（三）有社會責任感

　　具體來說，有社會責任感是指各品牌企業(yè)要對整個社會盡法律及道義上的責任，積極推動品牌和社會的共同互利的發(fā)展。首先的，品牌要盡法律上的責任，比如“要提供維護消費者生命和安全的產(chǎn)品”，“不能損害消費者的既得利益”。這一點，我們可以從近些年一些品牌回收有瑕疵產(chǎn)品的例子中來體驗這些品牌所具有的高度社會責任感。

　　2001年，美國耐克體育用品公司宣布他們將全部收回投放市場的22．5萬雙綜訓鞋，原因是最近接到16起顧客投訴，稱球鞋里的鐵片將腳部劃傷。

　　2001年，可口可樂法國公司繼前年大量回收因包裝外部受污染的可口可樂后，再次宣布從法國市場收回7362箱瓶裝可樂，原因是公司在對當?shù)匾患铱蓸费b瓶廠進行例行檢查時，發(fā)現(xiàn)流水線上的玻璃瓶有破損現(xiàn)象。盡管破損的可樂瓶已被撿出，但公司擔心會有玻璃碎屑飛到流水線上的其它瓶內(nèi)，從而傷害消費者。

　　2001年，豐田公司宣布召回1995年7月至1998年8月生產(chǎn)的10種車型，包括皇冠、凌志等品牌，大約涉及80多萬輛轎車，免費更換前懸架，以清除故障隱患。召回的原因是豐田公司認為這批車的前懸架一些連接點的潤滑狀況不好，可能導致懸架損查臺主脫落。

　　同年，電信巨頭諾基亞公司宣布因為產(chǎn)品存在電源端口質(zhì)量問題而回收了一批數(shù)量不詳?shù)腄SL（注：指數(shù)字用戶專線業(yè)務）調(diào)制解調(diào)器。公司認為說：“在用戶拔出電源時，整個端口會因松動而導致插座被一同拔掉，這樣電源線便裸露出來，有造成用戶觸電的危險。”　

　　所有這些證明，他們不是因為企業(yè)大，而是因為責任感強成為真正強勢品牌的。

　　其次，品牌企業(yè)要盡社會道義上的某些責任，比如維護和平、保護環(huán)境、反哺社會等等。我們來分析中日兩國企業(yè)的行為特征，就會發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)因為其文化中強烈的“群體至上”以及“整體獻身的忘我精神”，使“敬業(yè)報國”成為日本企業(yè)文化的主流，企業(yè)的終極目標正逐步從單純的贏利轉向了“推動民族的繁榮與富強”的價值取向，所以，多數(shù)成功的日本企業(yè)都能積極地以多種形式反哺于社會，久而久之形成社會養(yǎng)育企業(yè)，企業(yè)再反哺社會的良性的循環(huán)，使得近50年時間里日本企業(yè)逞強于全球市場而不敗。最典型的例子當屬日本企業(yè)中的“終身雇傭制”，企業(yè)主不僅認為自己應該為雇員提供工作，而且要照顧他們，從而實際意義上減輕社會的壓力。更可貴的是，這個制度目前仍沒有由國家法律規(guī)定，但企業(yè)都墨守成規(guī)的繼承了這個制度。

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