分公司管理的“三權分立”

 作者:郝志強    424



  “三權分立”是西方經(jīng)典的管理思想,是由著名的哲學家“孟德斯鳩”提出來的,作為一種管理制度,在美國的應用比較完整。美國的國會、總統(tǒng)、法院是三權分立的,就在美國遭受“911”恐怖襲擊之后,布什總統(tǒng)也沒有足夠的權力去援救,更沒有足夠的權力去反擊恐怖活動,所有的一些行動都要在美國國會的批準下才能實行。我們可以看出三權分立的好處是,在這樣的制度下,沒有一個人或者組織有全部權利,所有的人都要受到監(jiān)督。

  現(xiàn)代企業(yè)的組織思想,也有三權分立的思想在里面。我們主要站在分公司管理的角度上探討。我們知道不同行業(yè)、不同企業(yè)對分公司的管理方式不同,有些把分公司當作利潤中心。這些分公司里面,總經(jīng)理的權力往往比較大,分公司是總經(jīng)理負責,總公司對分公司的管理基本上到總經(jīng)理一級,這種方式不在本文討論之列。還有些企業(yè)的分公司只是成本中心,利潤中心在總公司。分公司按照一定的預算計劃使用款項,額外用款要由總公司審批。雖然也是分公司總經(jīng)理負責,但是總公司管理到銷售經(jīng)理、財務經(jīng)理一級,這樣的安排是為了制約分公司總經(jīng)理的權力。一般來說這樣的公司,財務是由總公司直接任命,銷售管理是由總公司統(tǒng)一領導。也就是,財務經(jīng)理、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理是三權分立的。

  作為一個銷售分公司,他不是獨立的法人,只是執(zhí)行公司的政策,只是公司的一個代理機構。因此分公司實行三權分立,就能恰當?shù)貭恐品止镜臋嗔ΑJ狗止局械模贺澪?、浪費、拐帶貨款等事情減少到最少的程度。具體怎樣來做呢?分公司中有三個主要關鍵角色:銷售經(jīng)理、財務經(jīng)理、總經(jīng)理。其中財務經(jīng)理一般是總公司任命的,屬于總公司的直接領導。但是因為在分公司,就要為分公司的業(yè)務來提供支持。銷售經(jīng)理是分公司業(yè)務的主要負責人,分公司的業(yè)務成敗主要在他的身上。而總經(jīng)理的角色是整體的管理和協(xié)調。具體分工如下:

  財務經(jīng)理的監(jiān)督和服務職能。(類似司法權)

  分公司的財務和總公司有制定“法”的權力?!胺ā本褪秦攧展芾碇贫取㈩~度管理制度、費用管理制度等。這些“法”往往是由總公司制訂,分公司執(zhí)行,或者是由分公司制定,總公司批準的。一般來說分公司的總經(jīng)理沒有權利改變財務的政策,只能服從。也就是說財務經(jīng)理在業(yè)務上歸總公司財務部領導,負責監(jiān)督分公司財務狀況,政策執(zhí)行狀況,控制經(jīng)營風險。在行政上歸分公司管理,配合分公司的回款,報銷,借備用金等各項工作。為保證財務經(jīng)理的活力,避免時間長了,和客戶或分公司管理者串通,可以定期輪換,并形成制度。

  總經(jīng)理是協(xié)調者,對管理負責。(類似立法權)

  分公司總經(jīng)理在業(yè)務發(fā)展的初期,要抓業(yè)務工作,但隨著市場的逐漸成熟,分公司的管理和人才的培養(yǎng)越來越重要,這時要把注意力轉到管理上,對業(yè)務只看大盤子。他是當?shù)刈罡咝姓L官,只有在分公司各個部門需要幫助時才出面,或出現(xiàn)問題的時才進行裁決。如果分公司的人才缺乏,內部管理混亂,一定是總經(jīng)理的責任,這時換總經(jīng)理,危機不到分公司的業(yè)績,可以有較多的時間選擇。內部管理主要抓三塊,第一塊是人員管理,總經(jīng)理要有意識地培養(yǎng)銷售經(jīng)理的替換人選,作為后備干部。第二塊是客戶管理,總經(jīng)理要督促分公司市場部建立客戶檔案,并不定期地對客戶進行拜訪,和客戶交流感情,維護客情關系。第三塊是行政管理,紀律和考勤等小事,時間長了會影響整個團隊的士氣,總經(jīng)理不能放過。

  銷售經(jīng)理是執(zhí)行者,對業(yè)績負責。(類似行政權)

  銷售經(jīng)理是為分公司的業(yè)績負責的,是公司策略的直接執(zhí)行者。因此銷售經(jīng)理要在分公司的規(guī)劃、財務的額度、費用預算等“法”的“螺螄殼”中來做“道場”。如果銷售經(jīng)理不出業(yè)績,或已經(jīng)做疲了,馬上換人??偨?jīng)理如果在人才上有了儲備,如果和客戶建立起了很好的關系,自己在公司的威信很高,那換銷售經(jīng)理將不會特別影響業(yè)績。如果銷售經(jīng)理業(yè)績很好,可以提拔替換別的分公司業(yè)績差的總經(jīng)理。

  銷售管理的三權分立會導致決策權的分離,對于分公司迅速反應不利,所以比較適合大公司,它可以保證民主決策和杜絕腐敗。在設計分公司內部管理體系時,要有三權分立的管理思想,明確職責。同時要對分公司的激勵與考核重新設計,讓共同的業(yè)績和他們的收入相關,培養(yǎng)團隊精神,這樣互相制約,互相配合的平衡關系就可以建立。

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