摘要：展望新世紀(jì)，市場全球化的浪潮勢不可擋，WTO也正向我們走來，企業(yè)間的競爭會(huì)更加激烈。如何面對這樣激烈的競爭，是擺在我國企業(yè)面前的最緊迫的問題。實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化和信息化已不僅僅是我國企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，而且是生存的需要。企業(yè)管理信息化是與管理科學(xué)、信息技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)的，企業(yè)管理信息化的發(fā)展史在一定程度上也可以說是企業(yè)管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展史。企業(yè)管理信息化程度的進(jìn)一步提高對管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展提出了新的要求；反過來，管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展又加快了企業(yè)管理信息化的進(jìn)程，兩者是相輔相成的，這是企業(yè)管理信息化發(fā)展的歷史規(guī)律。本文首先對當(dāng)今世界以及我國企業(yè)信息化的發(fā)展形勢進(jìn)行了介紹；第二，描述了企業(yè)信息化的定義以及內(nèi)容；第三，就企業(yè)管理信息化各個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)和內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的論述；第四，介紹了我國企業(yè)信息化的發(fā)展歷程；第五，談了一下實(shí)施企業(yè)管理信息化過程中得出的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。最后進(jìn)行了總結(jié)和展望，以期對我國企業(yè)的信息化工作起到一點(diǎn)借鑒作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理信息化，管理科學(xué)，信息技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1 引言

當(dāng)今世界正在走向信息時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)一體化加速。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和飛速普及使企業(yè)生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。信息化已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必然選擇。在這樣的時(shí)代背景下，工業(yè)化的任務(wù)還未完成，世界信息化浪潮已撲面而來，這既是良好的機(jī)遇又是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的區(qū)別，撇開社會(huì)制度的因素，從技術(shù)基礎(chǔ)看，就在于工業(yè)化技術(shù)與信息化技術(shù)的差異。信息化技術(shù)優(yōu)于工業(yè)化技術(shù)之處，不僅表現(xiàn)在應(yīng)用范圍更加廣泛和滲透力更強(qiáng)，即可用于第二產(chǎn)業(yè)（工業(yè)），又能有效地用于第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)），特別是第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)），同時(shí)能滲透到每個(gè)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的所有環(huán)節(jié)，而且還能同信息資源的開發(fā)利用相結(jié)合，從而極大地改善管理與決策。因此，在今后較長的歷史時(shí)期內(nèi)，企業(yè)現(xiàn)代化首先要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，信息化是企業(yè)現(xiàn)代化的主要衡量指標(biāo)之一。

在黨的十四屆五中全會(huì)的“建議”中，不失時(shí)機(jī)地提出了“加快國民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程”的戰(zhàn)略任務(wù)。在八屆全國人大四次會(huì)議通過的《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“九五”計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中，明確提出了“國民經(jīng)濟(jì)信息化的程度顯著提高”的目標(biāo)。黨的十五大報(bào)告中進(jìn)一步指出，要“改造和提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化”。這表明，信息化在我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局中的戰(zhàn)略地位已空前提高。江總書記在黨的十五屆三中全會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)要積極推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化。同時(shí)，市場全球化的浪潮勢不可擋，WTO也正向我們走來。我國企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)，將面對來自發(fā)達(dá)國家企業(yè)和公司的激烈競爭。如何迎接挑戰(zhàn)，這是擺在我國企業(yè)面前的非常緊迫的問題。因此，實(shí)施企業(yè)信息化是非常必要的，從事這方面工作的科研人員和管理者應(yīng)當(dāng)緊急行動(dòng)起來，抓緊時(shí)間追趕世界先進(jìn)水平，讓人高興的是，我國的領(lǐng)導(dǎo)人和專家學(xué)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，而且已經(jīng)取得了不少高水平成果。

2 企業(yè)信息化的定義和內(nèi)容

企業(yè)信息化就是使用現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)和信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、自動(dòng)控制技術(shù)和自動(dòng)控制設(shè)備以及通訊技術(shù)和通訊設(shè)備對企業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、高效和安全的改造，以實(shí)現(xiàn)通過信息流來控制物流和能源流，通過信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)的有效利用來提高企業(yè)的生產(chǎn)能力與經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在國內(nèi)外市場中的競爭力。

企業(yè)信息化包括相互緊密聯(lián)系的兩個(gè)部分，即企業(yè)業(yè)務(wù)信息化與企業(yè)管理信息化。企業(yè)管理服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展則取決于企業(yè)的管理好壞。盡管企業(yè)管理信息化同企業(yè)業(yè)務(wù)信息化一樣，也取決于企業(yè)的性質(zhì)、類型、規(guī)模，但由于不同企業(yè)的管理除其特殊性外還有其一般性，有共同規(guī)律可循。企業(yè)管理信息化同企業(yè)業(yè)務(wù)信息化相比，在不同企業(yè)之間有更多的共性和相同的發(fā)展趨勢。當(dāng)前值得關(guān)注的一個(gè)趨勢，那就是在企業(yè)管理信息化過程中出現(xiàn)的信息管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)化的趨勢。本文主要就企業(yè)管理信息化的發(fā)展歷史以及實(shí)施企業(yè)管理信息化過程中的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了論述。

3 企業(yè)管理信息化發(fā)展史

       從20世紀(jì)60年代簡單的MIS（Management Information System）開始，企業(yè)管理信息化已走過了40多年的發(fā)展歷程，企業(yè)信息化的發(fā)展是與管理科學(xué)、信息技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)的，企業(yè)信息化的發(fā)展史在一定程度上也可以說是企業(yè)管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展史。企業(yè)管理信息化的發(fā)展經(jīng)歷了以下階段：MRP，MRPII，ERP和CIMS。將來，企業(yè)管理信息化會(huì)進(jìn)一步向知識(shí)管理等方向發(fā)展。下面詳細(xì)介紹這幾個(gè)階段。

3.1 MRP

自18世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命以來，手工業(yè)作坊迅速向生產(chǎn)工廠的方向發(fā)展，出現(xiàn)了制造業(yè)。隨后，幾乎所有企業(yè)追求的基本運(yùn)營目標(biāo)都是要以最少的資金投入而獲得最大的利潤。追求這一目標(biāo)的結(jié)果給制造業(yè)提出了諸多要求，其主要表現(xiàn)在：(1)生產(chǎn)計(jì)劃的合理性；(2) 庫存的合理管理；(3) 設(shè)備的充分利用；(4)作業(yè)的均衡安排；(5) 財(cái)務(wù)狀況的及時(shí)分析。為了解決這些問題，20世紀(jì)60年代人們在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)了物料需求計(jì)劃MRP（Material Requirements Planning），它主要用于庫存控制?？稍跀?shù)周內(nèi)擬定零件需求的詳細(xì)報(bào)告，可用來補(bǔ)充訂貨及調(diào)整原有的訂貨，以滿足生產(chǎn)變化的需求；到了70年代，為了及時(shí)調(diào)整需求和計(jì)劃，出現(xiàn)了具有反饋功能的閉環(huán) MRP (Close MRP)，把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)和生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合為一體，采用計(jì)劃－執(zhí)行－反饋的管理邏輯，有效地對生產(chǎn)各項(xiàng)資源進(jìn)行規(guī)劃和控制。MRP成為人們公認(rèn)的物料管理的好方法。

3.2 MRP II

20世紀(jì)80年代末，人們將生產(chǎn)活動(dòng)中的銷售、財(cái)務(wù)、成本、工程技術(shù)等主要環(huán)節(jié)與閉環(huán)MRP集成為一個(gè)系統(tǒng)，成為管理整個(gè)企業(yè)的一種綜合性的制定計(jì)劃的工具。美國的Oliver Wight把這種綜合的管理技術(shù)稱之為制造資源計(jì)劃MRP II（Manufacturing Resource Planning）。它是一種以MRP為核心，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)所有領(lǐng)域、有效利用資源的生產(chǎn)管理思想和方法。它可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體優(yōu)化，以最佳的產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)市場。此外，可使管理人員從復(fù)雜的事務(wù)中解脫出來，真正把精力放在提高管理水平上，去解決管理中的實(shí)質(zhì)性問題。

3.3 ERP

企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resources Planning）作為一種企業(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。為此，在不到十年的短暫時(shí)間內(nèi)，它很快就被人們認(rèn)同和接受，并為許許多多的企業(yè)帶來了豐厚的收益。這一觀念最初是由美國的Gartner Group公司在90年代初期提出的，并就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定。ERP是一種基于“供應(yīng)鏈”的管理思想，它在MRP II的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。ERP的基本思想是將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想，可對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。

3.4 CIMS

計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS (Computer Integrated Manufacturing System)是1973年美國 J. Harrington博士首次提出的，它是未來制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理模式。它把以往企業(yè)相互分離的自動(dòng)化孤島（MRP II、CAD/ CAM、GT…）和人員通過計(jì)算機(jī)有機(jī)地綜合起來，使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)相互協(xié)調(diào)地進(jìn)行，以提高企業(yè)對多變競爭環(huán)境的適應(yīng)能力。

CIMS是在自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)及制造技術(shù)等的基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)及其軟件，將制造工廠全部生產(chǎn)活動(dòng)所需的各種分散的計(jì)算機(jī)軟、硬件有機(jī)地集成起來，用于多品種、中小批量生產(chǎn)的高效益、高柔性的人機(jī)制造系統(tǒng)。它不單純是MRP II/ERP技術(shù)的發(fā)展，而可以看作是其外延功能的一種擴(kuò)展和集成。CIMS在企業(yè)經(jīng)管理方面的優(yōu)越性表現(xiàn)在：它使得企業(yè)的經(jīng)營決策和生產(chǎn)管理科學(xué)化，資金周轉(zhuǎn)率大大提高。

3.5 企業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢

隨著Internet/Intranet/Extranet的發(fā)展，企業(yè)掌握的信息量驟增，企業(yè)管理信息化的發(fā)展出現(xiàn)了三個(gè)趨勢：即由信息管理走向知識(shí)管理，由信息資源開發(fā)走向知識(shí)資源開發(fā)，以及由客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向網(wǎng)際網(wǎng)結(jié)構(gòu)。換言之，管理信息化的問題已經(jīng)上升到了一個(gè)新的層次，即如何利用數(shù)據(jù)/信息取得知識(shí)，如何利用知識(shí)指導(dǎo)決策，以獲取最大效益或利潤的問題。目前有一種說法說世界正在進(jìn)入“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)期，我們的社會(huì)正在走向“知識(shí)社會(huì)”，其含義即在于此。具體來說，在“信息爆炸”的情況下，企業(yè)管理者不能把自己淹沒在信息的海洋中，而必須從信息識(shí)別和獲取知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)改進(jìn)企業(yè)行為，使企業(yè)獲得更大的成功。為了企業(yè)的成功，創(chuàng)造和應(yīng)用新的知識(shí)，使其轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龌纳唐泛头?wù)，以滿足企業(yè)未來競爭的需要，這就是企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新。企業(yè)的信息管理將向其高級(jí)階段知識(shí)管理演進(jìn)，知識(shí)管理能提高企業(yè)的信息處理能力和員工創(chuàng)新能力，并使兩者相互結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力、預(yù)見能力和國際競爭能力。這就是為什么少數(shù)發(fā)達(dá)國家的一些先進(jìn)企業(yè)要在首席執(zhí)行主管（CEO）與首席信息主管（CIO）之間又設(shè)立首席知識(shí)主管（CKO）這一新職位的原因。如果說首席信息主管的工作重點(diǎn)在于信息技術(shù)和信息資源的開發(fā)利用，那么首席知識(shí)主管的工作重點(diǎn)則在于推動(dòng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新和培育員工集體創(chuàng)造力上。

4 我國企業(yè)管理信息化發(fā)展的歷程

回顧歷史，我國企業(yè)管理信息化工作已經(jīng)走過20多年的歷程。它改革開放之后起步，80年代有個(gè)高潮，90年代進(jìn)入新的發(fā)展階段。根據(jù)初步調(diào)查，目前我國各種規(guī)模的企業(yè)絕大部分都使用了微機(jī)，其中許多企業(yè)利用信息技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理，一些大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)了一些人才。MIS技術(shù)的應(yīng)用始于70年代，經(jīng)過“六五”和“七五”的建設(shè)，許多企業(yè)建立了人事、勞動(dòng)工資、財(cái)務(wù)、庫存、生產(chǎn)調(diào)度、計(jì)劃管理等子系統(tǒng)。MRP II技術(shù)在80年代中期引入之后，目前大約有上千家企業(yè)建立了自己MRP II系統(tǒng)，一些行業(yè)的龍頭企業(yè)也已經(jīng)建立了ERP系統(tǒng)。CIMS列入“863計(jì)劃”之后，做了很好的本地化工作，2000年實(shí)施CIMS的企業(yè)達(dá)到200家。在計(jì)劃之外主動(dòng)引入CIMS的企業(yè)，其數(shù)量大約為計(jì)劃內(nèi)的5倍。Internet技術(shù)引入我國后，有許多企業(yè)用它來改造和建設(shè)自己的內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和外部網(wǎng)（Extranet）。我國電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展勢頭良好，一些企業(yè)特別是外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性日益高漲?？偟目矗覈髽I(yè)信息化正處在新的發(fā)展時(shí)期，但在行業(yè)間和地區(qū)分布上很不平衡，有的行業(yè)較多，上海、廣東發(fā)展較快。從已搞過信息化工程建設(shè)的企業(yè)看，有的搞得好，效益顯著；有的企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)周期長，走過彎路，效益不明顯；有的半途而廢。既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)。下面具體談一下企業(yè)實(shí)施信息化工作過程中得出的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

5 實(shí)施企業(yè)管理信息化的經(jīng)驗(yàn)

       筆者有幸參與了不少企業(yè)管理信息化項(xiàng)目的實(shí)施，從中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，下面結(jié)合上面提到的企業(yè)管理信息化各個(gè)發(fā)展階段中的管理方法和技術(shù)具體談幾點(diǎn)。

5.1 領(lǐng)導(dǎo)掛帥

不管是實(shí)施MRP II/ERP還是在其基礎(chǔ)上實(shí)施CIMS,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是必不可少的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解MRP II/ERP/CIMS，領(lǐng)導(dǎo)并參與項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程，在人、財(cái)、物各方面給予全面的支持。MRP II/ERP/CIMS統(tǒng)籌安排企業(yè)的人、財(cái)、物、技術(shù)、設(shè)備、信息等各種資源，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)。在實(shí)施初期，可能因?yàn)榱?xí)慣和學(xué)習(xí)方面的壓力，帶來一些暫時(shí)性的負(fù)面影響。它又涉及到企業(yè)中的每一個(gè)人，甚至涉及到每個(gè)人的權(quán)利和責(zé)任的再分配，可能會(huì)影響到某些人的切身利益。這樣一來，在企業(yè)的各個(gè)層面都可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣意想不到的阻力和干擾。沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，項(xiàng)目很難有效的展開。MRP II/ERP/CIMS實(shí)施周期一般都比較長，不太可能立竿見影，在短時(shí)間內(nèi)一般不能看到明顯的效益和回報(bào)，所以，領(lǐng)導(dǎo)層可能會(huì)在中途對自行參與開發(fā)的方案產(chǎn)生懷疑態(tài)度，在資金、人力的持續(xù)投入方面力度不足。因此，必須盡一切可能得到領(lǐng)導(dǎo)層一貫的關(guān)心和支持，才能使項(xiàng)目得以順利進(jìn)行下去。

5.2以人為本

科技以人為本，MRP II/ERP/CIMS實(shí)施同樣也是一項(xiàng)以“人”為本的工程。企業(yè)中懂具體業(yè)務(wù)、懂MRP II/ERP/CIMS、懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，是實(shí)施企業(yè)MRP II/ERP/CIMS的資本和動(dòng)力。

首先，實(shí)施MRP II/ERP/CIMS需要懂具體業(yè)務(wù)、懂MRP II/ERP/CIMS技術(shù)、懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才。由于復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有過程和時(shí)間,是很不容易的，而某些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)根本就不把這些人當(dāng)回事,在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場開拓人員和產(chǎn)品開發(fā)人員，他們在企業(yè)管理中不是主導(dǎo)者,而是“輔助”角色,這樣很容易造成人才流失。就算是企業(yè)上MRP II/ERP/CIMS系統(tǒng)的時(shí)候，把你當(dāng)回事，讓你起點(diǎn)“先導(dǎo)”作用,一旦系統(tǒng)正常運(yùn)行之后,你可能又成了“多余”的人。所幸這些人在人才市場還比較活躍，有眼力的企業(yè)家也都會(huì)下點(diǎn)功夫挖一挖。這些因素都不利于實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。

其次，實(shí)施MRP II/ERP/CIMS需要企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干來具體落實(shí)和推動(dòng)。而在企業(yè)里，這些人總是忙得不可開交，為了順利規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，一定要千方百計(jì)地發(fā)揮他們的聰明才智。而企業(yè)各業(yè)務(wù)部門由于存在自己的經(jīng)營任務(wù)與目標(biāo)，往往不愿意讓這些業(yè)務(wù)骨干在MRP II/ERP/CIMS項(xiàng)目上花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，但這樣卻會(huì)導(dǎo)致不能全面反映業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)效率低、決策慢、項(xiàng)目進(jìn)展不順和推動(dòng)力度不足等問題。

最后，千萬不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵的崗位上，切莫讓有時(shí)間無經(jīng)驗(yàn)的“南郭先生”參加MRP II/ERP/CIMS項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。

5.3 全員參與

許多MRP II/ERP/CIMS系統(tǒng)實(shí)施后，只有領(lǐng)導(dǎo)人員和技術(shù)人員才了解整個(gè)系統(tǒng)，但是現(xiàn)代企業(yè)的分工越來越細(xì)，產(chǎn)品的產(chǎn)出包含了眾多的員工的工作。企業(yè)是人的企業(yè)，只有全體員工都了解了MRP II/ERP/CIMS的含義，才可以保證MRP II/ERP/CIMS系統(tǒng)每一個(gè)細(xì)節(jié)的貫徹，整個(gè)MRP II/ERP/CIMS系統(tǒng)才能真正實(shí)施。經(jīng)驗(yàn)表明，只有80%以上的員工得到MRP II/ERP/CIMS的培訓(xùn)，才能真正地保證MRP II/ERP/CIMS的成功實(shí)施。因此，必須重視人員培訓(xùn)、樹立全員參與意識(shí)，要讓企業(yè)各級(jí)人員學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)完成自己的本職工作，壓縮培訓(xùn)費(fèi)用就別考慮了。事實(shí)上，培訓(xùn)費(fèi)用要比忽視培訓(xùn)將要付出的代價(jià)小得多。MRP II/ERP/CIMS系統(tǒng)也只有在屬于使用它進(jìn)行有效工作的每一個(gè)員工時(shí)，才能充分發(fā)揮MRP II/ERP/CIMS的效益。

5.4 整體規(guī)劃

MRP II/ERP/CIMS可以為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)效益，如降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率；減少財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額等等；也可以為企業(yè)創(chuàng)造間接的經(jīng)濟(jì)效益，如企業(yè)應(yīng)用MRP II/ERP/CIMS后幅射到企業(yè)組織機(jī)構(gòu)革新、管理人員素質(zhì)提高、客戶滿意度改善、企業(yè)生產(chǎn)力提高、市場響應(yīng)速度加快、企業(yè)競爭力提升等等方面的效益。但它不能包醫(yī)治百病。比如企業(yè)的工程技術(shù)方面、加工工藝方面、市場占有率方面的問題等，MRP II/ERP/CIMS都沒有直接管理能力。為了企業(yè)今后管理的發(fā)展，要有整體規(guī)劃，分階段實(shí)行，預(yù)留數(shù)據(jù)接口等，以備企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所需，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)施。

5.5 調(diào)整結(jié)構(gòu)

機(jī)構(gòu)重復(fù)、責(zé)任不明、內(nèi)耗過大和資源浪費(fèi)是我國企業(yè)的通病。企業(yè)管理信息系統(tǒng)正是以大量的信息處理來消除生產(chǎn)冗余部分的科學(xué)系統(tǒng)，構(gòu)架十分明晰，致力于消除一切冗余的物流、資金流而以最有效地方式進(jìn)行生產(chǎn)。而機(jī)構(gòu)的冗余、責(zé)權(quán)的不清是和MRP II/ERP的特點(diǎn)發(fā)生矛盾和沖突的，這種情況使得MRP II/ERP的數(shù)據(jù)采集無法準(zhǔn)確，流程分析無法精確，而數(shù)據(jù)采集、流程分析正是MRP II/ERP實(shí)施的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)的架構(gòu)不變更，不可能實(shí)施MRP II/ERP，即使實(shí)施也不可能真正徹底，不可能產(chǎn)生效益。

5.6 重視數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，是實(shí)施MRP II/ERP/CIMS過程中非常重要的技術(shù)因素，同時(shí)也是最難實(shí)現(xiàn)的。據(jù)MRP II/ERP/CIMS實(shí)施方面的調(diào)查顯示，有59%的企業(yè)在實(shí)施初期，數(shù)據(jù)收集非常困難，并且花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力；有56.4%的企業(yè)在使用過程中，仍然不能按時(shí)獲取必要的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)?？梢姳ＷC數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性的難度，對企業(yè)基本數(shù)據(jù)的整理工作應(yīng)該早在實(shí)施MRP II/ERP/CIMS之前就進(jìn)行。

MRP II/ERP/CIMS系統(tǒng)和其它的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)一樣，是一個(gè)典型的“垃圾進(jìn)、垃圾出”系統(tǒng)，不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)只能被計(jì)算機(jī)用來高速地產(chǎn)生錯(cuò)誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都要有專人負(fù)責(zé)。否則，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性就沒有保障。

5.7 尋求咨詢

尋求MRP II/ERP/CIMS專家和咨詢公司的幫助是非常重要的。事實(shí)上，一切自己干將比聘請有經(jīng)驗(yàn)的專家花費(fèi)更大。凡是可能出錯(cuò)的地方必定出錯(cuò)，這是一條統(tǒng)計(jì)規(guī)律。因此，做出錯(cuò)誤決定的機(jī)會(huì)實(shí)在太多了，其代價(jià)將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘用專家的費(fèi)用。當(dāng)前我國企業(yè)實(shí)施MRP II/ERP/CIMS往往只注重具體計(jì)算機(jī)軟硬件的安裝調(diào)試，而對如何把它們與企業(yè)管理思想結(jié)合起來不重視，也不知道。因此這需要邀請這方面的專家和咨詢公司來幫助實(shí)施MRP II/ERP/CIMS，而在我國這方面的咨詢公司還很少。

6 總結(jié)和展望

       本文介紹了當(dāng)今世界以及我國企業(yè)信息化的發(fā)展形勢，描述了企業(yè)信息化的定義以及內(nèi)容，論述了企業(yè)管理信息化各個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)和內(nèi)容，同時(shí)概述了我國企業(yè)信息化的發(fā)展史，介紹了實(shí)施企業(yè)管理信息化過程中得出的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。并且指出了企業(yè)管理信息化發(fā)展的歷史規(guī)律：企業(yè)管理信息化程度的進(jìn)一步提高對管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展提出了新的要求；反過來，管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展又加快了企業(yè)管理信息化的進(jìn)程，兩者是相輔相成的。

二十一世紀(jì)將是世界進(jìn)一步走向政治多極化，經(jīng)濟(jì)全球化，社會(huì)信息化的世紀(jì)。在一個(gè)多極化的世界格局之下，國與國之間的利益競爭將主要表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的競爭。領(lǐng)土的爭奪代之以市場的爭奪；師團(tuán)的戰(zhàn)爭則演變?yōu)槠髽I(yè)的競爭。因此，企業(yè)的強(qiáng)弱將成為國力強(qiáng)弱的主要標(biāo)志之一。建設(shè)一支強(qiáng)大的能夠參與國際競爭的企業(yè)隊(duì)伍，是我國在21世紀(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程中必須完成的艱巨任務(wù)之一。否則，就不可能達(dá)到現(xiàn)代化的目標(biāo)。要完成這樣艱巨的任務(wù)，當(dāng)然需要多方面的努力，特別是建立和完善現(xiàn)代化的企業(yè)制度。就技術(shù)層面而言，最主要的就是要加快我國企業(yè)信息化的進(jìn)程，通過企業(yè)的信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化。此外，企業(yè)的信息化建設(shè)對改進(jìn)和完善企業(yè)的管理體制也有著日益深刻的影響。

對任何一個(gè)企業(yè)來說，信息化都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷更新和進(jìn)步的過程，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展是無止境的；企業(yè)的信息化的發(fā)展也是無止境的。因此，在研究我國企業(yè)信息化的政策和發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，我們必須不斷地觀察現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展及其可能提供的新的應(yīng)用機(jī)會(huì)；不斷地認(rèn)真分析當(dāng)前國際上企業(yè)信息化發(fā)展的主要趨勢；注意總結(jié)和吸收世界各國，特別是發(fā)達(dá)國家在企業(yè)信息化方面成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，從而使我國的企業(yè)信息化能夠少走彎路，以比較少的投入盡快取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

“用信息化帶動(dòng)工業(yè)化”，號(hào)角聲陣陣；越來越多的企業(yè)、越來越多的人們踏上企業(yè)信息化的征程，腳步聲錚錚。號(hào)角聲，腳步聲，催人奮進(jìn)。20多年的艱苦探索，我國企業(yè)信息化歷經(jīng)了漫漫長路。展望未來，我們可以用“前途光明，任重道遠(yuǎn)”這樣八個(gè)字來概括我國企業(yè)信息化的前景。中華民族在新世紀(jì)的壯舉就是要進(jìn)入發(fā)達(dá)國家的行列，然而我們不能步他人后塵，要走自己的路，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。作為祖國未來建設(shè)棟梁的我們，更應(yīng)盡最大努力，為我國盡早實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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  　　徐俊剛（Jason）,中國科學(xué)院軟件研究所工學(xué)博士,主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：1 數(shù)字化企業(yè) 2 企業(yè)信息化整體性研究 3 制造業(yè)CIMS的理論和實(shí)踐 4 企業(yè)建模和集成理論與應(yīng)用 5 ERP的理念、方法和系統(tǒng) 6 咨詢項(xiàng)目的運(yùn)作和管理 7 企業(yè)IT規(guī)劃方法論 8 系統(tǒng)集成方法和工具 9 CRM系統(tǒng)和呼叫中心咨詢 .三項(xiàng)國家863/CIMS領(lǐng)域重大重點(diǎn)課題的參與者；兩家石化企業(yè)“十五”計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃項(xiàng)目的規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)工作的主要參加者；某國內(nèi)著名制藥集團(tuán)信息化總體規(guī)劃項(xiàng)目的主要參加者。

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