)企業(yè)有形資產(chǎn)的管理，PLM則是對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的管理。PLM更多的是一個(gè)范疇比較廣泛的概念，是一種以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化的管理思想，而不是一個(gè)類似ERP這樣具有比較明確或穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的管理理念，但其實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)卻是PDM、ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)的集成和整合。

筆者要說(shuō)明的一點(diǎn)是，雖然目前不能把PLM和ERP混為一談，但兩者也不是嚴(yán)格劃分、井水不犯河水的關(guān)系。目前，根據(jù)PLM和ERP軟件產(chǎn)品的情況，雖然也有互相滲透的跡象，但是總體來(lái)說(shuō)兩個(gè)系統(tǒng)還是相互獨(dú)立的，因此兩個(gè)系統(tǒng)在大部分企業(yè)的實(shí)施過程中，應(yīng)該說(shuō)還是分開實(shí)施的。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，兩者走向融合是發(fā)展的方向，至于需要多長(zhǎng)時(shí)間，要根據(jù)軟件提供商產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶需求、市場(chǎng)變化、技術(shù)發(fā)展的情況而確定。

3 PLM和ERP系統(tǒng)的規(guī)劃

    企業(yè)要搞信息化建設(shè)，筆者認(rèn)為要分五步走，如圖1所示。

 

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作為企業(yè)信息化建設(shè)重點(diǎn)系統(tǒng)的PLM和ERP系統(tǒng)也需要按照這五個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施和優(yōu)化：

1. BPR和BPI

首先要對(duì)產(chǎn)品制造流程和業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）或者進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改善（Business Process Improvements, BPI）。這一步工作是必需做的工作，也是很重要的工作，因?yàn)槿绻@兩類流程不是特定范圍內(nèi)固定的和優(yōu)化的，以后變來(lái)變?nèi)ィ瑫?huì)在很大程度上影響PLM和ERP系統(tǒng)的運(yùn)行。目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)沒有進(jìn)行這一步工作，就開始進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，筆者認(rèn)為是不可取的，這樣會(huì)很大程度上影響系統(tǒng)建設(shè)的效果。建議聘請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢公司協(xié)助進(jìn)行這一項(xiàng)工作。

2. IT規(guī)劃

這一步是指對(duì)支持PLM和ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施、行動(dòng)計(jì)劃和保障體系進(jìn)行規(guī)劃。具體包括生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)和硬件規(guī)劃、信息資源規(guī)劃、分步實(shí)施的信息化建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃、系統(tǒng)選型建議以及IT保障體系（IT組織、質(zhì)量保障和風(fēng)險(xiǎn)防范體系、IT項(xiàng)目管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃等） 等。

筆者認(rèn)為，信息資源規(guī)劃和分步實(shí)施計(jì)劃是這一步工作的重點(diǎn)內(nèi)容。高復(fù)先教授認(rèn)為，企業(yè)的信息資源管理是指在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)信息的產(chǎn)生、獲取、處理、存儲(chǔ)、傳輸和使用進(jìn)行全面的管理。信息資源規(guī)劃工作中的重點(diǎn)又是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)化、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)化、概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化和邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化。只有在PLM和ERP系統(tǒng)建設(shè)之前規(guī)劃和建立好這些產(chǎn)品信息和業(yè)務(wù)管理信息的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，才能夠保證系統(tǒng)建設(shè)的順利進(jìn)行，保障兩大系統(tǒng)之間信息的平滑集成和共享。

另外一項(xiàng)重要工作就是PLM和ERP系統(tǒng)的分步實(shí)施計(jì)劃。它包含兩層含義：一個(gè)是PLM和ERP兩個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的先后順序，一個(gè)是PLM和ERP系統(tǒng)各自內(nèi)部子系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃。這里我們僅就第一個(gè)含義展開來(lái)講一下筆者的觀點(diǎn)。對(duì)于PLM和ERP兩個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的先后順序，筆者認(rèn)為并沒有一個(gè)成文的或者說(shuō)確定的規(guī)定，先實(shí)施哪個(gè)系統(tǒng)都無(wú)可厚非，從目前已經(jīng)實(shí)施過這兩大系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)看，兩種情況都存在。但是，如果一個(gè)企業(yè)還沒有開始進(jìn)行信息化建設(shè)，如果想上這兩大系統(tǒng)的話，那么筆者建議先實(shí)施PLM系統(tǒng)，有以下幾點(diǎn)原因：

（1）在以產(chǎn)品生產(chǎn)為主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制造業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)品開發(fā)過程占用了產(chǎn)品生命周期成本的70%或者更多，而ERP系統(tǒng)只能改善在產(chǎn)品生命周期成本中另外的30%成本。如果新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不能以低廉的成本進(jìn)行生產(chǎn)，那么，它們就難以滿足市場(chǎng)的質(zhì)量要求；

（2）ERP系統(tǒng)中的部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源于PLM系統(tǒng)，如果沒有PLM系統(tǒng)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)就無(wú)法取得，這樣就會(huì)影響ERP系統(tǒng)應(yīng)用的效果；

（3）無(wú)形資產(chǎn)的管理和企業(yè)創(chuàng)新能力的提高對(duì)企業(yè)的發(fā)展更重要，PLM系統(tǒng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)這兩方面的功能至關(guān)重要，而ERP的管理都發(fā)生在企業(yè)的有形產(chǎn)品推出之后。

和第一步同樣，目前很多企業(yè)并沒有進(jìn)行這一步工作，普遍不重視IT規(guī)劃，這也是不可取的。據(jù)英國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所做的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查表明，西方國(guó)家96%的大公司和75%的中小企業(yè)都制定了自己的IT規(guī)劃，而國(guó)內(nèi)企業(yè)做了IT規(guī)劃的還少之又少，這也從一個(gè)側(cè)面反映了中國(guó)企業(yè)IT應(yīng)用的水平與西方國(guó)家相比還有很大的差距。這種差距絕對(duì)不是技術(shù)上的差距，而是意識(shí)和管理上的差距。

3. 系統(tǒng)建設(shè)

這一步的工作是按照第二步的規(guī)劃進(jìn)行PLM和ERP系統(tǒng)的建設(shè)，又分為這樣幾個(gè)步驟：

（1）項(xiàng)目定義。根據(jù)IT規(guī)劃中對(duì)PLM和ERP系統(tǒng)的規(guī)劃建議，結(jié)合具體的PLM和ERP產(chǎn)品，對(duì)本次實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行更加詳細(xì)的定義，包括項(xiàng)目組織、項(xiàng)目管理辦法、詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃等。

（2）需求分析。這是這一步工作中最重要的工作，它的工作量往往會(huì)占到總工作量的60%以上，分析的越徹底，系統(tǒng)實(shí)施就越順利。PLM系統(tǒng)的需求分析主要是對(duì)產(chǎn)品本身需求和產(chǎn)品生產(chǎn)流程的數(shù)據(jù)和功能進(jìn)行分析，ERP系統(tǒng)的需求分析主要是對(duì)財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、銷售管理等業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和功能進(jìn)行分析。

（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼。目前市面上有很多成熟的PLM和ERP產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮兩部分工作，軟件已有共性模塊和需定制開發(fā)的模塊。根據(jù)上一步的需求分析，區(qū)分兩部分工作，進(jìn)行配置或者開發(fā)。

4. 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)

在系統(tǒng)配置和開發(fā)完畢之后，就可以進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)階段，這一階段的主要工作步驟有系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)評(píng)估和系統(tǒng)驗(yàn)收。不管是PLM系統(tǒng)還是ERP系統(tǒng)，為了抵御風(fēng)險(xiǎn)，都需要有一段時(shí)間的系統(tǒng)試運(yùn)行，如果企業(yè)是想替換原來(lái)的舊系統(tǒng)，在這一階段就需要新舊系統(tǒng)并行運(yùn)行，然后在系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間無(wú)誤之后，使系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，有舊系統(tǒng)的切換到新系統(tǒng)。在這之后，還需要邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估和系統(tǒng)驗(yàn)收的工作，如果基本滿足了企業(yè)最初信息化的需求，系統(tǒng)驗(yàn)收就得以通過，從而最終完成了PLM和ERP系統(tǒng)的建設(shè)。

5．系統(tǒng)優(yōu)化

圖1中信息化建設(shè)的五步走不是直線進(jìn)行的過程，也不是一勞永逸的過程，而是一個(gè)閉環(huán)的過程。在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，還需要進(jìn)行新一輪的管理改進(jìn)、規(guī)劃更新和系統(tǒng)優(yōu)化。然后不斷地循環(huán)下去。針對(duì)PLM系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要不斷地提高自己的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，PLM系統(tǒng)就需要不斷地進(jìn)行更新以支持新的功能。而對(duì)ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要不斷提高自己的管理水平，ERP系統(tǒng)也就要隨之更新以支持新的功能。

4 PLM和ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中需要注意的問題

PLM和ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功是產(chǎn)品提供商、企業(yè)甚至還有咨詢公司三方都希望達(dá)成的目標(biāo)，但是種種不利因素總是會(huì)干擾系統(tǒng)的正常實(shí)施過程，有些因素是無(wú)法提前預(yù)料到的。因此，我們應(yīng)該未雨綢繆，在系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)階段都要把不利因素想到，做到萬(wàn)無(wú)一失。筆者實(shí)施過一些PLM和ERP系統(tǒng)，在這方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，建議企業(yè)在實(shí)施PLM和ERP系統(tǒng)中應(yīng)該注意以下一些問題：

1. 檢查人力資源儲(chǔ)備是否合理和充足

前面已經(jīng)提到過，PLM系統(tǒng)管理企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)創(chuàng)新的核心能力所在，但是更重要的一點(diǎn)是，PLM系統(tǒng)也需要高層次專業(yè)人才（CAD/CAM/CAPP/PDM方面的高級(jí)人才）的支持，如果只有一個(gè)高級(jí)的PLM系統(tǒng)而沒有能夠支撐它運(yùn)行人力資源儲(chǔ)備，也是不能達(dá)到建設(shè)PLM系統(tǒng)的最終目的。同時(shí)，企業(yè)還需要高級(jí)管理人才的高效管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提升，支持ERP系統(tǒng)的運(yùn)行。當(dāng)然，大項(xiàng)目的籌備、開發(fā)和運(yùn)行，是群體行動(dòng)，需要相當(dāng)多的人員投入，除了相當(dāng)多的專業(yè)人才和管理人才的投入之外，還需要企業(yè)全體員工的積極參與。應(yīng)該說(shuō)，PLM和ERP系統(tǒng)的建設(shè)，資金投入是次要的，人員參與和素質(zhì)提高才是主要的。

2．進(jìn)行合理的投資

前面提到企業(yè)信息化建設(shè)不是一勞永逸的事情，因此企業(yè)進(jìn)行IT投資也不是一次投資坐享其成的事情，需要在信息化建設(shè)的不同階段進(jìn)行不同的投資。但是如何進(jìn)行合理的投資，不花冤枉錢，是困擾企業(yè)CIO的一個(gè)大問題。過去五年里，全球制造業(yè)巨大的投資大都用在了實(shí)施ERP系統(tǒng)，而其效果卻不大理想。這幾年中，IT投資的大致比例是：ERP約占70%，SCM約占14%，CRM約占6%，而PLM僅占大約10%，這樣的投資比例與可能產(chǎn)生的回報(bào)是不成比例的。企業(yè)的決策者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，唯有PLM是真正支持創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)系統(tǒng)，可以有效地降低類似產(chǎn)品研發(fā)這樣的直接成本，PLM是提高自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通途。因此，建議企業(yè)增加對(duì)PLM的投資，這對(duì)提高企業(yè)的創(chuàng)新能力將會(huì)大有裨益。

3. 重視規(guī)范化

前面提到了信息資源規(guī)劃中數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，除此之外，還有很多需要進(jìn)行規(guī)范化的工作。PLM需要一個(gè)整合得非常好的產(chǎn)品基礎(chǔ)信息和流程信息，企業(yè)要上PLM，大量的標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)信息工作就要提前做好，包括數(shù)據(jù)的一致性、模板的定義、生產(chǎn)流程的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)代碼等等。沒有這些基礎(chǔ)性工作，最后很難實(shí)現(xiàn)與ERP等系統(tǒng)的集成。ERP系統(tǒng)也是一樣，只有把管理信息進(jìn)行全面的標(biāo)準(zhǔn)化，才會(huì)實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞和共享，避免新的信息孤島的產(chǎn)生，避免重復(fù)投資。

4. 重點(diǎn)突破，避免貪大求全

不管是PLM系統(tǒng)還是ERP系統(tǒng)，都是比較龐大的系統(tǒng)，其中又包括很多子系統(tǒng)。企業(yè)要根據(jù)自己的不同發(fā)展階段和實(shí)際情況，找到需求比較緊迫的子系統(tǒng)，重點(diǎn)實(shí)施，重點(diǎn)突破，切忌貪大求全。通過一個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)施，積累實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，了解供應(yīng)商，為下一步系統(tǒng)建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。PLM和ERP系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品整個(gè)生命周期和企業(yè)管理數(shù)據(jù)建立、數(shù)據(jù)控制管理和數(shù)據(jù)共享。

5. 與產(chǎn)品供應(yīng)商緊密配合和積極溝通

應(yīng)該說(shuō)PLM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)相比，技術(shù)含量更高，因此，這增加了企業(yè)人員理解和使用的難度，而產(chǎn)品供應(yīng)商一般都是PLM領(lǐng)域內(nèi)的頂級(jí)廠商，具有多年的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累。因此，要想很好的地用好PLM系統(tǒng)，一定要在產(chǎn)品實(shí)施過程中與產(chǎn)品供應(yīng)商緊密配合，積極學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。當(dāng)然，在企業(yè)中也不乏CAD/CAM/CAPP/PDM的高手，雙方緊密配合，將會(huì)達(dá)到雙贏的目的。ERP系統(tǒng)也類似，企業(yè)人員熟悉業(yè)務(wù)管理，但可能對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)不是很了解；而產(chǎn)品供應(yīng)商可能對(duì)軟件產(chǎn)品很熟悉，但是對(duì)企業(yè)具體的業(yè)務(wù)流程又缺乏了解。只有兩者緊密配合，才能夠把ERP的實(shí)施工作做好。

    6.為將來(lái)產(chǎn)品創(chuàng)新和管理改進(jìn)打下良好基礎(chǔ)

在PLM系統(tǒng)的實(shí)施過程中，要立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)。就是說(shuō)要時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新中的新技術(shù)，在完成目前產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃的同時(shí)，要思考進(jìn)而制定未來(lái)幾年的產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃，同時(shí)關(guān)注相關(guān)PLM軟件的新進(jìn)展，看是否有新的產(chǎn)品和技術(shù)出現(xiàn)，最終達(dá)到不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力的目的。在實(shí)施ERP系統(tǒng)過程中也是一樣，要時(shí)刻關(guān)注是否有新的管理理念和新版本的ERP系統(tǒng)出現(xiàn)，及時(shí)采用新的管理思想，條件成熟的時(shí)候升級(jí)ERP系統(tǒng)，以提高企業(yè)的管理水平，達(dá)到“省錢”的目的。

6 結(jié)束語(yǔ)

PLM和ERP系統(tǒng)是制造業(yè)企業(yè)中主要的兩大軟件系統(tǒng)，其應(yīng)用的好壞直接影響到企業(yè)的創(chuàng)新能力水平的提高和管理水平的改進(jìn)，因此能否實(shí)施好這兩大系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。在PLM理念提出之后，我國(guó)幾乎還沒有成功實(shí)施PLM的案例，這多少使得我國(guó)的制造企業(yè)對(duì)PLM系統(tǒng)產(chǎn)生了一定程度的懷疑。而ERP在我國(guó)的應(yīng)用已經(jīng)比較廣泛，但是也經(jīng)常有不成功案例的新聞報(bào)道出現(xiàn)。本文就是針對(duì)PLM和ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程以及實(shí)施過程中應(yīng)該注意的問題，提出了自己的一些見解和建議，希望能夠?qū)ξ覈?guó)的制造業(yè)企業(yè)起到一定的借鑒和幫助作用。

徐俊剛

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