品牌倫理

 作者：韓志鋒    158

（四）維持“公正、公平、公開”的市場秩序

　　嚴(yán)格的說，市場秩序是市場經(jīng)濟概念中不可或缺的要件之一。如果市場離開了秩序，好比游戲沒有了規(guī)則，品牌不要說得到發(fā)展，就連維持恐怕也無法保證。維護“公正、公平、公開”市場秩序是政府的工作，但同樣需要企業(yè)的共同努力，因為企業(yè)是市場中的主要主體，企業(yè)的行為直接影響著市場秩序，對在行業(yè)中舉足輕重的品牌企業(yè)更是如此。所謂公正，即要求各品牌拋開個人的喜惡站在客觀的立場上評判各種市場行為；公平，就是品牌對待任何其他主體時能以一樣的條件對待；公開，則是品牌光明磊落的成分體現(xiàn)，同行間的競爭是正常的，每個品牌都不應(yīng)該詆毀同行的產(chǎn)品及品牌人格。

　　青島有三個家電品牌（海爾、海信、澳柯瑪），在競爭中能各得其所的共存就因為有一個相對好的市場秩序，共存的直接結(jié)果使青島由此形成中國北部最大的家電生態(tài)圈，各品牌在這個生態(tài)圈中獲得上游及外部配套企業(yè)優(yōu)質(zhì)而豐富的資源，從而加強了市場生存能力；相反，保健品和VCD等產(chǎn)品行業(yè)性受到消費者的不信任，就是因為多數(shù)品牌在產(chǎn)品質(zhì)量和廣告宣傳上沒有遵守游戲規(guī)則，或?qū)ΡO(jiān)管部門和消費者兩張臉，或質(zhì)量控制暗箱操作，傷害了多數(shù)消費者的心，致使整個行業(yè)停滯不前。今年5月，10家保健品企業(yè)在中國保健科技學(xué)會和中國消費者協(xié)會組織支持下，聯(lián)合發(fā)布中國保健品行業(yè)《信譽保證宣言》，真正用意就在于恢復(fù)失之已久的市場秩序。而家電業(yè)中廣為人知的“海信訴海爾”、“新飛訴海爾”和“小鴨、西門子等5大洗衣機品牌訴海爾”等案件，同樣是因為個別品牌破壞“公正、公平、公開”的市場秩序所致。

　　是所謂“毛之不存，皮將鄢附”，故品牌在其建設(shè)發(fā)展的過程中一定要考慮愛護所處的外部環(huán)境，否則我們將丟失自己。

　　最后需要說明的是，品牌作為微觀單位，其倫理道德觀不僅決定于企業(yè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)，而且和企業(yè)的領(lǐng)袖和文化密不可分，所以作者認(rèn)為創(chuàng)建和維護我國品牌健康向上的倫理道德觀，首先要求我們的企業(yè)領(lǐng)袖能反省自身倫理道德觀，并能正確認(rèn)識品牌倫理道德觀對企業(yè)發(fā)展強大的反作用力，從一點一滴做起。

韓志鋒
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