電信無霸有霸必除

 作者：陳實    227



電信世界里的霸王條款實在是讓人寒心。


不說遠的，就在7月的上海，《上海電信“紅色律動”營銷活動規(guī)則》中的預存話費說明第5條就有侵害消費者權益的條款：“本協(xié)議有效期內(nèi)，如果‘小靈通’的資費標準或計費方式發(fā)生變化，則按照新的資費標準或計費方式進行計費”。這些條款最明顯的“霸”在于，什么都是我說了算，老百姓你只能靠邊站。


想起“霸王”二字，已經(jīng)讓人們覺得難受，更難受的是，這些“霸王”制定的“條款”讓善良的中國人最起碼的“惹不起，躲得起”的心態(tài)都沒法“如愿”。于是乎出現(xiàn)了“積于怨怒而寂無聲”的景況，因為如今的中國人，家里可以不要電話，但是幾乎人手一臺手機。


不過最近，老百姓反復的怨聲載道終于起了些作用，有人愿意來管了。


2004年8月23日，在信產(chǎn)部舉行的“電信服務年研討會”上，信產(chǎn)部電信管理局服務質量監(jiān)督處副處長沈泳濤說，《電信服務標準(試行)》在完成刷新后，將于今年下半年更改名稱并正式發(fā)布施行，與此同時，《電信用戶申訴受理判定標準》也正在加緊制定中。這意味著電信服務合同中的“霸王條款”將在今年年底前徹底死去。


這個消息讓人們開心之余，也想起鏟除地方惡勢力時，各地墻上用白色顏料寫的標語——“XX無霸，有霸必除”。它給人們最“深刻”的印象是：這樣的口號往往浮在表面，真正的霸王還是在地方橫行。


盡管如今激烈的市場競爭讓運營商開始轉變觀念，但是電信業(yè)的生意總體還是“大爺?shù)辍保淮髸嬲紤]客戶的不同需求，更不要說提供個性化服務了。說得明白一些，他們根本就沒有意識到自己是服務業(yè)，而認為別人不用他的，就沒得用。如果不是這樣，也就不會有“霸王條款”這一說了。


所以說，只有電信業(yè)的巨頭們真正意識到自己身處一個消費群體多元化格局的世界中，真正意識到自己是要為人民服務的，我們才敢奢求有一天，我們的電信服務水平能與國際電信服務先進水平相提并論。


我們可以等，我們可以相信規(guī)章制度在年底的制定，但是我們更期望的是制度的有效執(zhí)行和狀況的真正改觀，千萬不要辜負人民群眾的期望。


了卻霸王事，贏得百萬民贊，可別光出聲——我們需要的是制度的執(zhí)行！

陳實
 電信,電信,世界,霸王,條款

擴展閱讀

在200年8月5號這天，中國聯(lián)通推出了大家注目已久的聯(lián)通世界風雙模手機。據(jù)介紹，聯(lián)通的世界風手機的最大特點就是采用的雙模技術。按照聯(lián)通的官方說法，這種雙模手機就是帶兩個插卡卡槽的CDMA/GSM兼容手

  作者：黃君發(fā)詳情

出版社網(wǎng)站，雞肋！雞肋！　　隨著洶涌的互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊，出版社辦門戶網(wǎng)站，早已不是什么新鮮事兒，甚至至今仍沒有自己網(wǎng)站的出版社已成為“少數(shù)派”。但是縱觀這些網(wǎng)站，讓人不免心生無奈。大多出版社網(wǎng)站的主要

  作者：劉東明詳情

在黃父打成“現(xiàn)行反革命分子”之前，黃家家境算過得去的。每周，黃父都會花上五毛錢買一只燒雞給家人吃。他為人豪爽，結交了很多朋友。一些跑運輸?shù)呐笥?，會為他帶狗肉、兔肉回來改善伙食。當他自殺后，這個家?guī)?/p>

  作者：李志剛詳情

中國的國慶假日期間，在大洋彼岸的美國華盛頓Georgetown大學，一場熱烈的演講和現(xiàn)場討論進行著——作為全球第四大互聯(lián)網(wǎng)公司，來自中國的，首家市值超過1000億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊網(wǎng)絡媒體事業(yè)群

  作者：李欣詳情

——訪天津天獅集團總裁李金元文/陳亮李金元 [圖片] 簡介：河北省滄州人，1958年生?，F(xiàn)任天津天獅集團董事長、總裁，天津市政協(xié)委員，天津美景國際愛心基金會會長。他1995年組建天獅集團，十多年來，天

  作者：陳亮詳情

前言：優(yōu)勢互補的電信合作營銷是一種可以將營銷效果充分放大的營銷方法，電信企業(yè)在進行合作營銷時不妨多做一些這樣的思考：我有哪些優(yōu)勢？有哪些不足？我可以找誰來一起合作？我可以帶給對方什么？對方可以帶給我什

  作者：胡一夫詳情

版權聲明：

本網(wǎng)刊登/轉載的文章，僅代表作者個人或來源機構觀點，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓經(jīng)驗，不是直接以贏利為目的，版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內(nèi)容侵犯了您的權益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進行整理。

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有